Como enviar o Beats Studio Buds e o estojo de recarga para a Apple para reparo na região Ásia-Pacífico

Se você precisar reparar os Beats Studio Buds e o estojo de recarga, saiba como preparar e devolver o produto para a Apple.

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• Europa

Levar os Beats Studio Buds e o estojo de recarga

Os clientes no Japão podem passar para a seção Enviar os Beats Studio Buds ou o estojo de recarga para a Apple

1. Coloque os Beats Studio Buds no estojo de recarga. Coloque o estojo de recarga na bandeja do produto na caixa pequena e feche a tampa. Não inclua outros acessórios (como pontas de fone ou o cabo de carregamento) na caixa. Se você incluir outros itens, eles não serão devolvidos.

   

2. Coloque a caixa pequena dentro da caixa de envio marrom.

   

3. Use fita adesiva para fechar a caixa.* Se houver um adesivo da bateria colado na parte externa da caixa, não o tampe.

   

Enviar os Beats Studio Buds ou o estojo de recarga para a Apple

Selecione seu país ou região:

Austrália

Você receberá um kit com tudo de que precisa para devolver o produto à Apple. Devolva o produto para a Apple usando a caixa de envio que você receber da Apple.

1. Imprima a etiqueta de envio que a Apple forneceu quando você solicitou o serviço.

2. Embale o produto. Não inclua outros acessórios (como pontas de fone ou o cabo de carregamento). Se você incluir outros itens, eles não serão devolvidos.*

3. Leve a etiqueta de envio e o produto embalado até a Australia Post. Para encontrar o correio da Austrália mais próximo, acesse: auspost.com.au/locate/.*

4. A Australia Post fornecerá um recibo para confirmar o envio da devolução.

5. verifique se a Apple recebeu seu produto, after a few days.

Japão

Uma transportadora trará uma caixa para coletar o produto para serviço.

1. Entregue o produto para a transportadora. Não inclua outros acessórios (como pontas de fone ou o cabo de carregamento) com o produto. Se você incluir outros itens, eles não serão devolvidos.*

2. verifique se a Apple recebeu seu produto.

Malásia

Uma transportadora trará uma caixa para coletar o produto para serviço.

1. Coloque o produto na caixa. Use a fita fornecida para fechar a caixa. Não inclua outros acessórios (como pontas de fone ou o cabo de carregamento) na bolsa. Se você incluir outros itens, eles não serão devolvidos.*

2. Cole o conhecimento aéreo (AWB) de devolução na caixa e verifique se essa etiqueta cobre completamente a etiqueta de AWB original.

3. A transportadora aguarda até 10 minutos para que você prepare e embale o dispositivo.

4. Se você não conseguir embalar o dispositivo em até 10 minutos, a transportadora irá embora sem o pacote. Depois de embalar o dispositivo, agende a coleta da unidade pela transportadora ligando para o atendimento ao cliente da GD Express Malaysia pelo telefone 03-7787-6776, de segunda a sexta-feira, das 8h30 às 17h30, ou aos sábados, das 8h30 às 12h30. Você precisará informar ao atendimento ao cliente o número do AWB de devolução indicado no AWB pré-impresso incluído na caixa.

5. Entregue o produto embalado para a transportadora.

6. Depois que a transportadora fizer a retirada, você poderá rastrear o envio pelo site https://www.gdexpress.com/malaysia/e-tracking/.

Nova Zelândia

1. Remova a etiqueta de envio da TNT da caixa. Ao lado do código de barras na etiqueta de envio, procure o número da remessa, que começa com "GE". Anote o número.

2. Coloque o produto embalado na bolsa da TNT e feche a bolsa.

3. Coloque a etiqueta de envio no bolso de plástico transparente da bolsa. Não inclua outros acessórios (como pontas de fone ou o cabo de carregamento) na bolsa. Se você incluir outros itens, eles não serão devolvidos.*

Para agendar uma retirada:

• Escrever um e-mail

  1. Use o assunto "Coleta da Apple — Beats Studio Buds" seguido do número de remessa da TNT.

  2. No e-mail, mencione que você está usando uma bolsa pré-paga no número da conta 320792, informe se o endereço de coleta é uma residência ou uma empresa e inclua seu número de telefone.

  3. Envie o e-mail para customerservice.nz@tnt.com.

OU

• Ligue para o Atendimento ao Cliente da TNT no número 0800 275 868, mencione que você está usando uma bolsa pré-paga no número da conta 320792, informe se o endereço de coleta é uma residência ou uma empresa e forneça seu número de telefone.

A TNT fornecerá o número de referência da reserva e a data de coleta em resposta a seu e-mail ou telefonema.

Após alguns dias, verifique se a Apple recebeu seu produto.

Usar os fones de ouvido e o estojo de recarga reparados

O produto Apple de substituição é coberto por uma garantia de serviço de 90 dias ou pelo restante da garantia original do produto ou do plano AppleCare, o que for mais longo. O Código de Defesa do Consumidor também poderá se aplicar a seu produto de substituição, quando for o caso.

Saiba como usar o Beats Studio Buds após o serviço.