Se kjøpshistorikken din i App Store eller iTunes Store

Når du har kjøpt innhold fra App Store eller iTunes Store eller foretatt andre digitale kjøp med Apple-ID-en din, kan du laste ned kjøpene dine på nytt på alle kompatible enheter. Hvis du vil se en fullstendig liste over kjøpene dine i kronologisk rekkefølge, kan du se på kjøpshistorikken din. I kjøpshistorikken din kan du gjøre følgende:

• se når en bestilling ble fakturert til kontoen din
• se datoen for et kjøp
• sende e-postkvitteringer på nytt
• rapportere et problem eller be om refusjon
• søke etter belastet beløp (på nettet)
• se hvilken betalingsmåte som ble belastet

Følg instruksjonene nedenfor hvis du for øyeblikket ikke er logget på med den samme Apple-ID-en som du bruker til å foreta kjøp i App Store og iTunes Store, hvis du bruker en annen enhet, eller hvis du ikke ser kjøpet ditt.

I denne listen kan det være oppført abonnementsbetalinger. Abonnementer kan imidlertid ikke administreres fra kjøpshistorikken. Finn ut hvordan du ser på og sier opp abonnementer.

1. Gå til Innstillinger > [navnet ditt] > iTunes og App Store.
2. Trykk på Apple-ID-en din, og trykk på Vis Apple-ID. Du må kanskje logge på med Apple-ID-en din.
   Hvis du bruker Familiedeling, viser kjøpshistorikken din det du har kjøpt med Apple-ID-en din, men den viser ikke andre familiemedlemmers kjøp. Hvis du vil se hva andre familiemedlemmer har kjøpt, logger du deg på med Apple-ID-en deres.
3. Bla opp til Kjøpshistorikk, og trykk på det.
   

Kjøp er gruppert etter datoen den registrerte betalingsmåten din ble belastet for dem. Det kan hende at du ser Venter øverst i historikken – disse produktene er ikke blitt belastet kontoen din ennå. Som standard vises bare de siste 90 dagene i kjøpshistorikken. Trykk på Siste 90 dager øverst på skjermen for å bytte til og vise en annen periode. Finn ut hva du må gjøre hvis du fortsatt ikke finner kjøpet ditt, eller hvis du ser uventede belastninger.

Trykk på > til høyre for den fakturerte totalsummen for å se fakturadetaljer, inkludert faktureringsdato og bestillings-ID. Hvis totalsummen var mer enn null, kan du trykke på Send på nytt nederst på skjermen med fakturadetaljer for å få tilsendt en ny e-postkvittering.

Trykk på et produkt i en faktura for å se datoen da du kjøpte eller lastet ned produktet, som kan være en annen dato enn belastningsdatoen, samt navnet på enheten du foretok kjøpet med. Hvis du vil be om refusjon, må du trykke på «Rapporter et problem» for å åpne nettstedet for refusjonsforespørsler.

Hvis du har gjentakende belastninger, kan du finne ut hvordan du endrer eller sier opp abonnementer.

1. Åpne iTunes.
2. I menylinjen øverst på skjermen eller øverst i iTunes-vinduet velger du Konto > Vis konto.
   
3. Logg på med Apple-ID-en din, og klikk deretter på Vis konto.
   Hvis du bruker Familiedeling, viser kjøpshistorikken din det du har kjøpt med Apple-ID-en din, men den viser ikke andre familiemedlemmers kjøp. Hvis du vil se hva andre familiemedlemmer har kjøpt, logger du deg på med Apple-ID-en deres.
4. Rull ned til Kjøpshistorikk på Kontoinformasjon-siden. Klikk på Vis alle til høyre for Siste kjøp. Det kan ta litt tid før kjøpshistorikken vises.
   

Kjøp er gruppert etter datoen den registrerte betalingsmåten din ble belastet for dem. Det kan hende at du ser Venter øverst i historikken – disse produktene er ikke blitt belastet kontoen din ennå. Som standard vises bare de siste 90 dagene i kjøpshistorikken. Klikk på Siste 90 dager øverst på skjermen for å bytte periode, og velg perioden du vil vise. Finn ut hva du må gjøre hvis du fortsatt ikke finner kjøpet ditt, eller hvis du ser uventede belastninger.

