Como enviar os fones de ouvido Beats Fit Pro e o estojo de recarga para a Apple para reparo dos Estados Unidos e Canadá
Se os fones de ouvido Beats Fit Pro precisarem de reparo, saiba como preparar e devolver o produto para a Apple.
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Embalar os fones de ouvido
Coloque os fones de ouvido Beats Fit Pro no orifício circular da bandeja do produto. Não inclua acessórios (como pontas de fone ou cabo de carregamento). Os outros itens incluídos na caixa não serão devolvidos para você.
Coloque a tampa na caixa pequena.
Coloque a caixa pequena na caixa para envio.
Feche a tampa da caixa para envio.
Use fita adesiva para fechar a caixa.* Se houver um adesivo de bateria colado na parte externa da caixa, veja se o acesso a ele não está impedido.
Remova a etiqueta superior da caixa para envio. Ela é o seu recibo. Certifique-se de que a etiqueta de envio de devolução permaneça na caixa.
* A Apple não é responsável por danos que possam ocorrer durante o envio.
Enviar os fones para a Apple
Encontre o nome do serviço de entrega na etiqueta de envio.
Acesse o site do serviço de entrega para programar a coleta em casa ou encontrar um local de coleta.
Obtenha um recibo da transportadora.
Verifique o status da solicitação de serviço.
Usar os fones de ouvido reparados
Ao substituir apenas um fone de ouvido (ou os dois), o número de série permanece o mesmo. As peças Apple de substituição são cobertas por uma garantia de serviço de 90 dias ou pelo restante da garantia original do produto ou do plano AppleCare, o que for mais longo. O Código de Defesa do Consumidor também poderá se aplicar a suas peças de substituição, quando for o caso.
Saiba como usar o Beats Fit Pro após o serviço.
© 2024 Apple Inc. Todos os direitos reservados. Apple e o logotipo da Apple são marcas comerciais da Apple Inc., registradas nos EUA e em outros países e regiões. AppleCare é uma marca de serviço da Apple Inc. registrada nos EUA e em outros países e regiões. Beats, Beats by Dr. Dre e o logotipo da Beats (o "b" em um círculo) são marcas comerciais/de serviço da Beats, uma subsidiária Apple.
Aviso aos consumidores da Califórnia
1. A assistência técnica deve repassar por escrito para o cliente uma estimativa do reparo, conforme exigido na seção 9844 do California Business and Professions Code (Código de Negócios e Profissões da Califórnia), e não pode cobrar o trabalho realizado ou as peças fornecidas além da estimativa sem prévio consentimento do cliente. Quando a estimativa for fornecida por escrito, a assistência técnica poderá cobrar uma taxa razoável pelos serviços prestados para determinar o motivo do mau funcionamento ao preparar a estimativa por escrito do reparo. Para mais informações, entre em contato com o Bureau of Electronic and Appliance Repair (Escritório de Reparos de Eletrônicos e Aparelhos), Department of Consumer Affairs (Departamento de Relações com o Consumidor), Sacramento, CA 95814.
2. Um comprador deste produto na Califórnia tem direito de obter serviço ou reparo do produto durante o período de garantia. O período de garantia será estendido pelo número de dias em que o comprador ficou sem o produto durante a realização de reparos dentro da garantia. Se o produto apresentar defeito durante o período de garantia, ela não expirará até que o defeito tenha sido reparado.
O período de garantia também será estendido se os reparos não tiverem sido feitos dentro desse período devido a atrasos causados por circunstâncias que estão fora do controle do comprador, ou se o defeito não tiver sido corrigido após o reparo feito dentro do período de garantia e o comprador notificar o fabricante ou o vendedor sobre a falha do reparo dentro de 60 dias após o reparo.
Se, após um número razoável de tentativas, o defeito não tiver sido reparado, o comprador poderá devolver o produto para receber uma substituição ou um reembolso. Nos dois casos, o comprador estará sujeito à dedução de uma taxa de uso. Essa extensão do período não afeta a proteção ou os recursos que o comprador tem sob outras leis.
