Se kjøpshistorikken din i App Store eller iTunes Store

Når du har kjøpt innhold fra App Store, iTunes Store, eller du har foretatt andre digitale kjøp med Apple-ID-en din, kan du laste ned kjøpene dine på nytt på alle kompatible enheter. Hvis du vil se en fullstendig liste over kjøpene dine i kronologisk rekkefølge, kan du se på kjøpshistorikken din. I kjøpshistorikken din kan du gjøre følgende:

• se når en bestilling ble fakturert til kontoen din
• se datoen for et kjøp
• sende e-postkvitteringer på nytt
• Rapporter et problem eller be om en refusjon.
• Søk etter belastet beløp (på nettet).
• Se hvilken betalingsmåte som ble belastet.

Hvis du for øyeblikket ikke er logget på med den samme Apple-ID-en som du bruker til å foreta kjøp i App Store og iTunes Store, hvis du bruker en annen enhet, eller hvis du ikke ser kjøpet ditt, kan du følge instruksjonene nedenfor.

 

Du ser kanskje abonnementsbetalinger i denne listen, men du kan ikke administrere abonnementer fra kjøpshistorikken. Finn ut hvordan du viser og sier opp abonnementer.

1. Gå til Innstillinger > [navnet ditt] > iTunes og App Store.
2. Trykk på Apple-ID-en din, og trykk på Vis Apple-ID. Du må kanskje logge på med Apple-ID-en din.
   Hvis du bruker Familiedeling, viser kjøpshistorikken din det du har kjøpt med Apple-ID-en din, men den viser ikke andre familiemedlemmers kjøp. Hvis du vil se hva andre familiemedlemmer har kjøpt, logger du deg på med Apple-ID-en deres.
3. Bla opp til Kjøpshistorikk, og trykk på det.
   

Kjøp er gruppert etter datoen den registrerte betalingsmåten din ble belastet for dem. Det kan hende at du ser Venter øverst i historikken – disse produktene er ikke blitt belastet kontoen din ennå. Som standard vises bare de siste 90 dagene i kjøpshistorikken. Trykk på Siste 90 dager øverst på skjermen for å bytte til og vise en annen periode. Finn ut hva du må gjøre hvis du fortsatt ikke finner kjøpet ditt, eller ser uventede belastninger.

Trykk på > til høyre for den fakturerte totalsummen for å se fakturadetaljer, inkludert faktureringsdato og bestillings-ID. Hvis totalsummen var mer enn null, kan du trykke på Send på nytt nederst på skjermen med fakturadetaljer for å få tilsendt en ny e-postkvittering.

Trykk på et produkt i en faktura for å se datoen da du kjøpte eller lastet ned produktet, som kan være en annen dato enn belastningsdatoen, samt navnet på enheten du foretok kjøpet med. Hvis du vil be om en refusjon, må du trykke på «Rapporter et problem» for å åpne nettstedet for refusjonsforespørsler.

Hvis du har gjentakende belastninger, kan du finne ut hvordan du endrer eller sier opp abonnementer.

1. Åpne iTunes.
2. I menylinjen øverst på skjermen eller øverst i iTunes-vinduet velger du Konto > Vis konto.
   
3. Logg på med Apple-ID-en din, og klikk deretter på Vis konto.
   Hvis du bruker Familiedeling, viser kjøpshistorikken din det du har kjøpt med Apple-ID-en din, men den viser ikke andre familiemedlemmers kjøp. Hvis du vil se hva andre familiemedlemmer har kjøpt, logger du deg på med Apple-ID-en deres.
4. Rull ned til Kjøpshistorikk på Kontoinformasjon-siden. Klikk på Vis alle til høyre for Siste kjøp. Det kan ta litt tid før kjøpshistorikken vises.
   

Kjøp er gruppert etter datoen den registrerte betalingsmåten din ble belastet for dem. Det kan hende at du ser Venter øverst i historikken – disse produktene er ikke blitt belastet kontoen din ennå. Som standard vises bare de siste 90 dagene i kjøpshistorikken. Klikk på Siste 90 dager øverst på skjermen for å bytte periode, og velg perioden du vil vise. Finn ut hva du må gjøre hvis du fortsatt ikke finner kjøpet ditt, eller hvis du ser uventede belastninger.

