Beats: rozwiązywanie problemów z zasilaniem
Rozwiązywanie problemów z zasilaniem w głośniku Beats Pill
Rozwiązywanie problemów z zasilaniem w słuchawkach Beats
Rozwiązywanie problemów z zasilaniem w głośniku Beats Pill
Zidentyfikuj problemy
Przeczytaj powiązane artykuły, jeśli zauważysz którykolwiek z następujących problemów:
Objaw | Opis |
|---|---|
Nie włącza się | Urządzenie się nie włącza. |
Nie wyłącza się | Urządzenie się nie wyłącza. |
Szybko się rozładowuje | Urządzenie nie pozostaje naładowane lub rozładowuje baterie szybciej, niż określono w instrukcji. |
Nie ładuje się w pełni | Urządzenie nie osiąga pełnego naładowania, na co wskazują wskaźniki stanu na urządzeniu lub skrócony czas pracy baterii. |
W ogóle się nie ładuje | Urządzenie się nie ładuje. Urządzenie odtwarza dźwięk po podłączeniu do zasilania, ale nie odtwarza go po odłączeniu od zasilania. |
Zgodność i konfiguracja produktu
Instrukcje zerowania i uaktualniania oprogramowania sprzętowego
Zasilanie i ładowanie
Jeśli problem nie został rozwiązany przez zastosowanie się do artykułu wsparcia, przejdź do następnej sekcji.
Uruchom testy ręczne
Sprawdź wzrokowo instalację baterii. Sprawdź, czy bateria nie wybrzuszyła się, powodując odkształcenie lub oddzielenie obudowy lub pokrywy baterii. Co najmniej jedno ogniwo baterii mogło się wybrzuszyć, powodując nacisk na obudowę lub pokrywę baterii, uniemożliwiając jej prawidłowe zamknięcie lub pozostanie w pozycji zamkniętej. Sprawdź baterię pod kątem jakichkolwiek oznak przebicia, wycieku, odpowietrzenia lub odkształcenia ogniwa. Jeśli bateria się wybrzuszyła lub jest uszkodzona, postępuj zgodnie z procedurami opisanymi w artykule Beats: rozwiązywanie problemów mechanicznych.
Sprawdź port ładowania pod kątem zanieczyszczeń lub uszkodzeń. Fizyczne przeszkody w porcie ładowania mogą utrudniać ładowanie urządzenia. Jeśli port ładowania wykazuje oznaki uszkodzenia, przekaż głośnik Beats Pill do serwisowania. Szczegółowe informacje znajdziesz w części Serwisowanie głośnika Beats Pill poniżej.
Podłącz głośnik Beats Pill na dwie minuty do znanego sprawnego zasilacza podłączonego do zasilania sieciowego, aby zapewnić minimalny poziom naładowania.
Upewnij się, że wskaźnik zasilania na głośniku Beats Pill świeci się i wykazuje oznaki zasilania. Spróbuj włączyć głośnik Beats Pill. Jeśli głośnik Beats Pill nie wykazuje oznak zasilania po podłączeniu do zasilacza lub nie włącza się po podłączeniu do zasilacza, przekaż głośnik Beats Pill do serwisowania. Szczegółowe informacje znajdziesz w części Serwisowanie głośnika Beats Pill poniżej. W przeciwnym razie kontynuuj rozwiązywanie problemów.
Jeśli głośnik Beats Pill włącza się po podłączeniu do zasilacza, sprawdź, czy faktycznie ładuje wewnętrzną baterię. Sprawdź wskaźnik Beats Pill pod kątem następujących wzorców:
Wskaźnik miga na zielono. Oznacza to normalny poziom baterii i ładowanie.
Wskaźnik miga na czerwono. Oznacza to niski poziom baterii i ładowanie.
Wskaźnik zmienia kolor na biały na 10 sekund, a następnie spada do średniej jasności. Oznacza to, że bateria jest w pełni naładowana.
Jeśli głośnik Beats Pill włącza się, ale nie ładuje wewnętrznej baterii, przekaż głośnik Beats Pill do serwisowania. Szczegółowe informacje znajdziesz w części Serwisowanie głośnika Beats Pill poniżej. W przeciwnym razie kontynuuj rozwiązywanie problemów.
Pozostaw głośnik Beats Pill podłączony do zasilacza na co najmniej 10 minut, aby go naładować. Następnie odłącz głośnik Beats Pill od zasilacza. Używaj głośnika Beats Pill przez kilka minut, aby sprawdzić, czy jego wewnętrzna bateria może utrzymać energię. Jeśli głośnik Beats Pill nadal działa przez kilka minut po krótkim ładowaniu, nie można powielić problemu i głośnik Beats Pill nie powinien być serwisowany.
Jeśli po 10 minutach ładowania głośnik Beats Pill natychmiast wyłączy się lub rozładuje się szybciej niż oczekiwano po odłączeniu zasilacza, przekaż głośnik Beats Pill do serwisowania. Szczegółowe informacje znajdziesz w części Serwisowanie głośnika Beats Pill poniżej.
Serwisowanie głośnika Beats Pill
Jeśli problem nie został rozwiązany lub wyodrębniony przez wykonanie poprzednich kroków, przekaż głośnik Beats Pill do serwisowania w następujący sposób:
W przypadku problemów polegających na tym, że głośnik Beats Pill nie włącza się (brak zasilania), zalecane jest wysłanie głośnika Beats Pill do serwisu.
W przypadku problemów polegających na tym, że głośnik Beats Pill nie ładuje się, zalecane jest wysłanie głośnika Beats Pill do serwisu.
