Modułowe komputery stacjonarne Mac — rozwiązywanie problemów z dźwiękiem
Rozwiązywanie problemów z głośnikiem, gniazdem słuchawkowym i wejściem audio
Zidentyfikuj problemy
Przeczytaj te artykuły, jeśli zauważysz którykolwiek z następujących problemów:
Brak dźwięku, słaby lub zniekształcony dźwięk z lewego lub prawego głośnika
Brak dźwięku, słaby lub zniekształcony dźwięk z gniazda słuchawkowego
Objaw występuje tylko w przypadku głośników wewnętrznych
Objaw występuje tylko w przypadku głośników zewnętrznych lub słuchawek
Jeśli nie słychać dźwięku z głośników Maca
Jeśli problem nie został rozwiązany przez zastosowanie się do artykułu wsparcia, przejdź do następnej sekcji.
Wypróbuj szybkie procedury rozwiązywania problemów
Odłącz wszystkie słuchawki lub głośniki zewnętrzne.
Upewnij się, że do gniazda słuchawkowego nie są włożone przewody ani inne przedmioty.
Sprawdź wzrokowo gniazdo słuchawkowe, aby zobaczyć, czy nie ma w nim zanieczyszczeń.
Wyczyść komputer. Jeśli w gnieździe słuchawkowym znajdziesz jakiekolwiek zanieczyszczenia, delikatnie wyczyść ten obszar za pomocą małej, niemetalowej szczoteczki z miękkim włosiem. Upewnij się, że szczoteczka jest czysta i sucha. Delikatnie wymieć kłaczki lub zanieczyszczenia. Użyj tylko tylu włókien szczoteczki, ile mieści się w gnieździe słuchawkowym. Przekręć włosie, aby poluzować i usunąć zanieczyszczenia. Podczas czyszczenia wykonuj szczoteczką ruchy w kierunku od otworu, aby żadne zanieczyszczenia nie dostały się do otworu. Za pomocą ściereczki z mikrofibry wyczyść poluzowane zanieczyszczenia.
Przestroga: najpierw odłącz wszystkie przewody i wyłącz komputer. Nie używaj preparatów w aerozolu, rozpuszczalników, środków do szorowania ani detergentów z nadtlenkiem wodoru mogących uszkodzić powierzchnię obudowy. Nie używaj żadnych metalowych przedmiotów do usuwania zanieczyszczeń lub przeszkód, ponieważ może to spowodować zwarcie złącza i jego uszkodzenie. Nie pozwól, aby do jakichkolwiek otworów dostała się wilgoć i nie rozpylaj żadnego płynu bezpośrednio na komputer. Nie używaj sprężonego powietrza.
Zapoznaj się z krokami i zasobami wsparcia w artykule Procedury szybkiego sprawdzania w ramach rozwiązywania problemów.
Uruchom testy ręczne i diagnostyczne
Uruchom pakiet diagnostyczny Audio. Ten interaktywny pakiet diagnostyczny odtwarza serię dźwięków akordowych przez wbudowany głośnik i prosi użytkownika o zweryfikowanie, czy dźwięki są słyszalne i czy nie są zniekształcone.
Uwaga: ten pakiet diagnostyczny wymaga słuchawek do sprawdzenia gniazda słuchawkowego.
Otwórz i sprawdź komputer
Jeśli problem nie został rozwiązany lub wyodrębniony przez zastosowanie się do artykułów wsparcia lub uruchomienie testów diagnostycznych, zapoznaj się z podręcznikiem naprawy komputera, aby otworzyć i sprawdzić komputer. Jedną z przyczyn może być uszkodzona lub nieprawidłowo umieszczona część.
Uwaga: ta sekcja wymaga zamawiania części i narzędzi. Wymiana części może nie rozwiązać problemu z komputerem. Inne opcje serwisowe można znaleźć na stronie support.apple.com/pl-pl/repair.
Wymień część
Jeśli problem nie został rozwiązany lub jego przyczyna nie została wyodrębniona przez wykonanie poprzednich kroków, wymień kolejno następujące części w przedstawionej kolejności. Po wymianie pierwszej części powtórz kroki procedury rozwiązywania problemów, aby ustalić, czy wymiana części rozwiązała problem. Jeśli problem nadal nie został rozwiązany, wymień następną część.
Jeśli stwierdzisz uszkodzenie w gnieździe słuchawkowym lub wyodrębnisz gniazdo słuchawkowe jako przyczynę problemu, wymień płytę zespoloną wejścia/wyjścia dźwiękową w modelach Maca mini i Maca Studio. Wymień kartę wejścia/wyjścia Apple w modelach Maca Pro.
Jeśli jako przyczynę problemu wyodrębniono głośniki, wymień głośnik lub parę głośników (w zależności od modelu).
Wymień płytę główną.
Po zakończeniu naprawy włącz komputer oraz podłącz i odłącz słuchawki lub głośniki zewnętrzne. Sprawdź, czy dźwięk można odtwarzać zarówno przez głośniki zewnętrzne, jak i wewnętrzne, oraz czy jest czysty i wolny od zniekształceń. Podłącz zewnętrzne źródło dźwięku, takie jak zestaw słuchawkowy z mikrofonami. Sprawdź, czy zewnętrzne wejście audio jest dostępne, wybrane i czy działa. Sprawdź również, czy wskaźnik poziomu wejścia porusza się, gdy mówisz do mikrofonu zewnętrznego. Następnie nagraj przykładowy plik audio i odtwórz go, aby sprawdzić, czy nie zawiera zniekształceń.
Uwaga: ta sekcja wymaga zamawiania części i narzędzi. Wymiana części może nie rozwiązać problemu z komputerem. Inne opcje serwisowe można znaleźć na stronie support.apple.com/pl-pl/repair.