iMac — rozwiązywanie problemów z dźwiękiem
Rozwiązywanie problemów z głośnikiem, gniazdem słuchawkowym i wejściem audio
Rozwiązywanie problemów z mikrofonem
Rozwiązywanie problemów z głośnikiem, gniazdem słuchawkowym i wejściem audio
Zidentyfikuj problemy
Przeczytaj te artykuły, jeśli zauważysz którykolwiek z następujących problemów:
Lewy lub prawy głośnik nie emituje dźwięku albo emitowany przez niego dźwięk jest cichy lub zniekształcony.
Gniazdo słuchawkowe nie emituje dźwięku albo emitowany przez nie dźwięk jest cichy lub zniekształcony.
Objaw występuje tylko w przypadku głośników wewnętrznych.
Objaw występuje tylko w przypadku głośników zewnętrznych lub słuchawek.
Port wejściowy audio (gniazdo słuchawkowe) nie działa.
Dźwięk wydobywający się z portu wejściowego audio jest zniekształcony.
Nie można wybrać portu wejściowego audio.
Jeśli nie słychać dźwięku z głośników Maca
Jeśli problem nie został rozwiązany przez zastosowanie się do artykułu wsparcia, przejdź do następnej sekcji.
Wypróbuj szybkie procedury rozwiązywania problemów
Odłącz wszystkie słuchawki lub głośniki zewnętrzne.
Upewnij się, że do gniazda słuchawkowego nie są włożone przewody ani inne przedmioty.
Sprawdź wzrokowo gniazdo słuchawkowe, aby upewnić się, że nie ma w nim żadnych zanieczyszczeń.
Jeśli w gnieździe słuchawkowym znajdziesz jakiekolwiek zanieczyszczenia, delikatnie wyczyść ten obszar za pomocą małej, niemetalowej szczoteczki z miękkim włosiem. Upewnij się, że szczoteczka jest czysta i sucha. Delikatnie wymieć kłaczki lub zanieczyszczenia. Przekręć włosie, aby poluzować i usunąć zanieczyszczenia. Podczas czyszczenia wykonuj szczoteczką ruchy w kierunku od otworu, aby żadne zanieczyszczenia nie dostały się do otworu. Za pomocą ściereczki z mikrofibry wyczyść poluzowane zanieczyszczenia.
Przestroga: najpierw odłącz wszystkie przewody i wyłącz komputer. Nie używaj preparatów w aerozolu, rozpuszczalników, środków do szorowania ani detergentów z nadtlenkiem wodoru mogących uszkodzić powierzchnię obudowy. Nie używaj żadnych metalowych przedmiotów do usuwania zanieczyszczeń lub przeszkód, ponieważ może to spowodować zwarcie złącza i jego uszkodzenie. Nie pozwól, aby do jakichkolwiek otworów dostała się wilgoć i nie rozpylaj żadnego płynu bezpośrednio na komputer. Nie używaj sprężonego powietrza.
Zapoznaj się z krokami i zasobami wsparcia w artykule Procedury szybkiego sprawdzania w ramach rozwiązywania problemów.
Uruchom testy ręczne i diagnostyczne
Uruchom pakiet diagnostyczny Audio.
Uwaga: ten pakiet diagnostyczny wymaga słuchawek do sprawdzenia gniazda słuchawkowego.
Otwórz i sprawdź komputer
Jeśli problem nie został rozwiązany lub jego przyczyna nie została wyodrębniona przez zastosowanie się do artykułów wsparcia lub uruchomienie testów diagnostycznych, zapoznaj się z podręcznikiem naprawy komputera, aby go otworzyć i sprawdzić. Jedną z przyczyn może być uszkodzona lub nieprawidłowo umieszczona część.
Uwaga: ta sekcja wymaga zamawiania części i narzędzi. Wymiana części może nie rozwiązać problemu z komputerem. Inne opcje serwisowe można znaleźć na stronie support.apple.com/pl-pl/repair.
Wymień część
Jeśli problem nie został rozwiązany lub jego przyczyna nie została wyodrębniona przez wykonanie poprzednich kroków, wymień kolejno następujące części w przedstawionej kolejności. Po wymianie pierwszej części powtórz kroki procedury rozwiązywania problemów, aby ustalić, czy wymiana części rozwiązała problem. Jeśli problem nadal nie został rozwiązany, wymień następną część.
Jeśli stwierdzisz uszkodzenie w gnieździe słuchawkowym lub wyodrębnisz gniazdo słuchawkowe jako przyczynę problemu, wymień kartę dźwiękową.
