Unikanie wiadomości e-mail mających na celu wyłudzanie informacji, fałszywych alarmów wirusowych, oszukańczych połączeń telefonicznych od wsparcia i innych oszustw

Skorzystaj z poniższych wskazówek, aby chronić się przed oszustwami. Dowiedz się też, co zrobić, jeśli podejrzewasz, że ktoś włamał się na Twoje konto Apple ID.

Jeśli podczas przeglądania strony internetowej na telefonie iPhone, komputerze Mac lub innym urządzeniu firmy Apple zobaczysz komunikat o wykryciu wirusa albo ktoś podający się za pracownika firmy Apple zadzwoni do Ciebie i poprosi o podanie nazwy i hasła konta, prawdopodobnie jest to próba oszustwa.

Oszuści stosują wszelkie możliwe metody — fałszywe wiadomości e-mail, reklamy wyskakujące, wiadomości tekstowe, a nawet połączenia telefoniczne — aby podstępnie uzyskać dane osobowe, takie jak hasło konta Apple ID czy informacje o karcie kredytowej. Poniższe informacje pozwalają zabezpieczyć swoje konto i uniknąć oszustw.

Ochrona konta Apple ID

Nigdy nie podawaj nikomu hasła konta Apple ID ani tymczasowych kodów weryfikacyjnych. Firma Apple nigdy nie wymaga podania tych informacji, aby udzielić wsparcia.

Zabezpiecz konto Apple ID przy użyciu uwierzytelniania dwupoziomowego. Dowiedz się więcej na temat zabezpieczeń i konta Apple ID.

Jeśli uważasz, że ktoś włamał się na Twoje konto Apple ID, natychmiast zmień hasło.

Unikanie oszustw podczas używania usługi Apple Pay do wysyłania i odbierania pieniędzy

Gdy wysyłasz lub odbierasz pieniądze przy użyciu usługi Apple Pay (tylko USA), jest to taka sama transakcja, jak każda inna prywatna transakcja między dwiema osobami. Stosuj się do tych prostych wskazówek, aby uniknąć oszustwa.

Jeśli widzisz wyskakujące komunikaty lub reklamy

Kiedy przeglądasz strony internetowe, możesz zobaczyć reklamę wyskakującą lub informację o problemie z urządzeniem. Czasem taki komunikat może nawet przypominać okienko systemu macOS lub iOS, ale nim nie jest. Komunikaty tego typu są reklamami wyskakującymi, które opracowano w celu skłonienia Cię do zadzwonienia pod oszukańczy numer wsparcia lub kupienia aplikacji, która rzekomo rozwiązuje problem. Nie dzwoń pod takie numery. Wyjdź z tej strony albo zamknij okno lub kartę, a następnie kontynuuj przeglądanie.

Jeśli otrzymasz podejrzany telefon lub podejrzaną wiadomość głosową

Oszuści mogą zmieniać swoje numery telefonów i uciekać się do pochlebstwa lub zastraszenia, aby skłonić Cię do podania im informacji, przekazania pieniędzy, a nawet udostępnienia kart podarunkowych iTunes. Zawsze sprawdź tożsamość osoby, z którą rozmawiasz, zanim podasz jakiekolwiek dane osobowe. Jeśli nieoczekiwanie zadzwoni do Ciebie osoba podająca się za pracownika firmy Apple, zakończ połączenie i skontaktuj się z nami bezpośrednio.

Jeśli otrzymasz wiadomość e-mail albo tekstową mającą na celu wyłudzanie informacji

Oszuści próbują kopiować wiadomości e-mail i tekstowe rzeczywistych firm, aby skłonić Cię do wprowadzenia danych osobowych oraz haseł. Nigdy nie klikaj łączy ani nie otwieraj załączników, jeśli otrzymasz podejrzane lub niezamawiane wiadomości. Aby zmienić lub uaktualnić dane osobowe, skontaktuj się bezpośrednio z daną firmą. 

Oto oznaki pomagające rozpoznać próby oszustwa:

  • Adres e-mail lub numer telefonu nadawcy nie jest zgodny z nazwą firmy, za której pracownika podaje się ta osoba.
  • Twój adres e-mail lub numer telefonu jest inny niż ten, który podano danej firmie.
  • Wiadomość rozpoczyna się od bezosobowego zwrotu, takiego jak „Szanowny kliencie”. Wiarygodne firmy zazwyczaj używają imienia i nazwiska osoby, z którą się kontaktują.
  • Łącze wygląda na prawdziwe, ale prowadzi do witryny, której adres URL nie jest zgodny z adresem witryny danej firmy*.
  • Wiadomość znacząco różni się od innych wiadomości otrzymanych od danej firmy.
  • Wiadomość zawiera prośbę o podanie informacji osobistych, takich jak numer karty kredytowej lub hasło konta.
  • Wiadomość nie była zamawiana i zawiera załącznik.

Zgłaszanie prób wyłudzenia informacji i innych podejrzanych wiadomości firmie Apple

Aby zgłosić podejrzaną wiadomość e-mail, prześlij ją do firmy Apple z pełnymi informacjami z nagłówka. Aby przesłać wiadomość e-mail dalej: w aplikacji Mail w systemie macOS zaznacz wiadomość i wybierz opcję Prześlij dalej jako załącznik z menu Wiadomość u góry ekranu komputera.

Te adresy e-mail są monitorowane przez firmę Apple, ale możesz nie otrzymać odpowiedzi na zgłoszenie.

  • Jeśli otrzymasz wiadomość, którą podejrzewasz o próbę wyłudzenia informacji i która wygląda na wysłaną przez firmę Apple, wyślij ją na adres reportphishing@apple.com
  • Aby zgłosić spam lub inne podejrzane wiadomości e-mail odebrane w skrzynce Przychodzące usługi iCloud.com, me.com lub mac.com, wyślij je na adres abuse@icloud.com.
  • Aby zgłosić spam lub inne podejrzane wiadomości e-mail odebrane za pośrednictwem usługi iMessage, stuknij opcję „Zgłoś jako niechciane” pod wiadomością.

 

* Aby sprawdzić lokalizację docelową łącza na komputerze Mac, umieść na nim kursor. Adres URL zostanie wyświetlony na pasku stanu. Jeśli nie widzisz paska stanu w przeglądarce Safari, wybierz kolejno opcje Widok > Pokaż pasek statusu. Na urządzeniu z systemem iOS dotknij i przytrzymaj łącze.

Informacje o produktach niewytworzonych przez Apple lub o niezależnych witrynach internetowych, których Apple nie kontroluje ani nie testuje, są udostępniane bez żadnej rekomendacji ani poparcia. Apple nie ponosi żadnej odpowiedzialności za wybór, działanie lub wykorzystanie takich witryn lub produktów innych firm. Apple nie składa żadnych oświadczeń dotyczących dokładności lub wiarygodności witryn internetowych innych firm. Ryzyko jest wpisane w korzystanie z Internetu. Skontaktuj się z dostawcą, aby uzyskać więcej informacji. Pozostałe nazwy firm i produktów mogą być znakami towarowymi odpowiednich podmiotów.

Data publikacji: