Usar o serviço de substituição expressa para iPad

No serviço de substituição expressa, você recebe um kit com o iPad de substituição e tudo o que precisa para enviar o iPad original para a Apple.

Sobre o Serviço de Substituição Expressa

• No serviço de substituição expressa, a Apple envia um iPad de substituição primeiro para que você precise esperar um reparo.

• Depois de receber o iPad de substituição, use a mesma caixa para enviar de volta o iPad original imediatamente. A Apple deve receber o iPad original em até 10 dias após o envio da substituição. Encontre a data de envio do iPad de substituição

• O iPad de substituição está coberto por 90 dias ou pelo restante da garantia do produto original, o que for mais longo. Essa cobertura complementa os direitos concedidos pelo Código de Defesa do Consumidor de seu país ou região ou os planos AppleCare+.

Antes de devolver o iPad original

1. Faça um backup do iPad:

   1. Fazer backup com o iCloud

   2. Faça backup no Mac

   3. Faça backup no PC

2. Apague o iPad para excluir os dados pessoais e removê-los da Conta Apple: em Ajustes, toque em Geral > Transferir ou Redefinir o iPad e, em seguida, toque em "Apagar Conteúdo e Ajustes". É necessário inserir a senha da Conta Apple para confirmar a escolha.

3. Se você tiver um modelo de iPad Wi-Fi + Cellular:

   1. Se o iPad usar um SIM físico, remova-o.

   2. Se o iPad usar um eSIM, entre em contato com a operadora de celular para obter um novo eSIM para o dispositivo de substituição ou suspender o serviço, se necessário.

Embalar o iPad original

O kit do serviço de substituição expressa inclui tudo o que você precisa para embalar e enviar o iPad original para a Apple, incluindo as caixas em que o iPad de substituição chegou: uma caixa pequena para colocar o dispositivo e uma caixa de envio maior para embalar tudo.

Não inclua outros itens na caixa, como uma capa, um adaptador de alimentação, um cabo ou outros acessórios para iPad. Se você incluir outros itens na caixa, eles não serão devolvidos.

1. Coloque o iPad original na caixa branca ou natural pequena na qual o iPad de substituição chegou.

2. Coloque a caixa pequena na mesma caixa de envio maior que foi entregue a você. Se houver um adesivo de bateria colado do lado de fora da caixa, confirme se ele não está coberto por fita adesiva ou uma etiqueta de envio.

Enviar o iPad original para a Apple