MacBook Neo — rozwiązywanie problemów z Wi‑Fi lub Bluetooth

Uwaga: Ta procedura jest przeznaczona tylko dla MacBooka Neo.

Zidentyfikuj problemy

Przeczytaj powiązane artykuły wsparcia, jeśli zauważysz którykolwiek z następujących problemów:

  • Usługa Bluetooth jest niedostępna

  • Nie można włączyć ustawienia Bluetooth

  • Nie można połączyć komputera w parę z akcesorium Bluetooth

  • Komputer okresowo traci połączenie z połączonym w parę akcesorium Bluetooth

  • Przesyłanie danych przy użyciu akcesorium Bluetooth przekracza limit czasu lub jego prędkość jest niska

  • Usługa Wi‑Fi nie jest dostępna

  • Nie można włączyć usługi Wi‑Fi

  • Nie można połączyć komputera z siecią Wi‑Fi

  • Połączenie Wi‑Fi jest okresowo tracone

  • Sygnał Wi‑Fi jest słaby

Powiązane artykuły wsparcia

Jeśli problem nie został rozwiązany po wykonaniu instrukcji z artykułu wsparcia, przejdź do następnej sekcji.

Wypróbuj szybkie procedury rozwiązywania problemów

  1. Sprawdź komputer pod kątem uszkodzeń po kontakcie z cieczą. Kontakt z cieczą może spowodować zwarcie obwodów wewnętrznych i nieprawidłowe działanie komputera.

  2. Ponownie uruchom Maca.

  3. Upewnij się, że data i godzina na Macu są ustawione prawidłowo.

  4. W przypadku problemów z Wi‑Fi:

    1. Wybierz kolejno opcje Ustawienia systemowe > Wi‑Fi i sprawdź, czy możesz wyłączyć i ponownie włączyć Wi-Fi. Sprawdź ponownie, czy pierwotny problem nadal występuje.

    2. Postępuj zgodnie z instrukcjami z artykułu Zerowanie lub usuwanie ustawień sieci Wi‑Fi na Macu.

    3. Sprawdź siłę sygnału Wi‑Fi. Jeśli jest słaby, zbliż się do routera Wi‑Fi lub hotspotu.

  5. W przypadku problemów z Bluetooth:

    1. Wybierz kolejno opcje Ustawienia systemowe > Bluetooth i sprawdź, czy możesz wyłączyć i ponownie włączyć Bluetooth. Sprawdź ponownie, czy pierwotny problem nadal występuje.

    2. Postępuj zgodnie z instrukcjami z artykułu Łączenie urządzenia Bluetooth z Makiem, aby usunąć i ponownie sparować urządzenie.

    3. Pamiętaj, że technologia Bluetooth ma bardzo ograniczony zasięg i nie będzie działać na dłuższych dystansach.

  6. Jeśli możesz połączyć się z Internetem z innej sieci Wi‑Fi lub podczas korzystania z przewodowego połączenia Ethernet, połącz się z tą siecią. Następnie uaktualnij system macOS na Macu. Więcej informacji znajdziesz w artykule Łączenie się z Internetem na komputerze Mac.

Uruchom testy ręczne i diagnostyczne

Jeśli problem nie został rozwiązany przez zastosowanie się do artykułu wsparcia lub wypróbowanie szybkich procedur rozwiązywania problemów, uruchom następujące testy ręczne i diagnostyczne, aby wyodrębnić przyczynę problemu:

  1. Jeśli to możliwe, spróbuj uruchomić komputer w trybie diagnostycznym.

  2. Spróbuj dołączyć do sieci Wi‑Fi, gdy Mac jest w trybie diagnostycznym. Jeśli Wi‑Fi działa w trybie diagnostycznym, problem najprawdopodobniej ma charakter programowy lub jest związany z systemem macOS i komputer może nie wymagać naprawy sprzętowej. Jeśli Wi‑Fi nie działa w trybie diagnostycznym, problem najprawdopodobniej ma charakter sprzętowy i należy przejść do następnego kroku.

  3. Uruchom pakiet diagnostyczny Inspektor zasobów Mac (MRI). Sprawdź wyniki diagnostyki pod kątem obecności sprzętu sieci bezprzewodowej.