Klikk på bestillingens ID-nummer til høyre for bestillingsdatoen for å se detaljene i en faktura, inkludert fakturadatoen. Hvis totalsummen var mer enn null, kan du trykke på Send på nytt under fakturadetaljene for å få tilsendt en ny e-postkvittering.

Klikk på Mer under prisen på produktet for å se datoen da du kjøpte eller lastet ned produktet, som kan være en annen dato enn belastningsdatoen, samt navnet på enheten som du foretok kjøpet med. Hvis du vil be om en refusjon, må du trykke på «Rapporter et problem» for å åpne nettstedet for refusjonsforespørsler.

Hvis du har gjentakende belastninger, kan du finne ut hvordan du endrer eller sier opp abonnementer.

Du kan se kjøpene dine fra de siste 90 dagene med en nettleser på hvilken som helst enhet. Gå til reportaproblem.apple.com, og logg på med Apple-ID-en og passordet du brukte til kjøp i App Store eller iTunes Store. Finn ut hva du kan gjøre hvis du trenger hjelp med en kode for tofaktorautentisering.

Hvis du bruker Familiedeling, ser du hva du har kjøpt ved bruk av Apple-ID-en din, men du ser ikke hva familiemedlemmer har kjøpt. Hvis du vil se hva andre familiemedlemmer har kjøpt, logger du deg på med Apple-ID-en deres.

• Du kan ha vært pålogget med en annen Apple-ID da du utførte kjøpet. Logg på med den samme Apple-ID-en for å sjekke om kjøpene dine ble fakturert til den kontoen. Hvis du ikke husker passordet til den Apple-ID-en, kan vi hjelpe deg med det. Hvis du har tofaktorautentisering slått på, kan du bli bedt om å oppgi en verifiseringskode.
• Hvis du ikke kjenner igjen et kjøp på bankutskriften din, sammenligner du kjøpshistorikken med bankutskriften før du kontakter Apple. Kontroller også alle andre Apple-ID-er du har, inkludert de familiemedlemmene dine bruker.
• Finn ut hva du må gjøre hvis du ikke ser et kjøp i app, men ser kjøpet i kjøpshistorikken.
• Hvis du ikke ser kjøpet ditt, kan det være skjult. Les om hvordan du skjuler apper for iPhone, iPad, iPod touch eller Mac, og hvordan du skjuler og opphever skjuling av musikk, filmer, TV-programmer, lydbøker og bøker.
• Du kan se når abonnementene ble fakturert til deg, og hvor mye de kostet (med unntak av noen abonnementer på reportaproblem.apple.com), men du kan ikke avslutte det fra kjøpshistorikken. Finn ut hvordan du ser og avslutter abonnementer og andre gjentakende belastninger, eller nedgraderer iCloud-lagring.
• Hvis du får e-postvarsler om kjøpene dine, kan det hende at e-posten ikke kommer fra Apple, eller at den ikke viser faktiske belastninger på kontoen din. Finn ut hvordan du identifiserer legitime e-poster i App Store eller iTunes Store.
• Hvis du fortsatt ikke finner kjøpet ditt og har prøvd alle trinnene ovenfor, kontakter du Apple-kundestøtte.

• Finn ut hvordan du betaler en ubetalt saldo i iTunes Store. Du må ha lagret en gyldig betalingsmåte for å utføre kjøp i App Store eller iTunes Store. Du må løse betalingsmåten din og betale for alle ventende kjøp før du kan be om en refusjon.
• Finn ut mer om hvordan kjøp i App Store og iTunes Store faktureres – inkludert kjøp via Familiedeling.
• Hvis du vil finne ut mer om et kjøp eller laste ned en vare på nytt, kan du laste ned tidligere kjøp på nytt.

Butikktilgjengelighet og -funksjonalitet kan variere etter land eller region. Finn ut hva som er tilgjengelig i landet ditt eller regionen din..