Hvis datamaskinen ikke gjenkjenner iPhone eller iPad

Når du slår på og kobler enheten til en datamaskin, skal den vises i Finder, i appen Apple-enheter eller i iTunes.

Windows-maskin

1. Åpne Appen Apple-enheter eller iTunes.

2. Bruk en USB-kabel til å koble Apple-enheten til Windows-maskinen.

3. Hvis varselet «Vil du godkjenne maskinen?» vises på iPhone eller iPad, klikker du på Godkjenn. Hvis varselet ikke vises, eller hvis du ved et uhell har trykt på «Ikke godkjenn», tilbakestiller du innstillingene for Sted og personvern, som beskrevet i Om varselet «Vil du godkjenne denne maskinen».

   

Et symbol på den tilkoblede enheten vises i sidepanelet i appvinduet for Apple-enheter.

For å se enheten i iTunes klikker du på knappen som viser et symbol av enheten nær toppen av vinduet.

Hvis datamaskinen fortsatt ikke gjenkjenner iPhonen eller iPaden, kan du prøve ett av følgende:

• Kontroller USB-kabelen og -tilkoblingen. iPhonen eller iPaden lager lyd eller vibrerer når du kobler den til datamaskinen. Hvis den ikke gjør det, kobler du USB-kabelen fra iPhonen eller iPaden og ser etter rusk i enhetens ladeport.

• Prøv en annen USB-kabel. Kabelen må støtte både data og lading.

• Prøv en annen USB-port eller datamaskin.

• Se etter programvarekonflikter.

• Kontroller at du bruker den nyeste versjonen av Windows.

• Kontroller at du bruker den nyeste versjonen av iOS eller iPadOS.

• Oppdater iTunes, oppdater Apple-programvare for Microsoft Windows, og oppdater drivere gjennom Enhetsbehandling i Windows.

Hvis datamaskinen fortsatt ikke gjenkjenner iPhonen eller iPaden, kan det hende at den trenger service. Bestill service.

Mac

1. Koble Apple-enheten til Macen med en USB-kabel.

2. Hvis varselet «Vil du gi tilbehøret tillatelse til å koble?» vises Macen, klikker du på Tillat.

   

3. Hvis varselet «Vil du godkjenne maskinen?» vises på iPhonen eller iPaden, klikker du på Godkjenn. Hvis varselet ikke vises, eller hvis du ved et uhell har trykt på «Ikke godkjenn», tilbakestiller du innstillingene for Sted og personvern, som beskrevet i Om varselet «Vil du godkjenne denne maskinen».

   

Et symbol på den tilkoblede enheten vises i sidepanelet i Finder-vinduet. Hvis du ikke ser noe sidepanel i Finder-vinduet, velger du Vis > Vis sidepanel på menylinjen eller trykker på Kontroll-Kommando-S.

Hvis Macen fortsatt ikke gjenkjenner iPhonen eller iPaden, kan du prøve følgende:

• Kontroller USB-kabelen og -tilkoblingen. Hvis iPhonen eller iPaden ikke ringer eller vibrerer når den er koblet til Macen, kobler du fra USB-kabelen og undersøker om det er rusk i ladeporten.

• Prøv en annen USB-kabel. Kabelen må støtte både data og lading.

• Prøv en annen USB-port eller Mac.

• Se etter VPN og annen tredjeparts sikkerhetsprogramvare.

• Kontroller at du bruker den nyeste versjonen av macOS.

• Kontroller at du bruker den nyeste versjonen av iOS eller iPadOS.

Hvis datamaskinen fortsatt ikke gjenkjenner iPhonen eller iPaden, kan det hende at den trenger service. Bestill service.