iPhone Duo – rozwiązywanie problemów z wyświetlaczem i funkcją Multi-Touch
Procedury pomocne w rozwiązywaniu problemów
Identyfikacja problemów
Przeczytaj powiązane artykuły wsparcia, jeśli zauważysz którykolwiek z następujących problemów:
Problemy z wyświetlaczem (dotyczy zewnętrznych i wewnętrznych wyświetlaczy):
Brak obrazu lub zniekształcone obrazy
Całkowicie biały ekran
Ciemny lub pusty ekran
Migotanie obrazu
Słaba jakość obrazu, kontrast lub nierównomierne podświetlenie matrycy
Problemy z jasnością lub podświetleniem
Efekt tęczy lub nierównomierny kolor
Nieprawidłowy balans bieli
Problemy z True Tone
Drobinki lub zanieczyszczenia pod szkłem
Wadliwe piksele
Poziome lub pionowe linie
Problemy z funkcją Multi-Touch (dotyczy zewnętrznych i wewnętrznych wyświetlaczy):
Funkcja Multi-Touch lub Haptic Touch reaguje powoli lub nie reaguje
Określone obszary nie reagują na działanie funkcji Multi-Touch lub Haptic Touch
Błędna odpowiedź na działanie funkcji Multi-Touch lub Haptic Touch
Nieoczekiwane reagowanie funkcji Multi-Touch
Zbyt czuła odpowiedź funkcji Multi-Touch lub Haptic Touch
Niska czułość na funkcję Multi-Touch lub Haptic Touch
Powiązane artykuły wsparcia
Informacje o wadliwych pikselach wyświetlaczy LCD w produktach Apple z 2010 roku i nowszych
Dostosowywanie jasności i temperatury kolorów na iPhonie lub iPadzie
Korzystanie z funkcji Night Shift na iPhonie, iPadzie i iPodzie touch
Jeśli wykonanie czynności opisanych w artykule wsparcia nie rozwiązało problemu, przejdź do następnej sekcji.
Wypróbuj szybkie procedury rozwiązywania problemów
Zdejmij z urządzenia wszelkiego rodzaju etui lub folie chroniące ekran. Dotykaj ekranu opuszkami palców, a nie paznokciami.
Wyczyść wyświetlacz miękką, lekko zwilżoną, niepozostawiającą włókien ściereczką. W razie potrzeby wyczyść całego iPhone’a.
Ważne: najpierw odłącz wszystkie przewody i wyłącz iPhone’a. Nie używaj produktów zawierających wybielacz lub nadtlenek wodoru. Nie pozwól, aby wilgoć dostała się do jakiegokolwiek otworu w obudowie, i nie zanurzaj iPhone’a w żadnych środkach czyszczących. Nie używaj sprężonego powietrza.
Ustal, czy problem dotyczy funkcji Multi-Touch, a nie samego sprzętu. Sprawdź ikonę aplikacji Zegar. Jeśli wskazówka sekundowa się nie porusza, urządzenie może nie odpowiadać. Jeśli tak, przejdź do rozwiązywania tego problemu jako problemu z zawieszeniem się, uruchamianiem lub wyłączaniem.
Obróć i przetestuj wyświetlacz iPhone’a we wszystkich czterech kierunkach. Upewnij się, że wyświetlacze obracają się prawidłowo w każdej orientacji.
Uruchom testy ręczne i diagnostyczne
Jeśli wykonanie czynności opisanych w artykule wsparcia lub skorzystanie z szybkich procedur rozwiązywania problemów nie rozwiązało problemu, uruchom następujące testy ręczne i diagnostyczne, aby ustalić przyczynę problemu:
Uruchom pakiet diagnostyczny Inspektora zasobów mobilnych (MRI).
W przypadku problemów z pustym lub czarnym ekranem wykonaj następujące czynności:
Ponownie uruchom iPhone’a. Jeśli nie można ponownie uruchomić iPhone’a, spróbuj wymusić ponowne uruchomienie iPhone’a.
Podłącz urządzenie do zasilacza Apple o mocy 10 W lub 12 W podłączonego do zasilania prądem przemiennym za pomocą zgodnego przewodu do ładowania.
Poczekaj, aż na ekranie pojawi się obraz lub przez maksymalnie 10 minut, w zależności od tego, co nastąpi wcześniej. Jeśli urządzenie nie ma zasilania i nie włącza się po wykonaniu poprzednich kroków, może to oznaczać, że wystąpił problem z zasilaniem. Wykonaj czynności rozwiązywania problemów opisane w artykule Rozwiązywanie problemów z baterią, ładowaniem lub zasilaniem.
Jeśli po naładowaniu na którymkolwiek wyświetlaczu urządzenia pojawi się obraz, może występować problem z ładowaniem urządzenia. Wykonaj czynności rozwiązywania problemów opisane w artykule Rozwiązywanie problemów z baterią, ładowaniem lub zasilaniem.
Spróbuj przełączyć iPhone’a w tryb awaryjny. Jeśli obraz pojawi się w trybie awaryjnym, podłącz urządzenie za pomocą znanego sprawnego przewodu, do znanego sprawnego komputera z najnowszą wersją systemu macOS. Jeśli urządzenie jest rozpoznawane przez komputer, urządzenie jest zasilane. Jeśli pojawi się monit, odtwórz urządzenie. Kontynuuj rozwiązywanie problemów tylko wtedy, gdy urządzenie może wyświetlać obraz.
W przypadku problemów z jakością obrazu wykonaj następujące czynności:
Spróbuj obrócić urządzenie. Sprawdź, czy problem wynika z zawartości multimedialnej, oprogramowania czy wyświetlacza.
Wykonaj czynności opisane w artykule Dostosowywanie jasności i temperatury kolorów na iPhonie lub iPadzie, aby wyłączyć i ponownie włączyć funkcję automatycznej jasności, a następnie dostosować poziom jasności. Ponownie sprawdź urządzenie, aby dowiedzieć się, czy ten krok rozwiązał problem. Zmiana tego ustawienia resetuje czujnik oświetlenia zewnętrznego.
Funkcja Night Shift to funkcja programowa, która stopniowo przesuwa balans bieli w stronę cieplejszego zakresu spektrum (nieco bardziej czerwone, mniej niebieskawe odcienie). Jeśli napotkasz problemy z balansem bieli, zapoznaj się z artykułem Używanie funkcji Night Shift na iPhonie, iPadzie i iPodzie touch.
iPhone Duo obsługuje funkcję True Tone, która wykorzystuje zaawansowane czujniki do dostosowania koloru i intensywności wyświetlacza do oświetlenia zewnętrznego. Może to być błędnie odbierane jako problem wymagający serwisowania. Więcej informacji na temat używania ustawień jasności i True Tone można znaleźć w artykule Dostosowywanie jasności i temperatury kolorów na iPhonie lub iPadzie.
Wybierz kolejno opcję Ustawienia > Dostępność > Ekran i wielkość tekstu i sprawdź, czy ustawienia Obniż punkt bieli i Filtry barwne są wyłączone. Jeśli te ustawienia są włączone, zmieniony obraz ekranu może wyglądać na problem z wyświetlaczem.
W przypadku problemów z funkcją Multi-Touch uruchom pakiet diagnostyczny funkcji Multi-Touch.
Otwieranie i sprawdzanie iPhone’a
Jeśli wykonanie czynności opisanych w artykułach wsparcia lub uruchomienie testów diagnostycznych nie rozwiązało problemu ani nie pozwoliło ustalić jego przyczyny, skorzystaj z podręcznika naprawy iPhone’a, aby otworzyć i sprawdzić urządzenie. Jedną z przyczyn może być uszkodzona lub nieprawidłowo umieszczona część.
Postępuj zgodnie z procedurami z podręcznika naprawy, aby otworzyć urządzenie.
Odłącz grupę taśm łączących wyświetlacz dotknięty problemem z płytą główną.
Sprawdź, czy wszystkie złącza są wolne od uszkodzeń i zanieczyszczeń.
Jeśli złącza taśm wyświetlacza wyglądają prawidłowo i nie są uszkodzone, podłącz z powrotem grupę taśm.
Zamontuj wszystkie wyjęte części i zamknij urządzenie, aby je ponownie złożyć.
Ponownie sprawdź wyświetlacz urządzenia.
Uwaga: w tej sekcji opisano czynności wymagające zamówienia części i narzędzi. Wymiana części może nie rozwiązać problemu z urządzeniem. Inne opcje serwisowe można znaleźć na stronie support.apple.com/pl-pl/repair.
Wymiana części
Jeśli problem nie został rozwiązany lub wyodrębniony przez wykonanie poprzednich kroków, wymień następujące części:
W przypadku problemów z wyświetlaczem zewnętrznym, w tym problemów z funkcją Multi-Touch, wymień wyświetlacz zewnętrzny.
W przypadku problemów z wyświetlaczem wewnętrznym, w tym problemów z funkcją Multi-Touch, wymień wyświetlacz wewnętrzny.
Po zakończeniu naprawy włącz urządzenie i sprawdź, czy wszystkie wyświetlacze działają prawidłowo.
Uwaga: w tej sekcji opisano czynności wymagające zamówienia części i narzędzi. Wymiana części może nie rozwiązać problemu z urządzeniem. Inne opcje serwisowe można znaleźć na stronie support.apple.com/pl-pl/repair.