Preparar o iPad para o Serviço de Substituição Expressa

Depois de agendar o Serviço de Substituição Expressa*, você receberá um kit que tem seu iPad de substituição e tudo o que você precisa para enviar de volta seu iPad original.

Antes de devolver o iPad original

1. Fazer backup do iPad:

   1. Faça backup com o iCloud

   2. Faça backup no Mac

   3. Faça backup no PC

2. Apague o iPad para excluir os dados pessoais e removê-los da Conta Apple: em Ajustes, toque em Geral > Transferir ou Redefinir o iPad e, em seguida, toque em "Apagar Conteúdo e Ajustes". É necessário inserir a senha da Conta Apple para confirmar a escolha.

3. Se você tiver um modelo de iPad Wi-Fi + Cellular:

   1. Se o iPad usar um SIM físico, remova-o.

   2. Se o iPad usar um eSIM, entre em contato com a operadora de celular para obter um novo eSIM para o dispositivo de substituição ou suspender o serviço, se necessário.

Embalar o iPad original

O kit do serviço de substituição expressa inclui tudo o que você precisa para embalar e enviar o iPad original para a Apple, incluindo as caixas em que o iPad de substituição chegou: uma caixa pequena para colocar o dispositivo e uma caixa de envio maior para embalar tudo.

Não inclua outros itens na caixa, como uma capa, um adaptador de alimentação, um cabo ou outros acessórios para iPad. Se você incluir outros itens na caixa, eles não serão devolvidos.

1. Coloque o iPad original na caixa branca ou natural pequena na qual o iPad de substituição chegou.

2. Coloque a caixa pequena na mesma caixa de envio maior que foi entregue a você. Se houver um adesivo de bateria colado do lado de fora da caixa, confirme se ele não está coberto por fita adesiva ou uma etiqueta de envio.

Enviar o iPad original para a Apple

1. Encontre o nome da transportadora na etiqueta de envio de devolução fornecida.

2. Acesse o site da transportadora para agendar a retirada ou encontrar um local de entrega.

Obtenha um recibo da transportadora para confirmar que você devolveu o iPad original. A Apple não é responsável por danos que possam ocorrer durante o envio.

A Apple liberará a retenção temporária no seu cartão depois que processarmos seu dispositivo original e confirmarmos que o problema está coberto. Se o dispositivo original não for devolvido dentro de 10 dias úteis ou for considerado não qualificado para serviço devido a modificações não autorizadas ou danos graves, a retenção será cobrada no seu cartão.