Se aparecer uma mensagem de erro "Atualização de Software Exigida" ou "Requer Central da Casa" no iPhone ou iPad
Se qualquer uma dessas mensagens de erro aparecer no app Casa quando você adicionar um acessório, atualize o software em sua central da casa ativa. Ou configure uma central da casa.
Se aparecer uma mensagem de erro "Atualização de Software Exigida"
Atualize a central da casa ativa. Você pode verificar qual dispositivo é a sua central da casa ativa no app Casa. Toque ou clique no botão Mais
, selecione Ajustes da Casa
e, em seguida, Centrais e Pontes da Casa
.
*O iPad não é compatível como central da casa na versão mais recente do app Casa da Apple. O iPad (5ª geração e posteriores), iPad mini (5ª geração e posteriores), iPad Air (3ª geração e posteriores) e todos os modelos de iPad Pro aceitam a versão mais recente do iPadOS.
Se aparecer uma mensagem de erro "Requer Central da Casa"
Configure uma central da casa. Se você já configurou uma central da casa, siga estas etapas. Após cada etapa, tente adicionar o acessório novamente.
Desligue e ligue a central da casa ativa. Você pode verificar qual dispositivo é a sua central da casa ativa no app Casa. Toque ou clique no botão Mais
, selecione Ajustes da Casa e, em seguida, Centrais e Pontes da Casa. Tente adicionar o acessório usando um iPhone ou iPad conectado à Conta Apple que foi usada para configurar a casa no app Casa.
Se a central da casa ativa for uma Apple TV conectada à Internet com um cabo Ethernet, conecte a Apple TV à rede Wi-Fi. Conecte-a à mesma rede Wi-Fi à qual o dispositivo iOS está conectado.
Verifique se o Wi-Fi está conectado e não há interferência.
Redefina os ajustes de rede no dispositivo com a mensagem de erro.
Caso você use uma VPN (Rede virtual privada) ou outro software de segurança de terceiros, saiba o que fazer.
Obter mais ajuda
Se você ainda precisar de ajuda para configurar o acessório, entre em contato com o Suporte da Apple.
