Hvis datamaskinen ikke gjenkjenner iPhone eller iPad
Når du slår på enheten og kobler den til en datamaskin, skal den vises i Finder eller i appen Apple-enheter.
På en Windows-maskin
Åpne Apple-enheter.
Bruk en USB-kabel til å koble Apple-enheten til Windows-maskinen.
Hvis varselet «Vil du godkjenne maskinen?» vises på enheten, klikker du på Godkjenn. Hvis varselet ikke vises, eller hvis du ved et uhell har trykt på «Ikke godkjenn», tilbakestiller du innstillingene for Sted og personvern, som beskrevet i Om varselet «Vil du godkjenne denne maskinen».
Enheten vises i sidepanelet i vinduet for appen Apple-enheter.
Hvis datamaskinen fortsatt ikke gjenkjenner enheten:
Kontroller USB-kabelen og -tilkoblingen. Hvis enheten ikke ringer eller vibrerer når den kobles til datamaskinen, kobler du fra USB-kabelen og undersøker om det er rusk i ladeporten.
Prøv en annen USB-kabel. Kabelen må støtte både data og lading.
Prøv en annen USB-port eller datamaskin.
Se etter programvarekonflikter.
Kontroller at du bruker den nyeste versjonen av Windows.
Kontroller at du bruker den nyeste versjonen av iOS eller iPadOS.
Hvis datamaskinen fortsatt ikke gjenkjenner enheten, må du kanskje kontakte kundestøtte angående service.
På en Mac
Koble Apple-enheten til Macen med en USB-kabel.
Hvis varselet «Vil du gi tilbehøret tillatelse til å koble?» vises Macen, klikker du på Tillat.
Hvis varselet «Vil du godkjenne maskinen?» vises på enheten, klikker du på Godkjenn. Hvis varselet ikke vises, eller hvis du ved et uhell har trykt på «Ikke godkjenn», tilbakestiller du innstillingene for Sted og personvern, som beskrevet i Om varselet «Vil du godkjenne denne maskinen».
Enheten vises i sidepanelet i Finder-vinduet. Hvis du ikke ser et sidepanel i Finder-vinduet:
Velg Vis fra menylinjen.
Klikk på Vis sidepanel.
Hvis Macen fortsatt ikke gjenkjenner enheten:
Kontroller USB-kabelen og -tilkoblingen. Hvis enheten ikke ringer eller vibrerer når den kobles til Macen, kobler du fra USB-kabelen og undersøker om det er rusk i ladeporten.
Prøv en annen USB-kabel. Kabelen må støtte både data og lading.
Prøv en annen USB-port eller Mac.
Kontroller at du bruker den nyeste versjonen av macOS.
Kontroller at du bruker den nyeste versjonen av iOS eller iPadOS.
Hvis datamaskinen fortsatt ikke gjenkjenner enheten, må du kanskje kontakte kundestøtte angående service.
Informasjon om produkter som ikke er laget av Apple, samt uavhengige nettsteder som ikke kontrolleres eller testes av Apple, er gitt uten anbefaling eller godkjenning. Apple påtar seg ikke noe ansvar for utvalget av, bruken av eller ytelsen til nettsteder og produkter fra tredjeparter. Apple garanterer ikke for nøyaktigheten eller påliteligheten til tredjeparters nettsteder. Kontakt leverandøren for mer informasjon.