Slik ser du kjøpshistorikken din
- Gå til reportaproblem.apple.com.
- Logg på med Apple-ID og passord.
- En liste over nylige kjøp vises. Hvis du ikke er sikker på hva du har blitt belastet for, men du vet beløpet på belastningen, søker du på beløpet. Hvis du ser etter informasjon om eldre kjøp, finne kjøpshistorikken i Innstillinger eller Kontoinnstillinger på enheten.
Finn ut hva du skal gjøre hvis du ikke finner objektet du leter etter, eller hvis du finner uventede belastninger.
Hvis du kjøpte et abonnement du ikke lenger vil ha, kan du si opp abonnementet.
Finn informasjon om eldre kjøp
Hvis du ikke finner et objekt i kjøpshistorikken på reportaproblem.apple.com, kan du sjekke kjøpshistorikken i Innstillinger på iPhone eller iPad. Eller sjekk kjøpshistorikken i Kontoinnstillinger på datamaskinen din.
På iPhone eller iPad
- Åpne Innstillinger-appen.
- Trykk på navnet ditt, og trykk deretter på Medier og kjøp.
- Trykk på Vis konto. Du kan bli bedt om å logge på.
- Trykk på Kjøpshistorikk.
- Kjøpshistorikken din vises. Trykk på Siste 90 dager, og velg deretter et annet datointervall.
Finn ut hva du skal gjøre hvis du ikke finner objektet du leter etter, eller hvis du finner uventede belastninger.
På Mac
- Åpne Musikk-programmet.
- Velg Kontoinnstillinger på Konto-menyen øverst på skjermen. Du kan bli bedt om å logge på.
- Rull ned til Kjøpshistorikk på Kontoinformasjon-siden. Ved siden av Siste kjøp klikker du på Se alle.
- Det kan ta litt tid før Kjøpshistorikk vises. Klikk Velg periode. Eller velg Siste 90 dager, deretter velger du en periode.
Finn ut hva du skal gjøre hvis du ikke finner objektet du leter etter, eller hvis du finner uventede belastninger.
På Windows-PC
- Åpne iTunes.
- Velg Vis konto i Konto-menyen. Du kan bli bedt om å logge på.
- På siden Kontoinformasjon ruller du ned til Kjøpshistorikk-delen. Ved siden av Siste kjøp klikker du på Se alle.
- Det kan ta litt tid før Kjøpshistorikk vises. Klikk på Siste 90 dager, og velg deretter en annen periode.
Hvis du ikke finner et objekt i kjøpshistorikken
Finner du ikke objektet du leter etter? Hvis du har mer enn én Apple-ID, kan det hende du var logget på med en annen Apple-ID da du kjøpte varen. Logg på med den andre Apple-ID-en, og sjekk kjøpshistorikken din på nytt.
Hvis du har mottatt en mistenkelig e-postvarsling om et kjøp, kan det hende at e-posten ikke kommer fra Apple, eller at den ikke viser faktiske belastninger på kontoen din. Finn ut hvordan du identifiserer legitime e-poster fra App Store og iTunes Store.
Hvis du ser kjøp du ikke gjenkjenner, eller uventede belastninger
- Finn ut hvordan du ber om en refusjon.
- Hvis du finner varer i kjøpshistorikken din som du ikke husker å ha kjøpt, kan du spørre familiemedlemmene dine om de har kjøpt varen. Hvis familiemedlemmer har tilgang til enheten din, kan det være lurt å kreve passord for hvert kjøp. Hvis noen andre bruker Apple-ID-en din og passordet ditt, må du endre Apple-ID-passordet.
- Flere kjøp og abonnementer kan være gruppert på én regning. Finn ut mer om hvordan App Store- og iTunes Store-kjøp blir belastet.
- Finn ut hva du skal gjøre hvis du ikke gjenkjenner en belastning på kontoutskriften fra banken.