Rozpoznawanie i unikanie wiadomości mających na celu wyłudzanie informacji, fałszywych połączeń telefonicznych od wsparcia i innych oszustw

Skorzystaj z poniższych wskazówek, aby nie paść ofiarą oszustwa i dowiedzieć się, co zrobić, jeśli podejrzewasz, że ktoś włamał się na Twoje konto Apple ID.

Phishing, czyli wyłudzanie informacji, odnosi się do nieuczciwych prób uzyskania danych osobowych. Oszuści stosują wszelkie możliwe metody — podrobione wiadomości e-mail i SMS, wprowadzające w błąd reklamy wyskakujące, fałszywe pliki do pobrania, spamujące wydarzenia w kalendarzu, a nawet fałszywe połączenia telefoniczne — aby podstępnie uzyskać dane osobowe, takie jak hasło konta Apple ID czy numery kart kredytowych.

Jeśli otrzymasz podejrzaną wiadomość e-mail, która przypomina wiadomości wysyłane przez firmę Apple, przekaż ją na adres reportphishing@apple.com.

Na komputerze Mac możesz po prostu zaznaczyć wiadomość e-mail i wybrać opcję Prześlij dalej jako załącznik z menu Wiadomość.

Zapobieganie próbom wyłudzania informacji i unikanie innych oszustw

Jeśli podczas przeglądania strony internetowej na telefonie iPhone, komputerze Mac lub innym urządzeniu firmy Apple zobaczysz komunikat o wykryciu wirusa albo ktoś podający się za pracownika firmy Apple zadzwoni do Ciebie i poprosi o podanie nazwy i hasła konta, prawdopodobnie jest to próba oszustwa. Oto kilka rzeczy, które możesz zrobić, aby uniknąć takich sytuacji. 

  • Chroń konto Apple ID. Korzystaj z uwierzytelniania dwupoziomowego, zawsze dbaj o bezpieczeństwo i aktualność danych kontaktowych i nigdy nie udostępniaj hasła konta Apple ID ani kodów weryfikacyjnych innym osobom. Firma Apple nigdy nie wymaga podania tych informacji w celu udzielenia wsparcia.
  • Dowiedz się, jak rozpoznawać prawdziwe wiadomości od firmy Apple dotyczące zakupów w sklepie App Store lub iTunes Store.
  • Nigdy nie używaj kart upominkowych App Store, iTunes i Apple Store do dokonywania innego rodzaju płatności. 
  • Jeśli wysyłasz lub odbierasz pieniądze za pomocą usługi Apple Pay (tylko USA), traktuj to jak każdą inną transakcję prywatną.
  • Dowiedz się, jak dbać o bezpieczeństwo urządzeń Apple i danych.
  • Zasadniczo nigdy nie udostępniaj danych osobowych, takich jak numery kart kredytowych, chyba że możesz zweryfikować, że odbiorca jest faktycznie tym, za kogo się podaje.
  • Nie klikaj łączy i nie otwieraj ani nie zachowuj załączników, jeśli otrzymasz podejrzane lub niezamawiane wiadomości. 
  • Jeśli masz jakiekolwiek wątpliwości związane z żądaniem lub wiadomością albo chcesz po prostu uaktualnić dane osobowe w danej firmie, skontaktuj się bezpośrednio z tą firmą.


Jeśli podejrzewasz, że ktoś włamał się na Twoje konto Apple ID, albo mogło Ci się zdarzyć podanie hasła lub innych danych osobowych w witrynie oszusta, niezwłocznie zmień swoje hasło Apple ID.

Jeśli otrzymasz podejrzaną wiadomość e-mail lub SMS

Oszuści próbują kopiować wiadomości e-mail i wiadomości tekstowe rzeczywistych firm, aby skłonić Cię do przekazania im danych osobowych oraz haseł. Oto oznaki pomagające rozpoznać próby oszustwa: 

  • Adres e-mail lub numer telefonu nadawcy nie jest zgodny z nazwą firmy, za której pracownika podaje się ta osoba.
  • Adres e-mail lub numer telefonu użyty do kontaktu jest inny niż podany przez Ciebie tej firmie.
  • Łącze zawarte w treści wiadomości wygląda na prawdziwe, ale adres URL nie jest zgodny z adresem witryny danej firmy*.
  • Wiadomość znacząco różni się od innych wiadomości otrzymanych od danej firmy.
  • Wiadomość zawiera prośbę o podanie informacji osobistych, takich jak numer karty kredytowej lub hasło konta.
  • Wiadomość nie była zamawiana i zawiera załącznik.

Zgłoś podejrzane wiadomości e-mail i inne podejrzane wiadomości: 

  • Jeśli otrzymasz wiadomość e-mail mającą na celu wyłudzenie informacji, która być może została sfałszowana tak, by wyglądała na wysłaną przez firmę Apple, przekaż ją na adres reportphishing@apple.com. Jeśli przekazujesz wiadomość z aplikacji Mail na komputerze Mac, dołącz informacje z nagłówka. W tym celu zaznacz wiadomość i wybierz opcję Prześlij dalej jako załącznik z menu Wiadomość.
  • Aby zgłosić spam lub inne podejrzane wiadomości e-mail odebrane w skrzynce Przychodzące usługi iCloud.com, me.com lub mac.com, wyślij je na adres abuse@icloud.com.
  • Aby zgłosić spam lub inne podejrzane wiadomości e-mail odebrane za pośrednictwem usługi iMessage, stuknij opcję „Zgłoś jako niechciane” pod wiadomością. Możesz też zablokować niechciane wiadomości i połączenia.

Jeśli w przeglądarce internetowej są wyświetlane niechciane reklamy wyskakujące

Jeśli podczas przeglądania Internetu zobaczysz wyskakujące okienko lub alert, który oferuje bezpłatną nagrodę lub ostrzega o problemie z urządzeniem, nie wierz w to. Tego rodzaju wyskakujące okienka są zwykle fałszywymi reklamami, mającymi na celu nakłonienie użytkownika do przekazania danych osobowych lub pieniędzy oszustowi.

Nie dzwoń pod podany numer telefonu ani nie klikaj dołączonych łączy, aby odebrać nagrodę lub uzyskać rozwiązanie problemu. Zignoruj tę wiadomość i opuść tę stronę albo zamknij okno lub kartę.

Jeśli pojawi się monit o pobranie oprogramowania

Zachowaj szczególną ostrożność podczas pobierania treści z Internetu. Niektóre pliki do pobrania znalezione w sieci mogą nie zawierać sugerowanego oprogramowania lub mogą zawierać niepożądane bądź niechciane oprogramowanie. Dotyczy to również aplikacji, które wyświetlają monit z prośbą o zainstalowanie profili konfiguracji w celu umożliwienia sterowania urządzeniem. Jeśli na urządzeniu zainstalowano nieznane lub niechciane oprogramowanie, może ono stać się natrętne i denerwujące, a nawet uszkodzić komputer Mac i przechwycić dane. 

Aby uniknąć niechcianego, fałszywego lub złośliwego oprogramowania, zalecamy pobierać oprogramowanie ze sklepu App Store lub bezpośrednio z witryny dewelopera. Dowiedz się, jak bezpiecznie otwierać oprogramowanie na komputerze Mac lub usuwać niechciane profile konfiguracji z telefonu iPhone, iPada lub iPoda touch. 

Jeśli otrzymasz podejrzany telefon lub podejrzaną wiadomość głosową

Oszuści mogą zmieniać numery telefonów należące do firmy prowadzącej legalną działalność i uciekać się do pochlebstwa lub zastraszenia, aby skłonić Cię do podania im informacji, przekazania pieniędzy, a nawet udostępnienia kart upominkowych iTunes. Jeśli otrzymasz nieoczekiwany lub podejrzany telefon od osoby podającej się za pracownika firmy Apple, odłóż słuchawkę.

Oszukańcze połączenia telefoniczne od wsparcia technicznego możesz zgłaszać Federalnej Komisji Handlu (tylko USA) pod adresem www.ftccomplaintassistant.gov lub lokalnym organom ścigania.

Jeśli zaakceptujesz podejrzane zaproszenie do wydarzenia w aplikacji Kalendarz

Jeśli otrzymasz niechciane lub podejrzane zaproszenie do wydarzenia kalendarza w aplikacji Mail lub Kalendarz, możesz zgłosić je jako niechciane w usłudze iCloud.

Aby usunąć zaproszenie, które zostało już zaakceptowane, stuknij wydarzenie, a następnie stuknij opcję Odrzuć lub Usuń wydarzenie. Jeśli przypadkowo zasubskrybujesz kalendarz, który Cię nie interesuje, otwórz aplikację Kalendarz, stuknij opcję Kalendarze, a następnie znajdź nieznany lub podejrzany kalendarz. Stuknij kalendarz, a następnie przewiń w dół i stuknij opcję Usuń kalendarz.

 

* Aby sprawdzić lokalizację docelową łącza na komputerze Mac, zatrzymaj nad nim wskaźnik myszy. Jeśli nie widzisz adresu URL na pasku stanu w przeglądarce Safari, wybierz kolejno opcje Widok > Pokaż pasek stanu. Na urządzeniu z systemem iOS dotknij i przytrzymaj łącze.

Przedstawione informacje dotyczące produktów, które nie zostały wyprodukowane przez firmę Apple, bądź niezależnych witryn internetowych, które nie są kontrolowane ani testowane przez firmę Apple, nie mają charakteru rekomendacji. Firma Apple nie ponosi odpowiedzialności za wybór, działanie lub wykorzystanie witryn bądź produktów innych firm. Firma Apple nie składa żadnych oświadczeń dotyczących dokładności ani wiarygodności witryn internetowych innych firm. Skontaktuj się z dostawcą, aby uzyskać dodatkowe informacje.

Data publikacji: