Jeśli nie można nawiązać połączenia FaceTime na iPhonie lub iPadzie

Do korzystania z aplikacji FaceTime na iPhonie lub iPadzie wymagane jest połączenie z siecią komórkową lub Wi-Fi. W przeciwnym razie mogą wystąpić trudności z wymienionych poniżej powodów.

Sprawdź, czy aplikacja FaceTime jest dostępna


Uaktualnij ustawienia FaceTime po skonfigurowaniu nowego urządzenia

Jeśli po skonfigurowaniu wystąpią problemy z odbieraniem połączeń FaceTime, uaktualnij urządzenie, wykonując następujące czynności:

  1. Uaktualnij urządzenie do najnowszej wersji systemu iOS lub iPadOS, jeśli zachodzi taka potrzeba.
  2. W aplikacji Ustawienia stuknij opcję Sieć komórkowa. Sprawdź, czy linia telefoniczna jest włączona. Jeśli używasz wielu kart SIM, upewnij się, że numer telefonu, którego chcesz używać, jest zaznaczony i włączony.
  3. W aplikacji Ustawienia stuknij FaceTime. Wyłącz i włącz FaceTime.
  4. Stuknij numer telefonu, którego chcesz używać z FaceTime.

Jeśli masz problemy z aplikacją Wiadomości po skonfigurowaniu nowego urządzenia, możesz także uaktualnić ustawienia Wiadomości.

Użyj szybkiego połączenia, aby uniknąć problemów z jakością dźwięku w FaceTime

Jeśli połączenie komórkowe lub sieć Wi-Fi działa wolno albo inni użytkownicy przesyłają strumieniowo dźwięk lub obraz w tej samej sieci Wi-Fi, mogą wystąpić następujące problemy:

  • Komunikaty o stanie połączenia lub brak możliwości nawiązania połączenia
  • Przerwy w połączeniach wideo
  • Czarny ekran
  • Przerywanie połączeń

Upewnij się, że zarówno Ty, jak i osoba, do której dzwonisz, korzystacie z szybkiego połączenia Wi-Fi lub komórkowego. Jeśli korzystasz z sieci Wi-Fi, FaceTime wymaga połączenia szerokopasmowego.

Jeśli nadal potrzebujesz pomocy

Gdy nie występują żadne z powyższych sytuacji i nadal nie można wykonywać lub odbierać połączeń FaceTime, spróbuj wykonać poniższe czynności:

  1. Upewnij się, że urządzenie jest połączone z Internetem za pomocą połączenia Wi-Fi lub ma połączenie z siecią komórkową danych.
    Zapoznaj się z dodatkowymi informacjami, jeśli korzystasz z routera, zapory lub oprogramowania zabezpieczającego, które ograniczają dostęp do Internetu.
  2. Jeśli próbujesz korzystać z funkcji FaceTime w sieci komórkowej, upewnij się, że dla aplikacji FaceTime jest włączona opcja Używaj sieci komórkowej. Przejdź do Ustawień i stuknij opcję Sieć komórkowa lub Mobile Data (Dane mobilne), a następnie włącz funkcję FaceTime. Jeśli używasz iPada, możesz zobaczyć opcje Ustawienia > Dane komórkowe.
  3. Wybierz kolejno opcje Ustawienia > FaceTime i upewnij się, że funkcja FaceTime jest włączona.
    • Jeśli zobaczysz komunikat „Czekam na aktywację”, wyłącz i ponownie włącz funkcję FaceTime. Dowiedz się, co zrobić, gdy nie można aktywować funkcji FaceTime.
    • Jeśli ustawienie funkcji FaceTime nie jest widoczne, upewnij się, że aplikacje Aparat i FaceTime nie są wyłączone na ekranie Ustawienia > Czas przed ekranem > Ograniczaj treść i prywatność > Dozwolone aplikacje.
    • Upewnij się, że dysponujesz poprawnym numerem telefonu lub adresem e-mail.
  4. Wybierz kolejno opcje Ustawienia > Ogólne > Data i czas, a następnie włącz opcję Ustaw automatycznie.
  5. Uruchom urządzenie ponownie.
  6. Uaktualnij urządzenie do najnowszej wersji systemu iOS lub iPadOS.
Data publikacji: