MacBook Neo — rozwiązywanie problemów z mikrofonem

• Używanie gniazd w Macu

• Jeśli nie możesz nagrywać dźwięku z zewnętrznego źródła na komputerze Mac

1. Sprawdź komputer pod kątem uszkodzeń po kontakcie z cieczą. Kontakt z cieczą może spowodować zwarcie obwodów wewnętrznych i nieprawidłowe działanie komputera.

2. Odłącz wszystkie podłączone słuchawki lub głośniki zewnętrzne.

3. Upewnij się, że do gniazda słuchawkowego nie są włożone żadne przewody ani inne przedmioty, ponieważ może to uniemożliwić wybranie wbudowanego mikrofonu jako źródła wejścia.

4. Sprawdź wzrokowo gniazdo słuchawkowe, aby wykryć ewentualne zanieczyszczenia wewnątrz gniazda.

5. Wyczyść komputer. Jeśli w gnieździe słuchawkowym znajdziesz jakiekolwiek zanieczyszczenia, delikatnie wyczyść ten obszar za pomocą małej, niemetalowej szczoteczki z miękkim włosiem. Upewnij się, że szczoteczka jest czysta i sucha. Delikatnie wymieć kłaczki lub zanieczyszczenia. Użyj tylko tylu włókien szczoteczki, ile mieści się w gnieździe słuchawkowym. Lekko obróć szczoteczkę, aby poluzować i usunąć zanieczyszczenia. Podczas czyszczenia wykonuj szczoteczką ruchy w kierunku od otworu, aby żadne zanieczyszczenia nie dostały się do otworu. Za pomocą ściereczki z mikrofibry wyczyść poluzowane zanieczyszczenia.

   • Zachowaj ostrożność: Przed przystąpieniem do czyszczenia portów odłącz wszystkie przewody i wyłącz komputer. Nie używaj preparatów w aerozolu, rozpuszczalników, środków do szorowania ani detergentów z nadtlenkiem wodoru mogących uszkodzić powierzchnię obudowy. Nie używaj żadnych metalowych przedmiotów do usuwania zanieczyszczeń lub przeszkód, ponieważ może to spowodować zwarcie złącza i jego uszkodzenie. Nie pozwól, aby do jakichkolwiek otworów dostała się wilgoć, oraz nie rozpylaj żadnego płynu bezpośrednio na komputer. Nie używaj sprężonego powietrza w otworach portów, ponieważ może to spowodować przedostanie się zanieczyszczeń do wnętrza portu.

6. Wybierz kolejno Ustawienia systemowe > Dźwięk. Sprawdź następujące elementy na kartach Wejście i Wyjście:

   • Karta Wejście:

     • Mikrofon wewnętrzny jest dostępny i wybrany jako źródło wejścia dźwięku.

     • Suwak głośności wejścia nie jest ustawiony na zero.

   • Karta Wyjście:

     • Głośniki wewnętrzne są dostępne i wybrane jako źródło wyjścia dźwięku.

     • Głośność wyjścia nie jest wyciszona ani ustawiona na zero, a balans jest ustawiony centralnie.

7. Wybierz kolejno Ustawienia systemowe > Dźwięk > Wejście i sprawdź, czy wskaźnik poziomu wejścia porusza się, gdy mówisz do mikrofonu.

Jeśli problem nie został rozwiązany przez zastosowanie się do artykułu wsparcia lub wypróbowanie szybkich procedur rozwiązywania problemów, uruchom następujące testy ręczne i diagnostyczne, aby wyodrębnić przyczynę problemu:

1. Uruchom pakiet diagnostyczny Inspektor zasobów Mac (MRI).

2. Uruchom pakiet diagnostyczny Audio.

Jeśli problem nie został rozwiązany lub wyodrębniony przez zastosowanie się do artykułów wsparcia lub uruchomienie testów diagnostycznych, zapoznaj się z podręcznikiem naprawy komputera, aby otworzyć i sprawdzić komputer. Jedną z przyczyn może być uszkodzona lub nieprawidłowo umieszczona część.

1. Postępuj zgodnie z procedurami naprawy opisanymi w podręczniku naprawy, aby zdjąć dolną część obudowy i odłączyć baterię od płyty głównej.

2. Sprawdź części wewnętrzne i obudowę pod kątem oznak uszkodzeń — fizycznych lub po kontakcie z cieczą, zanieczyszczeń albo spalonych lub zaciemnionych obszarów. Sprawdź wszystkie odpowiednie wewnętrzne taśmy i złącza pod kątem uszkodzeń lub ingerencji, takich jak folia lub obcy materiał blokujący złącze.

3. Znajdź złącza taśmy mikrofonu i taśmy karty dźwiękowej na płycie głównej. Odłącz taśmy i przed ponownym podłączeniem sprawdź taśmy oraz złącza pod kątem śladów ściśniętych przewodów lub uszkodzeń złącza. Sprawdź płytę główną pod kątem uszkodzeń złącza.

   • Uwaga: Zespół mikrofonu jest częścią górnej części obudowy.

4. Podłącz ponownie wszystkie taśmy, podłącz ponownie baterię i przeprowadź ponowny test za pomocą pakietów diagnostycznych MRI i Audio.

5. Jeśli problem został rozwiązany lub podczas kontroli nie wykryto żadnych problemów, zakończ ponowny montaż. Jeśli wyniki diagnostyki lub kontrola wykażą wadliwą część, przejdź do następnej sekcji. Jeśli problem nadal występuje i nie udało się zidentyfikować konkretnej części, przejdź do następnej sekcji dotyczącej wymiany płyty głównej.

Uwaga: Ta sekcja wymaga zamawiania części i narzędzi. Wymiana części może nie rozwiązać problemu z urządzeniem. Inne opcje serwisowe można znaleźć na stronie support.apple.com/pl-pl/repair.

Jeśli problem nie został rozwiązany lub wyodrębniony przez wykonanie poprzednich kroków, wymień następujące części odpowiednio do danego problemu:

• Jeśli jako przyczynę problemu wyodrębniono mikrofon wewnętrzny, wymień górną część obudowy, która zawiera zespół mikrofonu.

  • Uwaga: Po wymianie górnej części obudowy należy również wymienić klawiaturę oraz płytkę bazową i wkręt ustalający gładzika.

• Jeśli stwierdzisz uszkodzenie w gnieździe słuchawkowym lub wyodrębnisz gniazdo słuchawkowe jako przyczynę problemu, wymień kartę dźwiękową.

• Jeśli powyżej nie zidentyfikowano konkretnej uszkodzonej części, wymień płytę główną.

Kończenie naprawy

W zależności od części, która była wymieniana, na urządzeniu może być dostępny Asystent naprawy, który umożliwia dokończenie naprawy. Dowiedz się, jak zainicjować Asystenta naprawy.

Weryfikacja ponaprawcza

Uruchom następujące pakiety diagnostyczne po naprawie:

• Inspektor zasobów Mac (MRI) (w celu przetestowania ogólnej funkcjonalności)

• Audio (w celu przetestowania głośników i mikrofonów)

Po ukończeniu naprawy włącz komputer i sprawdź, czy wbudowany mikrofon jest dostępny, wybrany i działa prawidłowo oraz czy wskaźnik poziomu wejścia reaguje na mówienie do mikrofonu. Następnie nagraj przykładowy plik audio i odtwórz go, aby sprawdzić, czy nie zawiera zniekształceń.

Uwaga: Ta sekcja wymaga zamawiania części i narzędzi. Wymiana części może nie rozwiązać problemu z urządzeniem. Inne opcje serwisowe można znaleźć na stronie support.apple.com/pl-pl/repair.