    • Uwaga: Jeśli nie możesz połączyć komputera z Internetem przez Wi‑Fi, użyj przejściówki z USB‑C na Ethernet oraz przewodu Ethernet, aby podłączyć komputer do Internetu. Uruchom testy diagnostyczne przy użyciu połączenia przewodowego. Przykładowa przejściówka to przejściówka Belkin z USB‑C na Ethernet 2,5 Gb dostępna w Apple Store.

Otwórz i sprawdź komputer

Jeśli problem nie został rozwiązany lub wyodrębniony przez zastosowanie się do artykułów wsparcia lub uruchomienie testów diagnostycznych, zapoznaj się z podręcznikiem naprawy komputera, aby otworzyć i sprawdzić komputer. Jedną z przyczyn może być uszkodzona lub nieprawidłowo umieszczona część.

  1. Postępuj zgodnie z procedurami naprawy opisanymi w podręczniku naprawy, aby zdjąć dolną część obudowy i odłączyć baterię od płyty głównej.

  2. Sprawdź części wewnętrzne i obudowę pod kątem oznak uszkodzeń — fizycznych lub po kontakcie z cieczą, zanieczyszczeń albo spalonych lub zaciemnionych obszarów. Sprawdź wszystkie odpowiednie wewnętrzne taśmy i złącza pod kątem uszkodzeń lub ingerencji, takich jak folia lub obcy materiał blokujący złącze.

  3. Zlokalizuj kable koncentryczne anteny na płycie głównej. Odłącz przewody i złącza oraz sprawdź je pod kątem śladów przygniecionych przewodów lub uszkodzeń złącza. Sprawdź również, czy styki na płycie głównej nie są uszkodzone.

  4. Ponownie podłącz kable koncentryczne anteny do złączy na płycie głównej.

  5. Jeśli problem został rozwiązany lub podczas kontroli nie wykryto żadnych problemów, zakończ ponowny montaż. Jeśli wyniki diagnostyki lub kontrola wykażą wadliwą część, przejdź do następnej sekcji. Jeśli problem nadal występuje i nie udało się zidentyfikować konkretnej części, przejdź do następnej sekcji dotyczącej wymiany płyty głównej.

Uwaga: Ta sekcja wymaga zamawiania części i narzędzi. Wymiana części może nie rozwiązać problemu z urządzeniem. Inne opcje serwisowe można znaleźć na stronie support.apple.com/pl-pl/repair.

Wymień część

Jeśli problem nie został rozwiązany lub wyodrębniony przez wykonanie poprzednich kroków, wymień kolejno następujące części w pokazanej kolejności. Po wymianie pierwszej części uruchom diagnostykę ponaprawczą i wykonaj testy funkcjonalne, aby sprawdzić, czy wymiana tej części rozwiązała problem. Jeśli problem nadal nie został rozwiązany, wymień następną część.

  • Wymień moduł wentylacji/anteny , który zawiera anteny Wi‑Fi i Bluetooth.

  • Wymień płytę główną.

Kończenie naprawy

W zależności od części, która była wymieniana, na urządzeniu może być dostępny Asystent naprawy, który umożliwia dokończenie naprawy. Dowiedz się, jak zainicjować Asystenta naprawy.

Weryfikacja ponaprawcza

Uruchom następujący pakiet diagnostyczny po naprawie:

  • Inspektor zasobów Mac (MRI) (w celu przetestowania ogólnej funkcjonalności)

Po ukończeniu naprawy włącz komputer. W przypadku Bluetooth sparuj komputer z działającym urządzeniem Bluetooth i sprawdź, czy połączenie utrzymuje się przez kilka minut. W przypadku Wi‑Fi połącz komputer z działającą siecią bezprzewodową i ponownie przetestuj przepustowość danych, sprawdzając, czy prędkość transferu jest odpowiednia. Sprawdź, czy połączenie bezprzewodowe utrzymuje się przez kilka minut.

Uwaga: Ta sekcja wymaga zamawiania części i narzędzi. Wymiana części może nie rozwiązać problemu z urządzeniem. Inne opcje serwisowe można znaleźć na stronie support.apple.com/pl-pl/repair.

Data publikacji: