Preparar o Apple Watch para o serviço de substituição expressa
Depois de agendar o Serviço de Substituição Expressa*, você receberá um kit que tem seu Apple Watch de substituição e tudo o que você precisa para enviar de volta seu Apple Watch original à Apple.
Antes de devolver o Apple Watch original
Para fazer backup do Apple Watch, desemparelhe-o do iPhone: com o iPhone e o Apple Watch juntos, abra o app Watch no iPhone. Acesse a aba Meu Relógio > Todos os Relógios e, em seguida, toque no botão de informações ao lado do relógio que você deseja desemparelhar. Toque em Desemparelhar Apple Watch e, em seguida, toque nele novamente para confirmar. Se você tiver um modelo GPS + Cellular, transfira seu plano celular.
Remova a pulseira do Apple Watch. Não inclua a pulseira ou quaisquer outros acessórios ao enviar o Apple Watch original para a Apple.
Embalar o Apple Watch
Seu kit de Serviço de Substituição Expressa inclui tudo o que você precisa para embalar e enviar o Apple Watch original para a Apple — incluindo a caixa em que o Apple Watch de substituição chegou, que você usará para embalar o Apple Watch original e enviá-lo para a Apple.
Ao embalar o Apple Watch, não inclua outros itens na caixa, como a pulseira ou outros acessórios. Caso contrário, tais itens não serão devolvidos.
Coloque o Apple Watch original na caixa de inserção menor e feche a tampa da inserção. Verifique se a tela do relógio está virada para cima.
Coloque a inserção na caixa maior e feche-a. Certifique-se de que o adesivo da bateria seja colado de maneira plana na caixa e não esteja coberto por fita adesiva ou uma etiqueta de envio.
Enviar o Apple Watch para a Apple
Encontre o nome da transportadora na etiqueta de envio de devolução fornecida.
Acesse o site da transportadora para agendar a retirada ou encontrar um local de entrega.
Certifique-se de obter um recibo do serviço de entrega para confirmar que você devolveu o Apple Watch original. A Apple não é responsável por danos que possam ocorrer durante o envio.
A Apple liberará a retenção temporária no seu cartão depois que processarmos seu dispositivo original e confirmarmos que o problema está coberto. Se o dispositivo original não for devolvido dentro de 10 dias úteis ou for considerado não qualificado para serviço devido a modificações não autorizadas ou danos graves, a retenção será cobrada no seu cartão.
*O Serviço de Substituição Expressa é um benefício do AppleCare que não está disponível em todos os países ou regiões.
