Como enviar os Beats Fit Pro e o estojo de recarga para a Apple para obter serviço na região Ásia-Pacífico

Se os fones de ouvido Beats Fit Pro precisarem de reparo, saiba como preparar e devolver o produto para a Apple.

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Embalar o Beats Fit Pro e o estojo de recarga

Os clientes no Japão podem passar para a seção Enviar os Beats Fit Pro e o estojo de recarga para a Apple.

  1. Coloque o Beats Fit Pro no estojo de recarga e coloque o estojo na caixa pequena. Não inclua acessórios na caixa (como pontas de fones ou cabo de carregamento). Se você incluir outros itens, eles não serão devolvidos.

  2. Feche a caixa pequena.

  3. Coloque a caixa pequena na caixa para envio.

  4. Feche a tampa da caixa de envio.

  5. Use fita adesiva para fechar a caixa.* Se houver um adesivo de bateria colado na parte externa da caixa, veja se o acesso a ele não está impedido.

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* A Apple não é responsável por danos que possam ocorrer durante o envio.

Enviar o Beats Fit Pro e o estojo de recarga para a Apple

Selecione seu país ou região:

Austrália

Você receberá um kit com tudo de que precisa para devolver o produto à Apple. Devolva o produto para a Apple usando a caixa de envio que você receber da Apple.

  1. Imprima a etiqueta de envio que a Apple forneceu quando você solicitou o serviço.

  2. Embale o produto. Não inclua acessórios na caixa (como fones de ouvido ou cabo de carregamento). Se você incluir outros itens, eles não serão devolvidos.*

  3. Leve a etiqueta de envio e o produto embalado até a Australia Post. Para encontrar o correio da Austrália mais próximo, acesse: auspost.com.au/locate/.

  4. A Australia Post fornecerá um recibo para confirmar o envio da devolução.

  5. verifique se a Apple recebeu seu produto.

* A Apple não é responsável por danos que possam ocorrer durante o envio.

Japão

Uma transportadora trará uma caixa para coletar o produto para serviço.

  1. Entregue o produto para a transportadora. Não inclua acessórios na caixa (como fones de ouvido ou cabo de carregamento). Se você incluir outros itens, eles não serão devolvidos.*

  2. Após alguns dias, verifique se a Apple recebeu seu produto.

* A Apple não é responsável por danos que possam ocorrer durante o envio.

Malásia

Uma transportadora trará uma caixa para coletar o produto para serviço.

  1. Coloque o produto na caixa. Use a fita fornecida para fechar a caixa. Não inclua acessórios na caixa (como pontas de fones ou cabo de carregamento). Se você incluir outros itens, eles não serão devolvidos.*

  2. Cole o conhecimento aéreo (AWB) de devolução na caixa e verifique se essa etiqueta cobre completamente a etiqueta de AWB original.

  3. A transportadora aguarda até 10 minutos para que você prepare e embale o dispositivo.

    • Se você não conseguir embalar o dispositivo em até 10 minutos, a transportadora irá embora sem o pacote. Depois de embalar o dispositivo, agende a coleta da unidade pela transportadora ligando para o atendimento ao cliente da GD Express Malaysia pelo telefone 03-7787-6776, de segunda a sexta-feira, das 8h30 às 17h30, ou aos sábados, das 8h30 às 12h30. Você precisará informar ao atendimento ao cliente o número do AWB de devolução indicado no AWB pré-impresso incluído na caixa.

  4. Entregue o produto embalado para a transportadora.

  5. Depois que a transportadora fizer a retirada, você poderá rastrear o envio pelo site https://www.gdexpress.com/malaysia/e-tracking/.

* A Apple não é responsável por danos que possam ocorrer durante o envio.

Nova Zelândia

Você receberá um kit com tudo de que precisa para devolver o produto à Apple.

  1. Remova a etiqueta de envio da TNT da caixa. Ao lado do código de barras na etiqueta de envio, procure o número da remessa, que começa com "GE". Anote o número.

  2. Coloque o produto embalado na bolsa da TNT e feche a bolsa. Não inclua acessórios na caixa (como pontas de fones ou cabo de carregamento). Se você incluir outros itens, eles não serão devolvidos.*

  3. Coloque a etiqueta de envio no bolso de plástico transparente da bolsa.

Para agendar uma retirada:

  • Escrever um e-mail

  1. Use o assunto "Coleta da Apple — Beats Fit Pro" seguido do número de remessa da TNT.

  2. No e-mail, mencione que você está usando uma bolsa pré-paga no número da conta 320792, informe se o endereço de coleta é uma residência ou uma empresa e inclua seu número de telefone.

  3. Envie o e-mail para customerservice.nz@tnt.com.

OU

  • Ligue para 0800 275 868, o número de atendimento ao cliente da TNT, e forneça todas as informações na etapa 2 de "Escrever um e-mail" acima.

A TNT fornecerá o número de referência da reserva e a data de coleta em resposta a seu e-mail ou telefonema.

verifique se a Apple recebeu seu produto.

* A Apple não é responsável por danos que possam ocorrer durante o envio.

Usar o Beats Fit Pro após o serviço

O produto Apple de substituição é coberto por uma garantia de serviço de 90 dias ou pelo restante da garantia original do produto ou do plano AppleCare, o que for mais longo. O Código de Defesa do Consumidor também poderá se aplicar a seu produto de substituição, quando for o caso.

Saiba como usar os fones Beats Fit Pro após o serviço.

© 2023 Apple Inc. Todos os direitos reservados. Apple e o logotipo da Apple são marcas comerciais da Apple Inc., registradas nos EUA e em outros países e regiões. AppleCare é uma marca de serviço da Apple Inc. registrada nos EUA e em outros países e regiões. Beats, Beats by Dr. Dre e o logotipo da Beats (o "b" em um círculo) são marcas comerciais/de serviço da Beats, subsidiária Apple.

Data da publicação: