Como enviar o estojo de recarga do Beats Fit Pro para a Apple usando o Serviço de Substituição Expressa nos Estados Unidos e no Canadá
Saiba como devolver o estojo de recarga do Beats Fit Pro para a Apple depois de receber um produto de substituição.
Depois de entrar em contato com a Apple para obter um dispositivo de substituição, você receberá um kit que contém um produto de substituição com tudo o que precisa para devolver o produto original para a Apple.
Importante: a Apple deve receber o produto devolvido em até 10 dias a partir da data em que enviou o produto de substituição para você (verifique a data do envio). Não deixe o pacote em uma caixa de depósito da transportadora. Se a Apple não receber seu produto original em até 10 dias ou se os técnicos da Apple descobrirem que o problema foi causado por danos acidentais ou modificações não autorizadas, você será cobrado pelo valor total do produto de substituição. Para obter mais informações, veja os Termos e condições de ERS para serviço coberto pela garantia limitada da Apple ou um plano AppleCare ou os Termos e condições de ERS para serviço fora da garantia.
Embalar o estojo de recarga
Coloque o estojo de recarga do Beats Fit Pro na caixa pequena. Não inclua acessórios na caixa (como pontas de fones ou cabo de carregamento). Se você incluir outros itens, eles não serão devolvidos.
Coloque a tampa na caixa pequena.
Coloque a caixa pequena na caixa para envio.
Feche a tampa da caixa para envio.
Use fita adesiva para fechar a caixa.* Se houver um adesivo de bateria colado na parte externa da caixa, veja se o acesso a ele não está impedido.
Remova a etiqueta superior da caixa para envio. Ela é o seu recibo. Certifique-se de que a etiqueta de envio de devolução permaneça na caixa.
* A Apple não é responsável por danos que possam ocorrer durante o envio.
Enviar o estojo de recarga dos fones de ouvido para a Apple
Encontre o nome do serviço de entrega na etiqueta de envio.
Acesse o site do serviço de entrega para programar a coleta em casa ou encontrar um local de coleta.
Obtenha um recibo da transportadora.
Usar o Beats Fit Pro
A peça Apple de substituição é coberta por uma garantia de serviço de 90 dias ou pelo restante da garantia original do produto ou do plano AppleCare, o que for mais longo. O Código de Defesa do Consumidor também se aplica à peça de substituição, quando disponível
Saiba como usar o Beats Fit Pro após o serviço.
© 2024 Apple Inc. Todos os direitos reservados. Apple e o logotipo da Apple são marcas comerciais da Apple Inc., registradas nos EUA e em outros países e regiões. AppleCare é uma marca de serviço da Apple Inc. registrada nos EUA e em outros países e regiões. Beats, Beats by Dr. Dre e o logotipo da Beats (o "b" em um círculo) são marcas comerciais/de serviço da Beats, uma subsidiária Apple.
Aviso aos consumidores da Califórnia
1. A assistência técnica deve repassar por escrito para o cliente uma estimativa do reparo, conforme exigido na seção 9844 do California Business and Professions Code (Código de Negócios e Profissões da Califórnia), e não pode cobrar o trabalho realizado ou as peças fornecidas além da estimativa sem prévio consentimento do cliente. Quando a estimativa for fornecida por escrito, a assistência técnica poderá cobrar uma taxa razoável pelos serviços prestados para determinar o motivo do mau funcionamento ao preparar a estimativa por escrito do reparo. Para mais informações, entre em contato com o Bureau of Electronic and Appliance Repair (Escritório de Reparos de Eletrônicos e Aparelhos), Department of Consumer Affairs (Departamento de Relações com o Consumidor), Sacramento, CA 95814.
2. Um comprador deste produto na Califórnia tem direito de obter serviço ou reparo do produto durante o período de garantia. O período de garantia será estendido pelo número de dias em que o comprador ficou sem o produto durante a realização de reparos dentro da garantia. Se o produto apresentar defeito durante o período de garantia, ela não expirará até que o defeito tenha sido reparado.
O período de garantia também será estendido se os reparos não tiverem sido feitos dentro desse período devido a atrasos causados por circunstâncias que estão fora do controle do comprador, ou se o defeito não tiver sido corrigido após o reparo feito dentro do período de garantia e o comprador notificar o fabricante ou o vendedor sobre a falha do reparo dentro de 60 dias após o reparo.
Se, após um número razoável de tentativas, o defeito não tiver sido reparado, o comprador poderá devolver o produto para receber uma substituição ou um reembolso. Nos dois casos, o comprador estará sujeito à dedução de uma taxa de uso. Essa extensão do período não afeta a proteção ou os recursos que o comprador tem sob outras leis.
