Beats: rozwiązywanie problemów z mikrofonem
Rozwiązywanie problemów z mikrofonem w słuchawkach Beats
Rozwiązywanie problemów z mikrofonem w głośnikach Beats
Rozwiązywanie problemów z mikrofonem w słuchawkach Beats
Zidentyfikuj problemy
Przeczytaj powiązane artykuły, jeśli zauważysz którykolwiek z następujących problemów:
Objaw | Opis |
|---|---|
Nie można użyć mikrofonu. | — |
Mikrofon generuje zniekształcony dźwięk. | Problem ze zniekształceniem lub inną utratą jakości dźwięku odbieranego lub nagrywanego przez mikrofony |
Mikrofon generuje słaby dźwięk lub nie generuje żadnego dźwięku. | Mikrofony nie odbierają ani nie nagrywają dźwięku |
Zgodność i konfiguracja produktu
Instrukcje zerowania i uaktualniania oprogramowania sprzętowego
Podstawy i problemy z połączeniem Bluetooth
Lokalizowanie urządzenia Beats w aplikacji Znajdź na urządzeniach Apple
Jeśli nie można nawiązać połączenia z produktem bezprzewodowym Bluetooth
Funkcjonalność i pielęgnacja
Dźwięk
Jeśli problem nie został rozwiązany przez zastosowanie się do artykułu wsparcia, przejdź do następnej sekcji.
Wypróbuj szybkie procedury rozwiązywania problemów
Upewnij się, że mikrofony nie są zablokowane ani zakryte. Skorzystaj z instrukcji zawartych w artykułach Czyszczenie słuchawek Beats Studio Buds, Beats Studio Buds + i Beats Fit Pro, Czyszczenie słuchawek Powerbeats Pro oraz Czyszczenie i przechowywanie słuchawek Beats.
Jeśli produkt Beats zawiera oprogramowanie sprzętowe, upewnij się, że jest zaktualizowane do najnowszej wersji.
Może być konieczne wyzerowanie produktu w celu rozpoznania i zastosowania aktualizacji oprogramowania sprzętowego.
Uwaga: jeśli produkt wyłącza się nieoczekiwanie po wyzerowaniu, podłącz go do znanego sprawnego zasilacza lub ładowarki podłączonych do zasilania sieciowego i całkowicie naładuj produkt.
Uruchom testy ręczne
Jeśli problem nie został rozwiązany przez zastosowanie się do artykułu wsparcia lub wypróbowanie szybkich procedur rozwiązywania problemów, uruchom następujące testy ręczne, aby wyodrębnić przyczynę problemu:
Aby sprawdzić działanie mikrofonu:
Postępuj zgodnie z procedurami wsparcia Apple i Beats, aby połączyć produkt Beats ze znanym sprawnym iPhone’em przy użyciu technologii Bluetooth. Otwórz aplikację Dyktafon na połączonym w parę iPhonie i nagraj 15 sekund dźwięku, mówiąc do słuchawek.
Odtwórz nagrany dźwięk przez słuchawki, nasłuchując zniekształceń lub utraty dźwięku.
Przełącz wyjście audio na głośnik iPhone’a. Odtwórz nagrany dźwięk przez głośnik iPhone’a, ponownie nasłuchując zniekształceń lub utraty dźwięku. Jeśli zauważysz problem, porównaj dźwięk odtwarzany na iPhonie z dźwiękiem odtwarzanym przez słuchawki, aby potwierdzić problem z mikrofonem.
Przekazanie produktu Beats do serwisowania
Jeśli problem nie został rozwiązany lub wyodrębniony przez wykonanie poprzednich kroków, zalecamy wysłanie produktu Beats do serwisu. Szczegółowe wskazówki znajdziesz na stronie Beats — naprawa i serwis.
Rozwiązywanie problemów z mikrofonem w głośnikach Beats
Zidentyfikuj problemy
Przeczytaj powiązane artykuły, jeśli zauważysz którykolwiek z następujących problemów:
Objaw | Opis |
|---|---|
Nie można użyć mikrofonu. | — |
Mikrofon generuje zniekształcony dźwięk. | Problem ze zniekształceniem lub inną utratą jakości dźwięku odbieranego lub nagrywanego przez mikrofony |
Mikrofon generuje słaby dźwięk lub nie generuje żadnego dźwięku. | Mikrofony nie odbierają ani nie nagrywają dźwięku |
Zgodność i konfiguracja produktu
Instrukcje zerowania i uaktualniania oprogramowania sprzętowego
Podstawy i problemy z połączeniem Bluetooth
Funkcjonalność i pielęgnacja
Jeśli problem nie został rozwiązany przez zastosowanie się do artykułu wsparcia, przejdź do następnej sekcji.
Wypróbuj szybkie procedury rozwiązywania problemów
Ustal, czy produkt Beats ma wbudowany mikrofon. Nie wszystkie produkty Beats zawierają wbudowany mikrofon.
Upewnij się, że mikrofon nie jest zablokowany ani zakryty. Więcej informacji znajdziesz w artykule Czyszczenie i przechowywanie głośników Beats Pill i Beats Pill+.
Jeśli produkt Beats zawiera oprogramowanie sprzętowe, upewnij się, że jest zaktualizowane do najnowszej wersji.
Może być konieczne wyzerowanie produktu w celu rozpoznania i zastosowania aktualizacji oprogramowania sprzętowego.
Uwaga: wyzerowanie produktu z niewymiennymi bateriami może spowodować konieczność wykonania pełnego cyklu ładowania produktu.
Uwaga: jeśli produkt wyłącza się nieoczekiwanie po wyzerowaniu, podłącz go do znanego sprawnego zasilacza lub ładowarki podłączonych do zasilania sieciowego i całkowicie naładuj produkt.
Uruchom testy ręczne
Jeśli problem nie został rozwiązany przez zastosowanie się do artykułu wsparcia lub wypróbowanie szybkich procedur rozwiązywania problemów, uruchom następujące testy ręczne, aby wyodrębnić przyczynę problemu:
.
Aby sprawdzić działanie mikrofonu:
Postępuj zgodnie z procedurami wsparcia Apple i Beats, aby połączyć głośnik Beats ze znanym sprawnym iPhone’em przy użyciu technologii Bluetooth.
Otwórz aplikację Dyktafon i nagraj 15 sekund dźwięku, mówiąc do głośnika Beats.
Odtwórz nagrany dźwięk przez głośnik Beats, nasłuchując zniekształceń lub utraty dźwięku.
Przełącz wyjście audio na głośnik iPhone’a. Odtwórz nagrany dźwięk przez głośnik iPhone’a, ponownie nasłuchując zniekształceń lub utraty dźwięku. Jeśli zauważysz problem, porównaj dźwięk odtwarzany na iPhonie z dźwiękiem odtwarzanym przez głośnik Beats, aby potwierdzić problem z mikrofonem.
Przekazanie produktu Beats do serwisowania
Jeśli problem nie został rozwiązany lub wyodrębniony przez wykonanie poprzednich kroków, zalecamy wysłanie produktu Beats do serwisu. Szczegółowe wskazówki znajdziesz na stronie Beats — naprawa i serwis.