Enviar o iPhone para a Apple para serviço
Depois de entrar em contato com a Apple para obteer serviço, você receberá um kit que contém tudo o que precisa para devolver o produto à Apple.
Antes de enviar o iPhone
Fazer backup do iPhone
Apague o iPhone para eliminar dados pessoais e removê-los da Conta Apple: em Ajustes, toque em Geral > Transferir ou Redefinir o iPhone e, em seguida, toque em “Apagar Conteúdo e Ajustes”. É necessário inserir a senha da Conta Apple para confirmar a escolha.
Se o iPhone usar um cartão SIM físico, remova-o e guarde-o em um lugar seguro. Se o iPhone usar um eSIM, entre em contato com a operadora de celular para suspender o serviço.
Desligue o iPhone.
Embalar o iPhone
Ao embalar o iPhone, não inclua outros itens na caixa, como uma capa, adaptador de alimentação, cabo USB ou outro acessório. Caso contrário, esses itens não serão devolvidos.
Coloque o iPhone na embalagem plástica.
Coloque a embalagem na caixa de envio e feche a caixa. Veja se o adesivo da bateria está colado de maneira plana na caixa e se não está coberto por fita adesiva ou uma etiqueta de envio.
Enviar o iPhone para a Apple
A Apple não é responsável por danos que possam ocorrer durante o envio.