Modułowe komputery stacjonarne Mac — rozwiązywanie problemów komunikacyjnych
Rozwiązywanie problemów z połączeniem Bluetooth lub Wi‑Fi
Rozwiązywanie problemów z połączeniem Ethernet
Rozwiązywanie problemów z połączeniem Bluetooth lub Wi‑Fi
Zidentyfikuj problemy
Przeczytaj ten artykuł, jeśli zauważysz którykolwiek z następujących problemów:
Nie można włączyć usługi Bluetooth
Nie można połączyć komputera w parę z urządzeniem Bluetooth
Okresowa utrata komunikacji z połączonym w parę urządzeniem Bluetooth
Przesyłanie danych przez Bluetooth przekracza limit czasu lub jego prędkość jest mała
Usługa Wi‑Fi nie jest dostępna
Nie można włączyć usługi Wi‑Fi
Nie można połączyć komputera z siecią Wi‑Fi
Okresowa utrata komunikacji Wi‑Fi
Słaby sygnał sieci Wi‑Fi
Jeśli problem nie został rozwiązany przez zastosowanie się do artykułu wsparcia, przejdź do następnej sekcji.
Wypróbuj szybkie procedury rozwiązywania problemów
Ponownie uruchom Maca.
Upewnij się, że data i godzina na Macu są ustawione prawidłowo.
Jeśli możesz połączyć się z Internetem z innej sieci Wi‑Fi lub podczas korzystania z przewodowego połączenia Ethernet, połącz się z tą siecią. Następnie uaktualnij system macOS na Macu.
Zapoznaj się z krokami i zasobami wsparcia w artykule Procedury szybkiego sprawdzania w ramach rozwiązywania problemów.
Uruchom testy ręczne i diagnostyczne
Jeśli problem nie został rozwiązany przez zastosowanie się do artykułu wsparcia lub wypróbowanie szybkich procedur rozwiązywania problemów, uruchom następujące testy diagnostyczne i ręczne, aby wyodrębnić przyczynę problemu:
Uruchom pakiet diagnostyczny Inspektor zasobów Mac (MRI). Sprawdź wyniki diagnostyki pod kątem obecności sprzętu sieci bezprzewodowej.
Spróbuj dołączyć do sieci Wi‑Fi, gdy Mac jest w trybie odzyskiwania systemu macOS.
Otwórz i sprawdź komputer
Jeśli problem nie został rozwiązany lub wyodrębniony przez zastosowanie się do artykułów wsparcia lub uruchomienie testów diagnostycznych, zapoznaj się z podręcznikiem naprawy komputera, aby otworzyć i sprawdzić komputer. Jedną z przyczyn może być uszkodzona lub nieprawidłowo umieszczona część.
Postępuj zgodnie z procedurami w podręczniku naprawy, aby otworzyć komputer.
W przypadku modeli Maca Pro w obudowie wieżowej zdejmij obudowę i dokładnie sprawdź wnętrze obudowy pod kątem uszkodzeń uszczelek wokół otworów uchwytów przednich i tylnych na górze obudowy. Anteny Wi‑Fi i Bluetooth znajdują się bezpośrednio pod przednimi i tylnymi uchwytami na górze obudowy i są częścią mostka. Uszkodzenie tych uszczelek może skutkować zmniejszoną siłą sygnału Wi‑Fi lub zmniejszoną przepustowością transferu danych, gdy obudowa jest zainstalowana na komputerze. Jeśli uszczelki obudowy są uszkodzone, wymień obudowę Maca Pro.
W przypadku modeli Maca mini z płytką złącza anteny upewnij się, że jest ona mocno podłączona do płyty głównej za pomocą swojej taśmy. Sprawdź, czy taśma nie jest uszkodzona. Sprawdź, czy wszystkie anteny są prawidłowo i bezpiecznie podłączone do tej płytki.
Sprawdź ponownie, czy występuje problem z Wi‑Fi lub Bluetooth.
Uwaga: ta sekcja wymaga zamawiania części i narzędzi. Wymiana części może nie rozwiązać problemu z komputerem. Inne opcje serwisowe można znaleźć na stronie support.apple.com/pl-pl/repair.
Wymień część
Jeśli problem nie został rozwiązany lub jego przyczyna nie została wyodrębniona przez wykonanie poprzednich kroków, wymień kolejno następujące części w przedstawionej kolejności. Po wymianie pierwszej części powtórz kroki procedury rozwiązywania problemów, aby ustalić, czy wymiana części rozwiązała problem. Jeśli problem nadal nie został rozwiązany, wymień następną część.
Wymień obudowę Maca Pro w przypadku uszkodzenia uszczelki w tym modelu.
Wymień anteny bezprzewodowe. W zależności od modelu, anteny bezprzewodowe mogą być oddzielne, stanowić część płyty anteny lub część panelu wejścia/wyjścia.
Wymień górną płytę wejścia/wyjścia lub przednią płytę wejścia/wyjścia w modelach Maca Pro (w zależności od modelu).
Wymień płytkę złącza anteny w przypadku modeli Maca mini z tym komponentem.
Wymień płytę główną we wszystkich modelach.
Po ukończeniu naprawy włącz komputer i sprawdź, czy problem został rozwiązany. W przypadku połączenia Bluetooth połącz komputer w parę z działającym urządzeniem Bluetooth i sprawdź, czy połączenie jest utrzymywane przez kilka minut. W przypadku połączenia Wi‑Fi połącz komputer z działającą siecią bezprzewodową i ponownie przetestuj przepustowość danych, sprawdzając, czy prędkość transferu jest odpowiednia. Sprawdź, czy połączenie bezprzewodowe jest utrzymywane przez kilka minut.
Uwaga: ta sekcja wymaga zamawiania części i narzędzi. Wymiana części może nie rozwiązać problemu z komputerem. Inne opcje serwisowe można znaleźć na stronie support.apple.com/pl-pl/repair.
Rozwiązywanie problemów z połączeniem Ethernet
Zidentyfikuj problemy
Ethernet nie jest wyświetlany jako usługa sieciowa
Nie można aktywować usługi Ethernet
Usługa Ethernet wskazuje brak połączenia
Ethernet nie może uzyskać adresu IP
Sieci Ethernet działa wolno
Wypróbuj szybkie procedury rozwiązywania problemów
Wykonaj wszystkie odpowiednie zalecane kroki z następujących artykułów wsparcia:
Jeśli możesz połączyć się z Internetem za pośrednictwem sieci Wi‑Fi, połącz się z tą siecią. Następnie uaktualnij system macOS na Macu.
Upewnij się, że do portu Ethernet komputera nie jest nic włożone. Sprawdź wzrokowo port pod kątem uszkodzeń lub zanieczyszczeń.
Wyczyść komputer. Jeśli w porcie Ethernet znajdziesz jakiekolwiek zanieczyszczenia, delikatnie wyczyść ten obszar za pomocą małej, niemetalowej szczoteczki z miękkim włosiem. Upewnij się, że szczoteczka jest czysta i sucha. Delikatnie wymieć kłaczki lub zanieczyszczenia. Użyj tylko takiej ilości włosia szczoteczki, jaka mieści się w złączu. Przekręć włosie, aby poluzować i usunąć zanieczyszczenia. Podczas czyszczenia wykonuj szczoteczką ruchy w kierunku od złącza, aby żadne zanieczyszczenia nie dostały się do złącza. Za pomocą ściereczki z mikrofibry wyczyść poluzowane zanieczyszczenia.
Przestroga: najpierw odłącz wszystkie przewody i wyłącz komputer. Nie używaj preparatów w aerozolu, rozpuszczalników, środków do szorowania ani detergentów z nadtlenkiem wodoru mogących uszkodzić powierzchnię obudowy. Nie używaj żadnych metalowych przedmiotów do usuwania zanieczyszczeń lub przeszkód, ponieważ może to spowodować zwarcie złącza i jego uszkodzenie. Nie pozwól, aby do jakichkolwiek otworów dostała się wilgoć i nie rozpylaj żadnego płynu bezpośrednio na komputer. Nie używaj sprężonego powietrza.
Zapoznaj się z krokami i zasobami wsparcia w artykule Procedury szybkiego sprawdzania w ramach rozwiązywania problemów.
Uruchom testy ręczne i diagnostyczne
Jeśli problem nie został rozwiązany przez zastosowanie się do artykułu wsparcia lub wypróbowanie szybkich procedur rozwiązywania problemów, uruchom następujące testy diagnostyczne i ręczne, aby wyodrębnić przyczynę problemu:
Otwórz i sprawdź komputer
Jeśli problem nie został rozwiązany lub wyodrębniony przez zastosowanie się do artykułów wsparcia lub uruchomienie testów diagnostycznych, zapoznaj się z podręcznikiem naprawy komputera, aby otworzyć i sprawdzić komputer. Jedną z przyczyn może być uszkodzona lub nieprawidłowo umieszczona część.
Uwaga: ta sekcja wymaga zamawiania części i narzędzi. Wymiana części może nie rozwiązać problemu z komputerem. Inne opcje serwisowe można znaleźć na stronie support.apple.com/pl-pl/repair.
Wymień część
Jeśli problem nie został rozwiązany lub jego przyczyna nie została wyodrębniona przez wykonanie poprzednich kroków, wymień kolejno następujące części w przedstawionej kolejności. Po wymianie pierwszej części powtórz kroki procedury rozwiązywania problemów, aby ustalić, czy wymiana części rozwiązała problem. Jeśli problem nadal nie został rozwiązany, wymień następną część.
Wymień płytkę Ethernet w modelach Maca Studio lub płytę główną w modelach Maca mini i Maca Pro.
Wymień płytę główną we wszystkich modelach.
Po ukończeniu naprawy włącz komputer. Połącz komputer z działającą siecią Ethernet i ponownie przetestuj przepustowość danych, sprawdzając, czy prędkość transferu jest odpowiednia. Sprawdź, czy połączenie jest utrzymywane przez kilka minut.
Uwaga: ta sekcja wymaga zamawiania części i narzędzi. Wymiana części może nie rozwiązać problemu z komputerem. Inne opcje serwisowe można znaleźć na stronie support.apple.com/pl-pl/repair.