Se o Siri Remote ou Apple TV Remote não estiver funcionando
Se o controle remoto ainda não estiver funcionando conforme o esperado, tente primeiro emparelhar o controle remoto com a Apple TV. Se o controle remoto ainda não estiver funcionando como esperado, tente reiniciá-lo ou verifique a intensidade do sinal dele.
Emparelhar o controle remoto
Aponte o controle remoto para a Apple TV. Confira se o controle remoto está a cerca de 8 cm da Apple TV.
Pressione e segure o botão Voltar
(ou o botão Menu) e o botão Aumentar Volume
por cinco segundos.
Se necessário, coloque o controle remoto em cima da Apple TV para concluir o emparelhamento.
Se o controle remoto não emparelhar, desconecte a Apple TV, aguarde seis segundos e conecte a Apple TV de novo. Em seguida, tente emparelhar o controle remoto de novo.
Reiniciar o controle remoto
Se você não conseguir emparelhar o controle remoto, tente reiniciá-lo.
Mantenha pressionados os botões TV/Central de Controle
e Diminuir Volume
ao mesmo tempo. Mantenha os botões pressionados por cerca de 5 segundos ou até que a luz de status da Apple TV desligue e ligue novamente. 
Solte os botões e aguarde de 5 a 10 segundos.
Pressione qualquer botão no controle. Se a notificação “Controle Remoto Conectado” for exibida, você poderá usar o controle. Se uma notificação de Conexão Remota não aparecer, tente as etapas para emparelhar seu controle remoto de novo.
Verificar a intensidade do sinal remoto
Se o controle remoto emparelhar com a Apple TV, mas o controle remoto ainda não estiver funcionando como esperado, verifique a intensidade do sinal do controle remoto.
Na Apple TV usando o tvOS 18.0 ou posterior, vá para Ajustes > Controles Remotos e Dispositivos > Remoto.
Verifique o indicador de intensidade do sinal remoto (Bluetooth RSSI) na tela.
Se o indicador informar que o sinal está fraco, ou se não houver um indicador, mova-se para um raio de cerca de 6 metros da Apple TV. Remova qualquer objeto que esteja bloqueando o caminho entre o controle remoto e a parte frontal da Apple TV, televisão, receptor e caixa de som.
Obter mais ajuda
Carregue o controle remoto por 30 minutos usando um cabo USB-C para USB ou Lightning para USB e um carregador USB de parede.
Atualize a Apple TV para a versão mais recente do tvOS. Você pode usar o Apple TV Remote no iPhone ou iPad para navegar na Apple TV e verificar se há atualizações.
Se os botões de volume no controle remoto da Apple TV pararem de funcionar, saiba o que fazer.
Se o Apple Remote (alumínio ou branco) não estiver funcionando, saiba o que fazer.
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