Se você não conseguir enviar nem receber mensagens no Apple Watch
Saiba o que fazer ao ver um alerta ou um ponto de exclamação vermelho ou não conseguir receber mensagens.
Ao ver um ponto de exclamação vermelho
Ao ver um ícone de ponto de exclamação vermelho
ou Não Entregue ao lado de uma mensagem, toque no alerta para tentar enviá-la novamente. Se ainda assim a mensagem não for enviada, siga as etapas abaixo.
Se você não conseguir enviar nem receber mensagens
Depois de cada etapa, tente enviar ou receber uma mensagem no Apple Watch novamente.
Verificar a Central de Controle
Se os ícones de Não Perturbe ou Modo Avião estiverem exibidos no mostrador, desative-os pela Central de Controle.
Para abrir a Central de Controle, pressione o botão lateral (no watchOS 9 ou anterior, mantenha pressionada a parte inferior da tela e deslize o dedo para cima). Toque nos ícones destacados Não Perturbe e Modo Avião para desativar esses ajustes.
Verificar a conexão
Verifique se o Apple Watch consegue conectar com o iPhone, rede celular ou Wi-Fi. Para enviar e receber SMS/MMS de dispositivos Apple Watch com rede celular, o iPhone emparelhado precisa estar ligado e conectado a uma rede Wi-Fi ou celular. No entanto, o iPhone não precisa estar por perto.
Mesmo se o iPhone não estiver ligado ou conectado, você poderá enviar e receber iMessages no Apple Watch quando o Apple Watch estiver conectado a uma rede Wi-Fi ou celular.
Saiba como o Apple Watch faz conexões e receba ajuda se o dispositivo desconectar.
Enviar uma mensagem usando o iPhone
Se o iPhone não enviar nem receber mensagens, corrija as mensagens no iPhone.
Verificar se a sessão foi iniciada
No iPhone, abra o app Apple Watch e toque na aba Meu Relógio. Em seguida, toque em Geral > ID Apple.
Verificar os ajustes do iMessage
No iPhone, acesse Ajustes > Mensagens e verifique se o iMessage está ativado.
Depois, toque em "Enviar e Receber" e verifique se você está usando o mesmo ID Apple usado no Apple Watch.
Se a sessão não tiver sido iniciada, inicie-a no iMessage com o ID Apple.
Encerrar a sessão do iMessage
Toque em Ajustes > Mensagens > Enviar e Receber. Toque no ID Apple e em Finalizar Sessão.
Toque em Ajustes > Mensagens. Desative o iMessage e ative-o novamente.
Iniciar sessão no iMessage novamente
Toque em Ajustes > Mensagens > Enviar e Receber > Usar ID Apple para iMessage e inicie sessão.
Reiniciar o Apple Watch e o iPhone
Veja como reiniciar o Apple Watch e reiniciar o iPhone.
Verificar se há atualizações
Veja como atualizar o Apple Watch e atualizar o iPhone.
Entre em contato conosco
Antes de entrar em contato conosco, desemparelhe o Apple Watch e emparelhe-o novamente. Se você ainda não conseguir enviar ou receber mensagens, entre em contato com o Suporte da Apple.
Saiba mais
Saiba como usar o Mensagens no Apple Watch.
