Se o Cancelamento Ativo de Ruído não estiver funcionando conforme esperado nos AirPods

Se você tiver problemas com o Cancelamento Ativo de Ruído nos AirPods Pro 1, AirPods Pro 2, AirPods Pro 3, AirPods 4 (ANC) ou AirPods 5 (ambos os modelos), estas soluções podem ajudar.

Antes de começar

  • Tenha o software mais recente em seu iPhone, iPad ou Mac conectado.

  • Verifique se seus AirPods Pro, AirPods Pro 2, AirPods Pro 3, AirPods 4 (ANC) ou AirPods 5 (ambos os modelos) estão com a versão mais recente do firmware.

  • Evite bloquear ou cobrir os microfones externos. Microfones bloqueados ou cobertos podem causar ruídos, pios e retornos agudos temporários ou outros problemas de desempenho de áudio.

Verificar os ajustes dos AirPods

  • Com os AirPods Pro 1, AirPods Pro 2, AirPods Pro 3, AirPods 4 (ANC) ou AirPods 5 (ambos os modelos) nos ouvidos e conectados ao seu dispositivo, verifique se o Cancelamento Ativo de Ruído está ativado.

  • Verifique se o Áudio Adaptativo não está ativado. O Áudio Adaptativo ajusta as configurações de controle de ruído com base no ambiente ao redor.

  • Reproduza o áudio e remova um AirPod do ouvido. Se o áudio não pausar automaticamente, redefina os AirPods.

  • Se você não conseguir ativar o Cancelamento Ativo de Ruído nos Ajustes ou na Central de Controle, redefina os AirPods.

Usar o Teste do Ajuste das Pontas ou o Teste de isolamento acústico

As pontas de fone dos AirPods devem vedar adequadamente o canal auditivo para obter a melhor qualidade de som e cancelamento de ruído. Você pode verificar o isolamento dos AirPods Pro 1 e AirPods Pro 2 com o Teste do Ajuste das Pontas; no caso dos AirPods Pro 3, use o Teste de isolamento acústico:

  1. Com os AirPods Pro nos ouvidos e conectados ao iPhone ou iPad, acesse o app Ajustes e toque em Bluetooth.

  2. Toque no botão Informações ao lado dos AirPods na lista de dispositivos.

  3. Toque em Teste de Ajuste da Ponta de Fone ou em Teste de Vedação Acústica.

  4. Toque em Continuar e no botão Reproduzir.

Saiba como escolher o tamanho correto da ponta do fonte para ter uma boa vedação e um ótimo desempenho do som.

Os resultados do Teste do Ajuste das Pontas indicam se as pontas do fone que você está usando se encaixam bem nos seus ouvidos.

Limpar os AirPods

Se você tiver perda de graves ou aumento nos sons de fundo ao ativar o Cancelamento Ativo de Ruído, talvez seja necessário limpar os AirPods ou limpar os AirPods Pro.

Redefinir os AirPods

Se o Cancelamento Ativo de Ruído ainda não estiver funcionando como esperado, redefina os AirPods. Se o Cancelamento Ativo de Ruído ainda não estiver funcionando depois de redefinir os AirPods, talvez você precise de serviço.

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