Klikk på bestillingens ID-nummer til høyre for bestillingsdatoen for å se detaljene i en faktura, inkludert fakturadatoen. Hvis totalsummen var mer enn null, kan du trykke på Send på nytt under fakturadetaljene for å få tilsendt en ny e-postkvittering.

Klikk på Mer under prisen på produktet for å se datoen da du kjøpte eller lastet ned produktet, som kan være en annen dato enn belastningsdatoen, samt navnet på enheten som du foretok kjøpet med. Hvis du vil be om refusjon, må du trykke på «Rapporter et problem» for å åpne nettstedet for refusjonsforespørsler.

Hvis du har gjentakende belastninger, kan du finne ut hvordan du endrer eller sier opp abonnementer.

Du kan se nylige kjøp i en nettleser på en hvilken som helst enhet. Gå til reportaproblem.apple.com, og logg på med Apple-ID-en og passordet du har brukt for kjøp i App Store eller iTunes Store. Finn ut hva du kan gjøre hvis du trenger hjelp med en kode for tofaktorautentisering.

Hvis du bruker Familiedeling, ser du hva du har kjøpt med Apple-ID-en din, men ikke hva andre familiemedlemmer har kjøpt. Hvis du vil se hva andre familiemedlemmer har kjøpt, logger du deg på med Apple-ID-en deres.

På Kjøp-fanen

På Kvitteringer-fanen

• Du kan ha vært pålogget med en annen Apple-ID da du utførte kjøpet. Logg på med den samme Apple-ID-en for å sjekke om kjøpene dine ble fakturert den aktuelle kontoen. Hvis du ikke husker passordet til Apple-ID-en, kan vi hjelpe deg. Hvis du har tofaktorautentisering slått på, kan du bli bedt om å oppgi en verifiseringskode.
• Hvis en belastning i kontoutskriften din er ukjent for deg, sammenligner du kontoutskriften med kjøpshistorikken før du kontakter Apple. Husk å sjekke alle Apple-ID-ene du bruker, inkludert Apple-ID-ene til andre familiemedlemmer.
• Finn ut hva du må gjøre hvis et kjøp i en app mangler, men du ser kjøpet i kjøpshistorikken.
• Hvis du ikke ser kjøpet ditt, kan det være skjult. Les om hvordan du skjuler apper for iPhone, iPad, iPod touch eller Mac, og hvordan du skjuler og opphever skjuling av musikk, filmer, TV-programmer, lydbøker og bøker.
• Du kan se når du ble fakturert for abonnementene, og hvor mye de kostet (med unntak av enkelte abonnementer på reportaproblem.apple.com). Du kan imidlertid ikke avslutte abonnementer fra kjøpshistorikken. Finn ut hvordan du ser og avslutter abonnementer og andre gjentakende belastninger, eller nedgraderer iCloud-lagring.
• Hvis du får e-postvarsler om kjøpene dine, kan det hende at e-posten ikke kommer fra Apple, eller at den ikke viser faktiske belastninger på kontoen din. Finn ut hvordan du identifiserer legitime e-poster fra App Store og iTunes Store.
• Hvis du fortsatt ikke finner kjøpet ditt etter å ha gjennomgått alle trinnene ovenfor, kontakter du Apple-kundestøtte.

• Finn ut hvordan du betaler en ubetalt saldo i iTunes Store. Du må ha registrert en gyldig betalingsmåte for å kunne foreta kjøp i App Store og iTunes Store. Du må ha løst problemer med betalingsmåten og betalt for alle ventende kjøp før du kan be om refusjon.
• Finn ut mer om hvordan kjøp i App Store og iTunes Store faktureres – inkludert kjøp via Familiedeling.
• Hvis du vil finne ut mer om et kjøp eller laste ned en artikkel på nytt, kan du laste ned tidligere kjøp på nytt.

Butikktilgjengelighet og -funksjonalitet kan variere etter land eller region. Finn ut hva som er tilgjengelig i landet ditt eller regionen din.