Siga estas etapas primeiro
- Descubra qual Apple TV Remote você tem. Se você tem um Siri Remote ou Apple TV Remote, carregue-o por 30 minutos usando um cabo Lightning para USB e um carregador USB de parede. Se você tem um Apple Remote, troque a pilha.
- Fique dentro do alcance da Apple TV e remova qualquer objeto que esteja bloqueando o caminho entre o controle remoto e a parte frontal da Apple TV, televisão, receptor e caixa de som.
- Desligue a Apple TV da tomada. Aguarde pelo menos seis segundos e ligue novamente.
Se o controle remoto ainda não estiver funcionando conforme o esperado, siga as etapas de acordo com seu tipo de controle remoto. Depois de cada etapa, veja se ainda precisa de ajuda.
Siri Remote ou Apple TV Remote*
- Pressione Menu ou app Apple TV/botão de Início
no controle para verificar se a Apple TV está em repouso. - Tente emparelhar o controle remoto novamente. Aponte o controle remoto a 7 cm de distância da Apple TV. Em seguida, mantenha pressionados os botões Menu e Aumentar Volume durante cinco segundos. Se necessário, coloque o controle remoto em cima da Apple TV para concluir o emparelhamento.
- Se a função de rolagem do controle não estiver funcionando conforme o esperado, pode ser que você tenha ativado os recursos de acessibilidade. Acesse Ajustes > Geral > Acessibilidade e verifique os ajustes.
- Se você tiver um Apple Remote (alumínio ou branco), use-o no lugar do Siri Remote. Se você já tiver configurado a Apple TV, use o Apple TV Remote na Central de Controle para iOS ou iPadOS para controlar a Apple TV.
Se ainda precisar de ajuda, entre em contato com o Suporte da Apple.
Apple Remote (alumínio ou branco)
- Desconecte o Apple Remote da Apple TV. No Apple Remote, mantenha pressionados os botões Menu e Esquerda por seis segundos. Em seguida, na Apple TV, procure
em cima do ícone de controle remoto. - Conecte o Apple Remote à Apple TV. No Apple Remote, mantenha pressionados os botões Menu e Direita por seis segundos. Em seguida, na Apple TV, procure
em cima do ícone de controle remoto. - Desligue a Apple TV da tomada. Aguarde pelo menos seis segundos e ligue novamente.
Se ainda precisar de ajuda, entre em contato com o Suporte da Apple.
Obter mais ajuda
- Consulte este artigo se precisar de mais informações sobre o Apple TV Remote na Central de Controle do iOS ou iPadOS.
- Aprenda a usar o Siri Remote ou o Apple Remote (alumínio ou branco).
- Se você precisar emparelhar ou desemparelhar o Apple Remote (alumínio ou branco).
* A Apple TV 4K e a Apple TV HD vêm com o mesmo controle remoto em todos os países. Em países e regiões compatíveis com a Siri, o controle remoto é chamado de Siri Remote. Nas demais regiões, é chamado de Apple TV Remote. A Siri funciona com os dois controles, desde que a Apple TV 4K ou a Apple TV HD estejam configuradas com um idioma e um país ou região compatíveis.