Como manter uma experiência segura na App Store
A App Store foi projetada para ser um lugar seguro e confiável para usuários em todo o mundo descobrirem e baixarem apps.
A Apple mantém a segurança da App Store garantindo que cada app seja analisado por um membro da equipe de Análise de Apps. Os envios de apps são analisados para ajudar a verificar se atendem aos altos padrões de privacidade e segurança da Apple, consistentes com as Diretrizes para análise de apps.
Com a evolução das ameaças em termos de escopo e complexidade, a Apple está constantemente expandindo suas iniciativas antifraude para enfrentar esses desafios e ajudar a proteger você. Todos os dias, as equipes da Apple monitoram e investigam atividades fraudulentas na App Store. Elas utilizam ferramentas e tecnologias sofisticadas para remover agentes nocivos.
A Apple também fornece diversas ferramentas e recursos para ajudar você a tomar decisões fundamentadas sobre quais apps baixar, fazer compras com segurança e relatar atividades suspeitas. Juntos, usuários, desenvolvedores e a Apple podem continuar mantendo a App Store um lugar seguro e confiável para todas as pessoas.
Conferir a página de produto de um app
Classificações de privacidade
Cada página de produto de app na App Store apresenta uma seção de Privacidade dos Apps onde você pode visualizar as classificações de privacidade do app. Essa seção fornece um resumo claro de como seus dados (como localização, histórico de navegação e contatos) podem ser coletados e usados, ajudando você a tomar decisões informadas sobre download. Saiba mais sobre a seção de informações de privacidade.
Classificações e avaliações
Classificações e avaliações dos apps ajudam você a descobrir ótimos apps com insights de outras pessoas que já os usaram. A Apple trabalha continuamente para remover classificações e avaliações fraudulentas, duplicadas ou inadequadas para manter esse feedback confiável e relevante.
Classificações etárias
As classificações etárias ajudam você a tomar decisões embasadas sobre a adequação dos apps para você ou sua família. Essas classificações são com base em informações fornecidas pelos desenvolvedores sobre o conteúdo sensível e recursos nos apps. As classificações etárias funcionam com os controles parentais integrados em todos os dispositivos Apple para ajudar a melhorar a segurança da criança enquanto protege a privacidade, incluindo:
Tempo de Uso — Restrições de Conteúdo ajudam a impedir que seus filhos baixem apps que excedam as classificações etárias que você definiu. Eles também impedem que seus filhos vejam esses apps em determinados lugares da App Store, como nas abas Hoje ou Jogos. Saiba mais sobre o Tempo de Uso.
Pedir para Comprar — Escolha quais apps seus filhos podem usar aprovando ou recusando downloads gratuitos, compras de apps, ou compras dentro do app da App Store. Saiba mais sobre Pedir para Comprar.
Saiba mais sobre classificações etárias
Como proteger suas compras
Compras dentro do app
O sistema de compra dentro do app da Apple foi projetado para fornecer uma maneira segura e descomplicada de fazer compras digitais. Saiba mais sobre compras dentro do app.
Criptografia de ponta a ponta: suas transações são processadas com segurança com criptografia para proteger seus dados financeiros.
Detecção de fraudes: a Apple usa sistemas avançados de detecção de fraudes para monitorar atividades suspeitas.
Solicitar um reembolso: se você tiver problemas em uma compra, poderá solicitar um reembolso diretamente com a Apple. Saiba como solicitar um reembolso.
Gerenciar suas compras e assinaturas
Depois de baixar um app ou fazer uma compra de bens e serviços digitais, você pode analisar sua atividade e gerenciar a conta.
Histórico de compras: verifique todas as compras de apps que você fez na App Store e muito mais. Saiba como revisar seu histórico de compras.
Gerenciar assinaturas: confira suas assinaturas de apps ativos da App Store em um só lugar e cancele ou altere os planos a qualquer momento. Saiba como conferir e cancelar assinaturas.
Avisos por e-mail: se você tiver alguma assinatura, a Apple notificará com antecedência sobre as próximas alterações de preço para evitar surpresas.
Suporte ao cliente quando você precisar
Solicitar o reembolso de uma compra
Se você tiver um problema com um app que comprou na App Store ou em uma compra dentro do app, poderá solicitar um reembolso diretamente por meio da Apple. Inicie sessão em reportaproblem.apple.com e escolha "Solicitar um reembolso". Saiba mais sobre como solicitar um reembolso.
Relatar um problema em um app ou compra dentro do app
Você também pode relatar apps problemáticos em reportaproblem.apple.com. A Apple investigará e removerá os apps que sejam considerados maliciosos.
O que fazer se você suspeitar de atividade fraudulenta
Em toda a Apple, há vários especialistas, desde a equipe de análise de apps até a equipe de confiança e segurança, que trabalham 24 horas por dia para detectar, investigar e prevenir atividades maliciosas na App Store antes que elas cheguem aos usuários.
Além do trabalho dessas equipes, há recursos como as Classificações de privacidade de um app, as classificações e avaliações de usuários e classificações etárias que ajudam você a tomar decisões fundamentadas sobre quais apps baixar.
Denunciar atividades suspeitas do app
Se você suspeitar de atividades suspeitas em um app que baixou da App Store, denuncie a situação em reportaproblem.apple.com. A Apple investiga e toma medidas rápidas de acordo.