Siga estas etapas primeiro
- Fique a uma distância de aproximadamente seis metros da Apple TV e remova qualquer objeto que esteja bloqueando o caminho entre o controle remoto e a parte frontal da Apple TV, televisão, receptor e caixa de som.
- Carregue o controle remoto por 30 minutos usando um cabo USB-C para USB ou Lightning para USB e um carregador USB de parede.
- Desligue a Apple TV da tomada. Aguarde pelo menos seis segundos e ligue novamente.
Se os botões de volume no controle remoto da Apple TV pararem de funcionar, saiba o que fazer.
Reiniciar o controle remoto
Se o controle remoto ainda não estiver funcionando conforme o esperado, reinicie-o.
- Mantenha pressionados os botões "TV/Central de Controle"
e Diminuir Volume
ao mesmo tempo. Mantenha os botões pressionados por cerca de 5 segundos ou até que a luz de status da Apple TV desligue e ligue novamente.
- Solte os botões. Em seguida, aguarde de 5 a 10 segundos para que uma notificação de Conexão Perdida seja exibida na tela da TV.
- Aguarde enquanto o controle remoto reinicia. Quando a notificação Conectado for exibida, você poderá usar o controle remoto.
Emparelhar o controle remoto
Se o controle remoto ainda não estiver funcionando conforme o esperado, emparelhe o controle remoto com a Apple TV novamente.
- Aponte o controle remoto para a Apple TV. O controle remoto deve estar a mais ou menos 7 cm de distância da Apple TV.
- Mantenha pressionados os botões Voltar
(ou Menu) e Aumentar Volume
por cinco segundos.
- Se necessário, coloque o controle remoto em cima da Apple TV para concluir o emparelhamento.
Se você não conseguir emparelhar o controle remoto, verifique se a Apple TV está atualizada com a versão mais recente do tvOS. Você pode usar o Apple TV Remote no iPhone ou iPad para navegar na Apple TV e verificar qual versão do tvOS está instalada.
Se ainda precisar de ajuda, entre em contato com o Suporte da Apple.