Como solucionar problemas de som em modelos Apple Studio Display
Solução de problemas no alto-falante ou no microfone
Identificar os problemas
Nenhum som ou som distorcido nos alto-falantes da tela
Não é possível selecionar a saída do alto-falante da tela
O microfone da tela não está funcionando
Não é possível selecionar a entrada do microfone da tela
O som do microfone está distorcido
Há estalos ou assobios nos sons gravados usando o microfone da tela.
Tentar etapas rápidas de solução de problemas
Inspecione a tela quanto a danos por líquidos. O contato com líquido pode causar curto-circuito interno e fazer com que a tela pare de funcionar.
Confira se as aberturas do microfone e do alto-falante não estão cobertas por fita adesiva, notas adesivas ou outras obstruções. Remova cuidadosamente quaisquer obstruções.
Nota: o Studio Display tem dois alto-falantes e três microfones. Consulte o manual de uso para identificar suas localizações.
Mova a tela para outro local. Em seguida, verifique se algum ruído foi eliminado. Conecte o cabo de alimentação a outra tomada elétrica. Em seguida, verifique se algum ruído foi eliminado.
Nota: o ruído pode estar relacionado à interferência de outros dispositivos elétricos operando próximos à tela ou conectados à mesma tomada.
Consulte as etapas e os recursos de suporte no artigo Verificações rápidas de solução de problemas para verificar a alimentação da tela e limpar a tela.
Executar testes manuais e de diagnóstico
Se o problema não foi resolvido seguindo um artigo de suporte ou verificando possíveis causas, execute estes testes manuais e de diagnóstico para ajudar a isolar a causa do problema:
Execute o conjunto de diagnóstico do Inspetor de recursos da tela (DRI).
Nota: este conjunto de testes de diagnóstico verifica a presença das interfaces e câmeras USB e testa a funcionalidade dos alto-falantes, microfones e câmera.
No computador, acesse Ajustes do Sistema > Som. Verifique o seguinte nas abas Saída e Entrada:
Aba Saída:
A opção Alto‑Falantes do Studio Display está disponível e selecionada
O volume de saída não está silenciado ou definido como zero
Aba Entrada:
A opção Microfone do Studio Display está disponível e selecionada
O controle deslizante do volume de entrada não está definido como zero
Acesse Ajustes do Sistema > Som > aba Entrada e verifique se o indicador de nível de entrada se move quando você fala no microfone do Studio Display.
Reproduza um som e verifique se é possível ouvir o som pelos dois alto-falantes do Studio Display.
Use o computador para gravar um arquivo de som usando o microfone do Studio Display. Em seguida, reproduza o som para verificar se ele não está distorcido.
Escute a gravação quanto a presença de sons de estalo ou assobio. Se você puder ouvir sons de estalos ou assobios vindos dos alto-falantes, talvez seja necessário substituir a fonte de alimentação.
Abrir e inspecionar a tela
Se o problema não foi resolvido ou isolado ao seguir os artigos de suporte ou executar testes de diagnóstico, consulte o manual de reparo da tela para abrir e inspecioná-la. Uma peça danificada ou fora do lugar pode estar causando um dos problemas.
Perigo
Evite tocar em áreas expostas da fonte de alimentação quando a alimentação CA for aplicada.
Siga os procedimentos do manual de reparo para abrir a tela.
Inspecione as peças internas e o gabinete em busca de indicações de danos físicos ou por líquido, contaminação ou áreas queimadas ou escurecidas. Inspecione todos os cabos flex internos e conectores relevantes para verificar se há danos ou adulterações, como película ou material estranho bloqueando um conector.
Localize os conectores do cabo flex da tela e do alto-falante na placa lógica. Desconecte e inspecione os conectores e cabos flex em busca de sinais de fios comprimidos ou danos ao conector antes de reposicioná-los. Verifique se não há danos na placa lógica.
Reposicione todos os cabos flex e teste novamente o problema original.
Se o problema for resolvido ou a inspeção não revelar problemas, conclua a remontagem. Se os resultados do diagnóstico ou a inspeção identificarem uma peça com defeito, continue na próxima seção. Se o problema persistir sem identificar uma peça específica, continue na próxima seção para a substituição da placa lógica.
Nota: esta seção requer o pedido de peças e ferramentas. A substituição de uma peça pode não resolver o problema da tela. Você pode encontrar outras opções de serviço em support.apple.com/br/repair.
Substituir a peça
Se o problema não foi resolvido ou isolado seguindo as etapas anteriores, substitua as seguintes peças em cada problema relevante:
Se a placa da fonte de alimentação estiver causando sons de estalos ou assobios, substitua a fonte de alimentação.
Se o problema for isolado para alto-falantes ou microfones traseiros, substitua o gabinete, que contém os alto-falantes e os microfones traseiros.
Se o problema for isolado ao microfone da tela, substitua a tela, que contém o microfone frontal.
Se nenhuma peça defeituosa específica tiver sido identificada acima, substitua a placa lógica.
Conclusão do reparo
Se a tela ou a placa lógica foi substituída, consulte o manual de reparo para obter instruções para executar o conjunto Configuração do sistema e configurar a tela ou a placa lógica de substituição.
Verificação pós-reparo
Execute o seguinte conjunto de diagnóstico após o reparo:
Inspetor de recursos da tela (DRI) (para testar a funcionalidade geral)
Após a conclusão do reparo, verifique se é possível reproduzir som pelos dois alto-falantes da tela e se o som está claro e não apresenta distorções. Verifique se o microfone da tela está disponível, selecionado e funcionando e se o indicador de nível de entrada move quando você fala ao microfone. Em seguida, grave um arquivo de áudio de amostra e o reproduza para verificar se não tem distorção.
Nota: esta seção requer o pedido de peças e ferramentas. A substituição de uma peça pode não resolver o problema da tela. Você pode encontrar outras opções de serviço em support.apple.com/br/repair.