MacBook Neo — rozwiązywanie problemów z kamerą

• Korzystanie z kamery na Macu

• Jeśli wbudowana kamera Maca nie działa

Jeśli problem nie został rozwiązany po wykonaniu instrukcji z artykułu wsparcia, przejdź do następnej sekcji.

1. Sprawdź komputer pod kątem uszkodzeń po kontakcie z cieczą. Kontakt z cieczą może spowodować zwarcie obwodów wewnętrznych i nieprawidłowe działanie komputera.

2. Zdejmij wszelkie etui i osłony oraz folie ochronne z ekranu.

3. Upewnij się, że czujnik oświetlenia zewnętrznego nie jest zasłonięty. Znajduje się on w górnej części wyświetlacza komputera w pobliżu kamery.

4. Wyczyść wyświetlacz miękką, lekko zwilżoną, niepozostawiającą włókien ściereczką, aby usunąć kurz i zanieczyszczenia.

   • Zachowaj ostrożność: Przed przystąpieniem do czyszczenia odłącz wszystkie przewody i wyłącz komputer. Nie używaj preparatów w aerozolu, rozpuszczalników, środków do szorowania ani detergentów z nadtlenkiem wodoru mogących uszkodzić powierzchnię obudowy. Nie pozwól, aby do jakichkolwiek otworów dostała się wilgoć i nie rozpylaj żadnego płynu bezpośrednio na komputer. Nie używaj sprężonego powietrza.

5. Otwórz aplikację Photo Booth. Sprawdź, czy wskaźnik prywatności (znajdujący się obok Centrum sterowania na pasku menu) włącza się i wyświetla prawidłowo. Sprawdź, czy obraz wygląda normalnie.

6. Sprawdź, czy jasność wyświetlacza jest ustawiona na maksimum oraz czy tło biurka nie ma takiego samego koloru jak wskaźnik prywatności (pomarańczowego lub zielonego). Jeśli tak, zmień kolor tła na inny niż pomarańczowy lub zielony i ponownie sprawdź działanie kamery.

Jeśli problem nie został rozwiązany przez zastosowanie się do artykułu wsparcia lub wypróbowanie szybkich procedur rozwiązywania problemów, uruchom następujące testy ręczne i diagnostyczne, aby wyodrębnić przyczynę problemu:

1. Uruchom pakiet diagnostyczny Inspektor zasobów Mac (MRI). Jeśli wyniki diagnostyki wskazują na usterki sprzętowe wyświetlacza (np. TCON), zalecana jest wymiana wyświetlacza.

2. Po diagnostyce ponownie sprawdź działanie w aplikacji Photo Booth. Sprawdź, czy wskaźnik prywatności włącza się. Sprawdź, czy obraz wygląda normalnie. Sprawdź, czy wskaźnik prywatności wyświetla się prawidłowo.

3. Obserwując problem, przesuwaj wyświetlacz w przód i w tył. Całkowicie otwórz i zamknij wyświetlacz kilka razy, aby upewnić się, że wewnętrzne przewody wyświetlacza nie są ściśnięte lub zwarte.

4. Jeśli diagnostyka nie wykazuje usterek sprzętowych, ale kamera i wskaźnik prywatności nadal nie działają, wymaż komputer i ponownie zainstaluj system macOS. Może to przywrócić funkcjonalność kamery.

Jeśli problem nie został rozwiązany lub wyodrębniony przez zastosowanie się do artykułów wsparcia lub uruchomienie testów diagnostycznych, zapoznaj się z podręcznikiem naprawy komputera, aby otworzyć i sprawdzić komputer. Jedną z przyczyn może być uszkodzona lub nieprawidłowo umieszczona część.

1. Postępuj zgodnie z procedurami naprawy opisanymi w podręczniku naprawy, aby zdjąć dolną część obudowy i odłączyć baterię od płyty głównej.

2. Sprawdź, czy wszystkie odpowiednie wewnętrzne taśmy i złącza nie zostały uszkodzone lub naruszone, na przykład czy folia lub ciało obce nie blokuje złącza.

3. Odłącz i ponownie podłącz taśmę wyświetlacza do płyty głównej. Następnie podłącz ponownie baterię i sprawdź, czy problem z kamerą nadal występuje.

4. Jeśli problem został rozwiązany lub podczas kontroli nie wykryto żadnych problemów, zakończ ponowny montaż. Jeśli wyniki diagnostyki lub kontrola wykażą wadliwą część, przejdź do następnej sekcji. Jeśli problem nadal występuje i nie udało się zidentyfikować konkretnej części, przejdź do następnej sekcji dotyczącej wymiany płyty głównej.

Uwaga: Ta sekcja wymaga zamawiania części i narzędzi. Wymiana części może nie rozwiązać problemu z urządzeniem. Inne opcje serwisowe można znaleźć na stronie support.apple.com/pl-pl/repair.

Jeśli problem nie został rozwiązany lub wyodrębniony przez wykonanie poprzednich kroków, wymień kolejno następujące części w pokazanej kolejności. Po wymianie pierwszej części uruchom diagnostykę ponaprawczą i wykonaj testy funkcjonalne, aby sprawdzić, czy wymiana tej części rozwiązała problem. Jeśli problem nadal nie został rozwiązany, wymień następną część.

• Wymień wyświetlacz, który zawiera kamerę.

• Jeśli powyżej nie zidentyfikowano konkretnej uszkodzonej części, wymień płytę główną.

Kończenie naprawy

W zależności od części, która była wymieniana, na urządzeniu może być dostępny Asystent naprawy, który umożliwia dokończenie naprawy. Dowiedz się, jak zainicjować Asystenta naprawy.

Weryfikacja ponaprawcza

Uruchom następujące pakiety diagnostyczne po naprawie:

• Inspektor zasobów Mac (MRI) (w celu przetestowania ogólnej funkcjonalności)

• Wady wyświetlacza

Po ukończeniu naprawy włącz komputer i sprawdź, czy obraz na wyświetlaczu wewnętrznym, podświetlenie, kamera i czujnik oświetlenia zewnętrznego działają prawidłowo.

Uwaga: Ta sekcja wymaga zamawiania części i narzędzi. Wymiana części może nie rozwiązać problemu z urządzeniem. Inne opcje serwisowe można znaleźć na stronie support.apple.com/pl-pl/repair.