Acessar o histórico de compras da App Store e outros serviços de mídia da Apple
Use a web ou seu dispositivo para encontrar seu histórico de compras, incluindo uma lista de apps, assinaturas, músicas e outros conteúdos comprados.
Consultar o histórico de compras online
Acesse reportaproblem.apple.com.
Inicie sessão em sua Conta Apple para consultar uma lista de suas compras.
Se você não tiver certeza em relação a um item cobrado, mas souber o valor, busque pelo valor.
Saiba o que fazer se não conseguir localizar o item que está procurando ou encontrar cobranças inesperadas.
Consultar o histórico de compras no dispositivo
Se você não encontrar um item no histórico de compras em reportaproblem.apple.com, poderá verificar o histórico de compras no dispositivo.
No iPhone
Na App Store, toque em sua foto ou em suas iniciais. Ou toque no botão Minha Conta
e inicie sessão em sua Conta Apple.Toque em "Apps e Histórico de compras". Você talvez precise iniciar sessão na Conta Apple.
Toque em "Histórico de compras".
Se você não tiver certeza em relação a um item cobrado, mas souber o valor, busque pelo valor.
Se você quiser visualizar mais compras, toque em "Últimos 90 dias" na parte superior do "Histórico de compras" e escolha outra maneira de filtrar suas compras.
No iPad
Na App Store, toque em sua foto ou em suas iniciais. Ou toque no botão Minha Conta
e inicie sessão em sua Conta Apple.Toque em "Apps e Histórico de compras". Você talvez precise iniciar sessão na Conta Apple.
Toque em "Histórico de compras".
Se você não tiver certeza em relação a um item cobrado, mas souber o valor, busque pelo valor.
Se você quiser visualizar mais compras, toque em "Últimos 90 dias" na parte superior do "Histórico de compras" e escolha outra maneira de filtrar suas compras.
No Mac
Na App Store, clique em seu nome na parte inferior da barra lateral. Ou clique no botão Iniciar Sessão
e inicie sessão em sua Conta Apple.Na página que aparece, clique em Apps e Histórico de Compras Você talvez precise iniciar sessão na Conta Apple.
Toque em "Histórico de compras" para conferir suas compras.
Para visualizar mais compras, clique em "Últimos 90 dias" na parte superior do Histórico de compras e escolha outra maneira de filtrar suas compras.
No PC com Windows
Abra o app Apple Music ou o app Apple TV.
Clique em seu nome na parte inferior da barra lateral. Ou clique em Iniciar Sessão e inicie sessão em sua Conta Apple.
Clique em "Ver Minha Conta". Talvez você precise iniciar sessão em sua Conta Apple.
Role até a seção "Histórico de compras". Ao lado de "Compra mais recente", clique em Ver tudo. Pode levar alguns instantes para o histórico de compras ser exibido.
Para visualizar mais compras, clique em "Últimos 90 dias" na parte superior do Histórico de compras e escolha outra maneira de filtrar suas compras.
Se você não encontrar um item no histórico de compras
Se um item não estiver no seu histórico de compras, pode haver alguns motivos.
Se você tiver mais de uma Conta Apple
Você pode ter usado outra Conta Apple para comprar um item. Inicie sessão na outra Conta Apple e verifique novamente seu histórico de compras.
Se você recebeu uma notificação por e-mail suspeita sobre uma compra
O e-mail pode não ser da Apple nem refletir cobranças reais em sua conta. Saiba como identificar e-mails legítimos da App Store ou da iTunes Store.
Se você encontrar compras não reconhecidas ou cobranças inesperadas
Cobranças desconhecidas podem ser de várias compras agrupadas em uma única fatura ou de itens comprados por um familiar.
Verifique com seus familiares
Se você encontrar um item no histórico de compras que não se lembra de ter comprado, pergunte para as pessoas da sua família se eles compraram o item. Caso haja familiares com acesso ao seu dispositivo, convém exigir uma senha para todas as compras.
Se outra pessoa estiver usando sua Conta Apple e senha, altere a senha da Conta Apple.
Verificar compras agrupadas
A Apple pode agrupar várias compras e assinaturas em uma única fatura, com base em como a Apple cobra por apps, conteúdo e assinaturas.
Gerenciar a compra ou assinatura
Se você adquiriu uma assinatura que não deseja mais, cancele a assinatura.
Se uma compra estiver qualificada, você poderá solicitar um reembolso.
Se você não reconhecer uma cobrança no extrato
Saiba o que fazer se você não reconhecer uma cobrança da Apple no extrato do seu banco ou da instituição financeira.
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