Beats: rozwiązywanie problemów mechanicznych

Rozwiązywanie problemów z wybrzuszoną baterią, przewodem albo uszkodzonymi lub poluzowanymi częściami

Zidentyfikuj problemy

Przeczytaj powiązane artykuły, jeśli zauważysz którykolwiek z następujących problemów:

Dodatkowe problemy

• Problemy z uszkodzonymi lub poluzowanymi częściami:

  • Obudowa — wgniecenie, pęknięcie, zarysowanie lub rozdarcie

  • Obudowa — odbarwienie

  • Obudowa — oddzielenie

  • Problemy z regulacją opaski


  • Uszkodzenia powstałe w wyniku działania cieczy


  • Uszkodzenie następujących części:

    • Gniazdo audio

    • Przycisk

    • Przewód

    • Port ładowania

    • Złącze dokujące

    • Słuchawka douszna

    • Poduszka

    • Zausznik

    • Końcówka/skrzydełko

    • Port słuchawek/zestawu słuchawkowego

    • Zawias

    • Metalowa maskownica

    • Inne komponenty lub akcesoria

Funkcjonalność i pielęgnacja

• Odporność bezprzewodowych słuchawek dousznych Beats na wodę i pot

• Dopasowywanie słuchawek Beats

• Czyszczenie i przechowywanie słuchawek Beats

• Czyszczenie i przechowywanie głośników Beats Pill i Beats Pill+

• Czyszczenie słuchawek Powerbeats Pro i Powerbeats Pro 2

Jeśli problem nie został rozwiązany przez zastosowanie się do artykułu wsparcia, przejdź do następnej sekcji.

Wypróbuj szybkie procedury rozwiązywania problemów

1. Funkcje kabla RemoteTalk mogą nie być w pełni dostępne na urządzeniach bez systemu operacyjnego iOS. Jest to normalne zachowanie, a nie problem wymagający serwisowania.

2. Sprawdź, czy mikrofon, głośnik i inne części urządzenia nie są zablokowane ani zakryte. Aby uzyskać więcej informacji, zapoznaj się z artykułami Czyszczenie i przechowywanie słuchawek Beats, Czyszczenie i przechowywanie głośnika Beats Pill+, Czyszczenie słuchawek Powerbeats Pro, Końcówki do słuchawek Beats, Odporność bezprzewodowych słuchawek dousznych Beats na wodę i pot i innymi odpowiednimi procedurami.

3. Aby ustalić, którego dokładnie komponentu lub akcesorium brakuje lub które z nich jest poluzowane, zapoznaj się z artykułami wsparcia Apple i Beats oraz porównaj je ze znanym sprawnym produktem tego samego typu i modelu.

Uruchom testy ręczne

Jeśli problem nie został rozwiązany przez zastosowanie się do artykułu wsparcia lub wypróbowanie szybkich procedur rozwiązywania problemów, uruchom następujące testy ręczne, aby wyodrębnić przyczynę problemu:

1. Ostrzeżenie: przestrzegaj wszystkich następujących ważnych środków ostrożności w przypadku wszelkich problemów z wybrzuszoną baterią lub nietypowym ciepłem lub zapachem:

   1. Chociaż wybrzuszona bateria zwykle nie stanowi zagrożenia dla bezpieczeństwa, uważaj, aby nie uszkodzić wybrzuszonej baterii i przestrzegaj standardowych środków ostrożności podczas obchodzenia się z bateriami litowo-jonowymi.

   2. Jeśli bateria jest wybrzuszona, wgnieciona, przebita lub w inny sposób uszkodzona, nie próbuj jej podważać ani w inny sposób wyjmować jej z urządzenia. Nie przebijaj, nie zgniataj ani nie próbuj spłaszczać baterii.

   3. W przypadku wycieku elektrolitu z ogniwa baterii zachowaj bezpieczną odległość od personelu, aby zapobiec kontaktowi osób postronnych z wyciekającym materiałem. Wyeliminuj wszystkie źródła zapłonu i inne zanieczyszczenia (w bezpośrednim otoczeniu nie mogą znajdować się źródła ciepła, iskry ani płomienie). Wyciekająca bateria powinna być obsługiwana wyłącznie przez przeszkolony i odpowiednio wyposażony personel.

   4. W przypadku produktów z pokrywą baterii sprawdź instalację baterii. Sprawdź, czy bateria nie wybrzuszyła się, powodując odkształcenie lub oddzielenie obudowy lub pokrywy baterii. Co najmniej jedno ogniwo baterii mogło się wybrzuszyć, powodując nacisk na obudowę lub pokrywę baterii, uniemożliwiając jej prawidłowe zamknięcie lub pozostanie w pozycji zamkniętej. Sprawdź również baterię pod kątem jakichkolwiek oznak przebicia, wycieku, odpowietrzenia lub odkształcenia ogniwa.

2. W przypadku problemów z przewodami wykonaj następujące czynności:

   1. Dokładnie sprawdź przewód pod kątem oznak zużycia, przypadkowego uszkodzenia lub niewłaściwego użytkowania.

   2. W przypadku produktów przewodowych Beats problemy z dźwiękiem są często związane z problemami z gniazdem audio, przewodem audio lub głośnikami w produkcie. Upewnij się, że właściwy koniec przewodu Beats RemoteTalk (koniec w kształcie litery L) jest całkowicie włożony do gniazda słuchawkowego lub gniazda wyjścia audio urządzenia audio.

   3. Przeprowadź test funkcjonalny przewodu, aby upewnić się, że działa prawidłowo. Podczas testowania przewodu zginaj go normalnie, aby upewnić się, że nie ma przerywanego połączenia w przewodzie.

   4. Nieuszkodzony przewód powinien mieć następujące cechy:

      • Brak przecięć, załamań, zagnieceń, śladów przypalenia, oddzielenia izolacji lub innych zauważalnych uszkodzeń na całej długości

      • Brak pęknięć ujawniających odsłonięte żyły

      • Brak zwarć i przerw w połączeniach

      • Brak wygiętych, pękniętych lub uszkodzonych złączy

Przekazanie produktu Beats do serwisowania

Jeśli problem nie został rozwiązany lub wyodrębniony przez wykonanie poprzednich kroków, zalecamy wysłanie produktu Beats do serwisu. Szczegółowe wskazówki znajdziesz na stronie Beats — naprawa i serwis.

Do góry