W przypadku problemów polegających na tym, że bateria głośnika Beats Pill nie utrzymuje energii lub rozładowuje się zbyt szybko, skorzystaj z artykułu Wymiana baterii w głośniku Beats Pill, aby wymienić baterię.
Po wymianie baterii powtórz wszystkie poprzednie kroki testu ręcznego dla tego problemu, aby sprawdzić, czy problem został rozwiązany. Jeśli problem nie zostanie rozwiązany po wymianie baterii, zaleca się wysłanie głośnika Beats Pill do serwisu.
Szczegółowe wskazówki znajdziesz na stronie Beats — naprawa i serwis.
Rozwiązywanie problemów z zasilaniem w słuchawkach Beats
Zidentyfikuj problemy
Przeczytaj powiązane artykuły, jeśli zauważysz którykolwiek z następujących problemów:
Objaw | Opis |
|---|---|
Nie włącza się | Urządzenie się nie włącza. |
Nie wyłącza się | Urządzenie się nie wyłącza. |
Szybko się rozładowuje | Urządzenie nie pozostaje naładowane lub rozładowuje baterie szybciej, niż określono w instrukcji. |
Nie ładuje się w pełni | Urządzenie nie osiąga pełnego naładowania, na co wskazują wskaźniki stanu na urządzeniu lub skrócony czas pracy baterii. |
W ogóle się nie ładuje | Urządzenie się nie ładuje. Urządzenie odtwarza dźwięk po podłączeniu do zasilania, ale nie odtwarza go po odłączeniu od zasilania. |
Nie odtwarza dźwięku przy zasilaniu z baterii | Urządzenie nie odtwarza dźwięku przy zasilaniu z baterii. |
Problem z automatycznym włączaniem lub wyłączaniem | Funkcja, która automatycznie włącza lub wyłącza urządzenie po włożeniu przewodu, nie działa prawidłowo. |
Nieoczekiwanie wyłącza się lub uruchamia się ponownie | Urządzenie nieoczekiwanie wyłącza się lub uruchamia się ponownie. |
Problem ze wskaźnikiem baterii | Wskaźnik baterii lub wskaźnik LED zasilania nie działa. |
Zgodność i konfiguracja produktu
Instrukcje zerowania i uaktualniania oprogramowania sprzętowego
Zasilanie i ładowanie
Jeśli problem nie został rozwiązany przez zastosowanie się do artykułu wsparcia, przejdź do następnej sekcji.
Wypróbuj szybkie procedury rozwiązywania problemów
Ważne: etui słuchawek Beats Solo Buds musi być podłączone do źródła zasilania za pomocą przewodu USB‑C, aby słuchawki mogły się ładować. Więcej informacji znajdziesz w artykule Używanie słuchawek Beats Solo Buds.
Sprawdź instalację baterii. W przypadku produktów z pokrywą baterii sprawdź instalację baterii. Sprawdź, czy bateria nie wybrzuszyła się, powodując odkształcenie lub oddzielenie obudowy lub pokrywy baterii. Co najmniej jedno ogniwo baterii mogło się wybrzuszyć, powodując nacisk na obudowę lub pokrywę baterii, uniemożliwiając jej prawidłowe zamknięcie lub pozostanie w pozycji zamkniętej. W przypadku produktów z pokrywą baterii sprawdź również baterię pod kątem jakichkolwiek oznak przebicia, wycieku, odpowietrzenia lub odkształcenia ogniwa. Jeśli bateria się wybrzuszyła lub jest uszkodzona, postępuj zgodnie z procedurami opisanymi w artykule Beats: rozwiązywanie problemów mechanicznych.
Jeśli w produkcie Beats można stosować wymienne baterie, wymień je na nowe, działające baterie odpowiedniego typu.
Jeśli produkt Beats ma niewymienne baterie, podłącz produkt na dwie minuty do znanego sprawnego zasilacza podłączonego do zasilania sieciowego, aby zapewnić minimalny poziom naładowania.
Jeśli produkt Beats zawiera oprogramowanie sprzętowe, upewnij się, że jest zaktualizowane do najnowszej wersji.
Może być konieczne wyzerowanie produktu w celu rozpoznania i zastosowania aktualizacji oprogramowania sprzętowego.
Uwaga: wyzerowanie produktu z niewymiennymi bateriami może spowodować konieczność wykonania pełnego cyklu ładowania produktu.
Uwaga: jeśli produkt wyłącza się nieoczekiwanie po wyzerowaniu, podłącz go do znanego sprawnego zasilacza podłączonego do zasilania sieciowego i całkowicie naładuj produkt.
Uruchom testy ręczne
Jeśli problem nie został rozwiązany przez zastosowanie się do artykułu wsparcia lub wypróbowaniu kroków szybkiego rozwiązywania problemów, uruchom następujące testy ręczne, aby wyodrębnić przyczynę problemu:
W przypadku produktów Beats, które mają niewymienne baterie, sprawdź, czy urządzenie pozostaje włączone po odłączeniu od zasilacza.
W przypadku słuchawek sprawdź, czy słuchawki włączają się po włożeniu przewodu audio do gniazda słuchawkowego urządzenia i wyłączają się zaraz po odłączeniu tego przewodu od gniazda słuchawkowego.
Stuknij przycisk zasilania, aby sprawdzić wskaźniki LED zasilania. Jeśli zasilanie jest obecne, powinien zaświecić się co najmniej jeden wskaźnik LED.
Wymień część
Jeśli problem nie został rozwiązany lub wyodrębniony przez wykonanie poprzednich kroków, przekaż produkt Beats do serwisowania.
Szczegółowe wskazówki znajdziesz na stronie Beats — naprawa i serwis.