Como redefinir o iPhone, iPad ou iPod touch para os ajustes de fábrica

Saiba como apagar com segurança as informações do iPhone, iPad ou iPod touch e restaurar o dispositivo para os ajustes de fábrica.

Se também for necessário apagar com segurança o Apple Watch, siga estas etapas para desemparelhar os dispositivos.

Faça backup de seu dispositivo

Faça backup do dispositivo para poder restaurar os dados posteriormente.

Toque em Ajustes > Geral > Transferir ou Redefinir o [Dispositivo]

Toque em "Apagar Todo o Conteúdo e Ajustes".

Toque em "Apagar Todo o Conteúdo e Ajustes".

Se solicitado, insira o código de acesso ou a senha do ID Apple

Esqueceu o código ou a senha do ID Apple?

Confirmar que você deseja apagar o dispositivo

Se você tiver um eSIM, poderá apagar o eSIM Se você apagar o eSIM, precisará entrar em contato com a operadora para reativar o plano celular.

Confirmar que você deseja apagar o dispositivo

Esperar o dispositivo apagar

Pode levar alguns minutos para os dados serem completamente apagados.

Se você não conseguir apagar o iPhone, iPad ou iPod touch

Se ainda precisar de ajuda, entre em contato com o Suporte da Apple.

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