Solução de problemas mecânicos de modelos do Apple Studio Display
Solução de problemas no gabinete, suporte ou na dobradiça
Solução de problemas de uma tela que parece mais quente do que o normal, tem odores incomuns ou emite ruído, zumbido ou vibrações excessivos
Identificar os problemas
Consulte os artigos de suporte relevantes se você notar qualquer que a tela apresenta um dos seguintes problemas:
Parece mais quente do que o normal
Emite fumaça, odor de queimado ou outro cheiro incomum
Emite ruído ou vibração
Emite ruído excessivo do ventilador
Artigos de suporte relevantes
Se o problema não foi resolvido seguindo um artigo de suporte, continue na próxima seção.
Tentar etapas rápidas de solução de problemas
Inspecione a tela quanto a danos por líquido. O contato com líquido pode causar curto-circuito interno e fazer com que a tela pare de funcionar.
Compare a temperatura de operação da tela com uma tela semelhante.
Desconecte todos os dispositivos periféricos da tela.
Mova a tela para um local diferente. Em seguida, verifique se qualquer ruído foi eliminado. Conecte o cabo de alimentação a uma tomada elétrica diferente. Em seguida, verifique se qualquer ruído foi eliminado.
Nota:O ruído pode estar relacionado à interferência de outros dispositivos elétricos operando próximos à tela ou conectados à mesma tomada.
Certifique-se de que a tela esteja sobre uma superfície plana e dura em uma área que não bloqueie as aberturas. Em seguida, verifique se os problemas de temperatura são eliminados.
Consulte as etapas e recursos de suporte em Verificações rápidas de solução de problemas para verificar a alimentação e limpar a tela.
Executar testes de diagnóstico
Se o problema não foi resolvido seguindo um artigo de suporte ou verificando possíveis causas, execute estes testes de diagnóstico para ajudar a isolar a causa do problema:
Execute o conjunto de diagnóstico Inspetor de recursos da tela (DRI).
Nota: este conjunto de testes de diagnóstico verifica a presença das interfaces e câmeras USB e testa a funcionalidade dos alto-falantes, microfones e câmera.
Abra e inspecione a tela
Se o problema não foi resolvido ou isolado ao seguir os artigos de suporte ou executar testes de diagnóstico, consulte o manual de reparo da tela para abrir e inspecionar a unidade. Uma peça danificada ou fora do lugar pode estar causando um dos problemas.
Perigo
Evite tocar em áreas expostas da fonte de alimentação quando a alimentação CA for aplicada.
Siga os procedimentos do manual de reparo para abrir a tela.
Inspecione as peças internas e o gabinete em busca de indicações de danos físicos ou por líquido, contaminação ou áreas queimadas ou escurecidas. Inspecione todos os cabos flex internos e conectores relevantes para verificar se há danos ou adulterações, como película ou material estranho bloqueando um conector.
Inspecione a área ao redor do dissipador de calor e de cada ventoinha em busca de poeira ou detritos. Use um aspirador de pó protegido contra descarga eletrostática para remover poeira e resíduos das ventoinhas e do dissipador de calor. Cada ventoinha deve girar livremente e não deve ter obstruções.
Se o problema for resolvido ou a inspeção não revelar problemas, conclua a remontagem. Se os resultados do diagnóstico ou a inspeção identificarem uma peça com defeito, continue na próxima seção.
Nota: esta seção requer o pedido de peças e ferramentas. A substituição de uma peça pode não resolver o problema da tela. Você pode encontrar outras opções de serviço em support.apple.com/pt-br/repair.
Substituir a peça
Se o problema não foi resolvido ou isolado seguindo as etapas anteriores, substitua as seguintes peças em cada problema relevante:
Se você encontrar danos em uma ventoinha ou se o problema for isolado para uma ventoinha, substitua a ventoinha afetada.
Conclusão do reparo
A Configuração do sistema não é necessária se a única peça substituída for uma ventoinha.
Verificação pós-reparo
Execute o seguinte conjunto de diagnóstico após o reparo:
Inspetor de recursos da tela (DRI) (para testar o funcionamento geral)
Após a conclusão do reparo, verifique se o problema foi resolvido.
Solução de problemas no gabinete, suporte ou dobradiça
Identificar os problemas
Qualquer dano físico ou problema estético, como:
Suporte ou dobradiça soltos
Suporte ou dobradiça tortos ou quebrados
Danos no gabinete
Executar testes manuais
Realize estes testes manuais para ajudar a isolar a causa do problema:
Consulte o guia do usuário para instruções e orientações sobre ajuste do suporte da tela.
Inspecione o suporte. Verifique se o suporte está prendendo firmemente a tela na posição vertical, sem oscilar ao ser colocado em uma superfície rígida, lisa e uniforme.
Inspecione o mecanismo da dobradiça. Movimente a tela para frente e para trás pela dobradiça, escutando para verificar se há ruído. Verifique se o movimento da dobradiça parece firme, não apertado nem solto, pois ela mantém a tela na posição. A dobradiça deve funcionar de maneira suave durante toda a trajetória.
Coloque a tela sobre uma superfície plana e rígida. Enquanto outra pessoa aplica pressão para baixo no suporte, fique de frente para a tela e segure firmemente os dois lados do gabinete. Em seguida, tente girar suavemente toda a caixa para a esquerda e para a direita. O gabinete não deve ser capaz de se mover. Compare esse comportamento com o de um modelo de tela semelhante. Se o gabinete girar mais do que o normal, talvez o mecanismo dentro dele não esteja mais preso com firmeza, o que pode exigir a substituição do gabinete.
Coloque a tela sobre uma superfície rígida e plana e verifique se um lado da tela parece ficar mais alto ou mais baixo do que o outro lado.
Verifique se o suporte e a dobradiça funcionam corretamente e se seguram a tela com firmeza em todas as posições corretas.
Substituir a peça
Se o problema não foi resolvido ou isolado seguindo as etapas anteriores, considere substituir as seguintes peças em cada problema relevante:
Para problemas de suporte, como oscilação, ou se você encontrar danos no suporte ou na dobradiça, substitua o suporte.
Para problemas como a tela estar solta no suporte ou inclinada para um lado, substitua o gabinete.
Conclusão do reparo
A Configuração do sistema não é necessária se a única peça substituída for o suporte ou o gabinete.
Verificação pós-reparo
Execute o seguinte conjunto de diagnóstico após o reparo:
Inspetor de recursos da tela (DRI) (para testar o funcionamento geral)
Após a conclusão do reparo, verifique se o problema foi resolvido.
Nota: esta seção requer o pedido de peças e ferramentas. A substituição de uma peça pode não resolver o problema da tela. Você pode encontrar outras opções de serviço em support.apple.com/pt-br/repair.