Se o Cancelamento Ativo de Ruído não estiver funcionando conforme esperado nos AirPods 

Se você estiver com problemas no recurso Cancelamento Ativo de Ruído nos AirPods Pro, AirPods Pro 2 ou AirPods 4 (ANC), essas soluções poderão ajudar.

Antes de começar

Verificar os ajustes dos AirPods

  • Com os AirPods Pro, AirPods Pro 2 ou AirPods 4 (ANC) nos ouvidos e conectados ao dispositivo, verifique se o Cancelamento Ativo de Ruído está ativado.

  • Verifique se o Áudio Adaptativo não está ativado. O Áudio Adaptativo ajusta as configurações de controle de ruído com base no ambiente ao redor.

  • Reproduza o áudio e remova um AirPod do ouvido. Se o áudio não pausar automaticamente ou se você não conseguir ativar o Cancelamento Ativo de Ruído em Ajustes ou na Central de Controle, redefina os AirPods.

Usar o Teste do Ajuste das Pontas

As pontas de fone dos AirPods devem vedar adequadamente o canal auditivo para obter a melhor qualidade de som e cancelamento de ruído. Você pode verificar a vedação dos AirPods Pro 1 e 2 com o Teste do Ajuste das Pontas:

  1. Com os AirPods Pro nos ouvidos e emparelhados com o iPhone ou iPad, acesse Ajustes > Bluetooth.

  2. Toque no botão Informaçõesnull ao lado dos AirPods na lista de dispositivos.

  3. Toque em "Teste do Ajuste das Pontas".

  4. Toque em Continuar e, em seguida, toque no botão Reproduzirnull.

Saiba como escolher o tamanho correto da ponta do fonte para ter uma boa vedação e um ótimo desempenho do som.

Os resultados do Teste do Ajuste das Pontas indicam se as pontas do fone que você está usando se encaixam bem nos seus ouvidos.

Limpar os AirPods

Se você tiver perda de graves ou aumento nos sons de fundo ao ativar o Cancelamento Ativo de Ruído, talvez seja necessário limpar os AirPods ou limpar os AirPods Pro.

Redefinir os AirPods

Se o Cancelamento Ativo de Ruído ainda não estiver funcionando como esperado, redefina os AirPods. Se o Cancelamento Ativo de Ruído ainda não estiver funcionando depois de redefinir os AirPods, talvez você precise de serviço.

Se o Cancelamento Ativo de Ruído ainda não estiver funcionando conforme esperado no AirPods Pro 1, consulte o Programa de serviço para AirPods Pro com problemas no som.

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