Como enviar um Mac para a Apple para receber serviço

Depois de entrar em contato com a Apple para obteer serviço, você receberá um kit que contém tudo o que precisa para devolver o produto à Apple.

Antes de enviar o Mac para receber serviço

Se o Mac não estiver ligando nem respondendo, realize o máximo de etapas possível:

• Faça o backup

• Remova o Mac do app Buscar

• Desative a senha do firmware

• Desautorize o computador para compras de conteúdo

• Apague o Mac

  • Mac com Intel

  • Mac com Apple Silicon

• Desative qualquer software de segurança de terceiros.

Embalar o Mac

• O kit que você recebeu da Apple tem todo o material necessário para embalar o Mac, inclusive a caixa de envio e a etiqueta de devolução. Para embalar o Mac, siga as etapas impressas no lado de dentro da tampa da caixa.

• Não coloque outros itens, como adaptador de alimentação, cabo de alimentação, cartões SD, protetor de teclado, tampa inferior, tampa da tela ou outros acessórios, na caixa. Caso contrário, tais itens não serão devolvidos.

Enviar o produto para a Apple

1. Encontre o nome da transportadora na etiqueta de envio de devolução fornecida.

2. Acesse o site da transportadora para agendar a retirada ou encontrar um local de entrega.

Pegue um recibo da transportadora para confirmar que você enviou o produto para serviço.

A Apple não é responsável por danos que possam ocorrer durante o envio.