Hvis lyden i de trådløse hodetelefonene forsvinner eller er forvrengt

Finn ut hva du kan gjøre hvis lyden i Bluetooth-hodetelefonene, inkludert AirPods og trådløse Beats-hodetelefoner, går av og på eller er forvrengt.

Forbedre Bluetooth-forbindelsen

Hodetelefonene kommuniserer via Bluetooth, og et Bluetooth-signal kan forstyrres eller svekkes i noen situasjoner.

Hodetelefonene kan kanskje miste forbindelsen oftere hvis du strømmer lyd, enn hvis du hører på musikk som er lagret på enheten.* Ha enheten innenfor én meter fra deg og prøv å lytte til musikk eller annet lydinnhold som er lagret på enheten – og ikke strømmes – med hodetelefonene. På en iOS- eller Android-enhet åpner du Musikk-appen. Åpne Musikk-appen på en Mac med macOS Catalina. Åpne iTunes på en Mac med macOS Mojave eller eldre, eller på en PC. Deretter spiller du av en sang som ikke har Last ned-knappen Last ned-symbolet ved siden av sangen. Eller trykk på Last ned-knappen Last ned-symbolet for å laste ned sangen.

Hvis hodetelefonene beholdt forbindelsen uten forvrengninger under denne testen, er det et par ting som kan hjelpe i andre situasjoner:

  • Hold iPhonen eller enheten nær deg slik at ingen hindringer som vegger eller gulv er mellom deg og enheten.
  • Hvis det er mulig, kan du flytte deg til et annet sted. Unngå steder med mange mennesker eller mye Wi-Fi-aktivitet, dårlig skjermede kabler, mikrobølgeovner og trådløse høyttalere (eller skru av ovnen eller høyttaleren).

Hvis hodetelefonene fortsatt mister forbindelsen

Hvis du testet hodetelefonene som beskrevet i forrige del og lyden fortsatt går av og på eller forsvinner, kobler du fra hodetelefonene og kobler dem til igjen.

Koble fra hodetelefonene

Fjern sammenkoblingen med en iPhone:

  1. Trykk på Innstillinger > Bluetooth.
  2. Finn enheten du vil koble fra, og trykk på Info-knappen .
  3. Trykk på Glem denne enheten.
  4. Omstart iPhone.

Fjern sammenkoblingen med en enhet som ikke er fra Apple:

  1. På en enhet som ikke er fra Apple, går du til innstillingene for Bluetooth og sørger for at Bluetooth er på. På en Android-enhet går du for eksempel til Innstillinger > Tilkoblede enheter > Tilkoblingsinnstillinger > Bluetooth.
  2. Fjern sammenkoblingen med hodetelefonene, eller få enheten til å glemme dem.
  3. Omstart Apple-enheten.

Koble sammen hodetelefonene igjen

Sammenkoble eller koble til hodetelefonene på nytt. Finn instruksjoner for hodetelefonene og enheten du vil sammenkoble dem med:

Hvis hodetelefonene fortsatt mister forbindelsen, kan du kontakte Apple-kundestøtte.

* Lydkilden, for eksempel en iPhone, en Mac, en Windows-PC eller en Android-mobiltelefon

Publiseringsdato: