Beats: rozwiązywanie problemów z głośnikami

Rozwiązywanie problemów z dźwiękiem w słuchawkach Beats

Rozwiązywanie problemów z dźwiękiem w głośnikach Beats

Rozwiązywanie problemów z dźwiękiem w słuchawkach Beats

Zidentyfikuj problemy

Przeczytaj powiązane artykuły, jeśli zauważysz którykolwiek z następujących problemów:

Objaw	Opis
Utrata dźwięku	Z jednego lub obu głośników urządzenia nie wydobywa się żaden dźwięk.
Utrata dźwięku	Poziom głośności jest niższy niż oczekiwany, gdy urządzenie towarzyszące łączy się ze słuchawkami Beats. Powiązana kontrola poziomu głośności na urządzeniu towarzyszącym może również nie wyświetlać oczekiwanych zmian głośności.
Zniekształcenie	Utrata definicji dźwięku spowodowana zniekształceniem lub innym problemem uniemożliwiającym uzyskanie czystego dźwięku.
Trzeszczenie	Dźwięk wtórny, który pojawia się powyżej lub poniżej głośności muzyki, trzaska, trzeszczy lub wyskakuje.
Syczenie lub brzęczenie	Szum powyżej lub poniżej poziomu głośności muzyki rozpraszający jakość dźwięku.
Utrata balansu lewej i prawej strony	Urządzenie nie odtwarza już obu kanałów audio, tylko kanał lewy lub prawy.
Aktywna redukcja hałasu (ANC) nie działa	Funkcja ANC działa nieprawidłowo lub nie działa.

Zgodność i konfiguracja produktu

Instrukcje zerowania i uaktualniania oprogramowania sprzętowego

Podstawy i problemy z połączeniem Bluetooth

Funkcjonalność i pielęgnacja

Dźwięk

Jeśli dźwięk wydobywający się ze słuchawek bezprzewodowych jest przerywany lub zniekształcony

Jeśli problem nie został rozwiązany przez zastosowanie się do artykułu wsparcia, przejdź do następnej sekcji.

Wypróbuj szybkie procedury rozwiązywania problemów

Wykonaj następujące czynności, aby rozwiązać problemy polegające na tym, że poziom głośności słuchawek Beats Solo Buds jest niższy niż oczekiwany po ich podłączeniu:
1. Włóż obie słuchawki do etui.
2. Zamknij pokrywę.
3. Odczekaj minutę.
4. Wyjmij słuchawki i wznów używanie lub odtwarzanie.
5. Po ukończeniu głośność powinna być na właściwych poziomach, a powiązana z nią kontrola poziomu głośności na urządzeniu towarzyszącym powinna ponownie wyświetlać zmiany głośności zgodnie z oczekiwaniami.
Odtwórz znane sprawne multimedia audio na urządzeniu z systemem iOS lub Macu podczas słuchania dźwięku za pośrednictwem produktu Beats, aby zweryfikować problem.
W przypadku produktów bezprzewodowych Beats problemy z dźwiękiem mogą być związane z połączeniem Bluetooth lub aktywną redukcją hałasu (ANC). Więcej informacji można znaleźć w artykułach Jeśli nie można nawiązać połączenia z produktem bezprzewodowym Bluetooth i Przełączanie trybów kontrolowania hałasu.
W przypadku produktów przewodowych Beats problemy z dźwiękiem są często związane z problemami z gniazdem audio, przewodem audio lub głośnikami w produkcie. Upewnij się, że właściwy koniec przewodu Beats RemoteTalk (koniec w kształcie litery L) jest całkowicie włożony do gniazda słuchawkowego lub gniazda wyjścia audio urządzenia audio.
Jeśli produkt Beats zawiera oprogramowanie sprzętowe, upewnij się, że jest zaktualizowane do najnowszej wersji.
Może być konieczne wyzerowanie produktu w celu rozpoznania i zastosowania aktualizacji oprogramowania sprzętowego.
- Uwaga: wyzerowanie produktu z niewymiennymi bateriami może spowodować konieczność wykonania pełnego cyklu ładowania produktu.
- Uwaga: jeśli produkt wyłącza się nieoczekiwanie po wyzerowaniu, podłącz go do znanego sprawnego zasilacza lub ładowarki podłączonej do zasilania sieciowego i całkowicie naładuj produkt.

Uruchom testy ręczne

Jeśli problem nie został rozwiązany przez zastosowanie się do artykułu wsparcia lub wypróbowanie szybkich procedur rozwiązywania problemów, uruchom następujące testy, aby wyodrębnić przyczynę problemu:

Aby sprawdzić jakość dźwięku:
1. Odtwórz znane sprawne multimedia audio na urządzeniu z systemem iOS lub Macu podczas słuchania dźwięku za pośrednictwem produktu Beats, aby zweryfikować problem.
2. Sprawdź jakość dźwięku, odpowiadając na poniższe pytania:
  - Czy dźwięk jest czysty, bez zniekształceń, szumów, trzasków, wysokich tonów lub innych anomalii dźwiękowych?
  - Czy dźwięk wydobywa się z lewej i prawej strony?
  - Czy głośność dźwięku jest odpowiednia i nie ma utraty głośności lub zakresu?
  - Czy wykryto jakiekolwiek zakłócenia ze źródeł zewnętrznych?

Przekazanie produktu Beats do serwisowania

Jeśli problem nie został rozwiązany lub wyodrębniony przez wykonanie poprzednich kroków, zalecamy wysłanie produktu Beats do serwisu. Szczegółowe wskazówki znajdziesz na stronie Beats — naprawa i serwis.

Do góry