Jeśli jako przyczynę problemu wyodrębnisz głośniki, wymień obudowę zawierającą głośniki.
Wymień płytę główną.
Uwaga: ta sekcja wymaga zamawiania części i narzędzi. Wymiana części może nie rozwiązać problemu z komputerem. Inne opcje serwisowe można znaleźć na stronie support.apple.com/pl-pl/repair.
Rozwiązywanie problemów z mikrofonem
Zidentyfikuj problemy
Mikrofon nie działa, ale działa wyjście audio.
Dźwięk z mikrofonu jest zniekształcony.
Nie można wybrać wejścia mikrofonu wewnętrznego.
Podczas próby nagrywania pojawia się komunikat informujący, że wejście audio jest niedostępne.
Nagrywanie dźwięku kończy się ciszą.
Wypróbuj szybkie procedury rozwiązywania problemów
Odłącz wszystkie podłączone słuchawki lub głośniki zewnętrzne.
Upewnij się, że do gniazda słuchawkowego nie są włożone przewody ani inne przedmioty.
Sprawdź wzrokowo gniazdo słuchawkowe, aby zobaczyć, czy nie ma w nim zanieczyszczeń.
Jeśli w gnieździe słuchawkowym znajdziesz jakiekolwiek zanieczyszczenia, delikatnie wyczyść ten obszar za pomocą małej, niemetalowej szczoteczki z miękkim włosiem. Upewnij się, że szczoteczka jest czysta i sucha. Delikatnie wymieć kłaczki lub zanieczyszczenia. Przekręć włosie, aby poluzować i usunąć zanieczyszczenia. Podczas czyszczenia wykonuj szczoteczką ruchy w kierunku od otworu, aby żadne zanieczyszczenia nie dostały się do otworu. Za pomocą ściereczki z mikrofibry wyczyść poluzowane zanieczyszczenia.
- Przestroga: najpierw odłącz wszystkie przewody i wyłącz komputer. Nie używaj preparatów w aerozolu, rozpuszczalników, środków do szorowania ani detergentów z nadtlenkiem wodoru mogących uszkodzić powierzchnię obudowy. Nie używaj żadnych metalowych przedmiotów do usuwania zanieczyszczeń lub przeszkód, ponieważ może to spowodować zwarcie złącza i jego uszkodzenie. Nie pozwól, aby do jakichkolwiek otworów dostała się wilgoć i nie rozpylaj żadnego płynu bezpośrednio na komputer. Nie używaj sprężonego powietrza.
Zapoznaj się z krokami i zasobami wsparcia w artykule Procedury szybkiego sprawdzania w ramach rozwiązywania problemów.
Uruchom testy ręczne i diagnostyczne
Uruchom pakiet diagnostyczny Audio.
Uwaga: ten pakiet diagnostyczny wymaga słuchawek do sprawdzenia gniazda słuchawkowego.
Otwórz i sprawdź komputer
Jeśli problem nie został rozwiązany lub jego przyczyna nie została wyodrębniona przez zastosowanie się do artykułów wsparcia lub uruchomienie testów diagnostycznych, zapoznaj się z podręcznikiem naprawy komputera, aby go otworzyć i sprawdzić. Jedną z przyczyn może być uszkodzona lub nieprawidłowo umieszczona część.
Uwaga: ta sekcja wymaga zamawiania części i narzędzi. Wymiana części może nie rozwiązać problemu z komputerem. Inne opcje serwisowe można znaleźć na stronie support.apple.com/pl-pl/repair.
Wymień część
Jeśli problem nie został rozwiązany lub jego przyczyna nie została wyodrębniona przez wykonanie poprzednich kroków, wymień kolejno następujące części w przedstawionej kolejności. Po wymianie pierwszej części powtórz kroki procedury rozwiązywania problemów, aby ustalić, czy wymiana części rozwiązała problem. Jeśli problem nadal nie został rozwiązany, wymień następną część.
Jeśli stwierdzisz uszkodzenie w gnieździe słuchawkowym lub wyodrębnisz gniazdo słuchawkowe jako przyczynę problemu, wymień kartę dźwiękową.
W przypadku problemów związanych z tylnym mikrofonem albo lewym górnym lub prawym górnym mikrofonem wymień obudowę zawierającą tylne i górne mikrofony.
W przypadku problemów z przednim mikrofonem wymień wyświetlacz zawierający przedni mikrofon.
Wymień płytę główną.
Uwaga: ta sekcja wymaga zamawiania części i narzędzi. Wymiana części może nie rozwiązać problemu z komputerem. Inne opcje serwisowe można znaleźć na stronie support.apple.com/pl-pl/repair.