Hvis samtalen mislykkes eller du ikke kan motta anrop på iPhone

Du kan kanskje ikke ringe eller motta samtaler på iPhone hvis du har bestemte innstillinger slått på, hvis programvaren ikke er oppdatert, eller hvis det er et problem med nettverket.

På iPhone-modeller som kjører iOS 18, kan du laste ned den nyeste versjonen av Apple-kundestøtteappen for å kjøre ekstra diagnostikk som kan bidra til å fastslå kilden til problemet på enheten.

Kontakt operatøren

Når du kontakter operatøren, må du sørge for at:

kontoen er konfigurert for å bruke iPhonen din
det ikke er noen lokale tjenestebrudd
kontoen din ikke har en faktureringsrelatert blokkering
samtalene dine ikke har feil i operatørsystemet

Oppdater programvaren

Se etter en oppdatering av operatørinnstillingene.
Se etter en oppdatering av iOS-programvaren. Noen oppdateringer kan kreve en wifi-forbindelse.

Sjekk innstillingene

Hvis du ikke kan ringe eller motta samtaler på iPhone, følger du denne fremgangsmåten og tester etter hvert trinn.

Sjekk nettverksinnstillingene

Tilbakestill nettverksinnstillingene. Gå til Innstillinger > Generelt > Overfør eller tilbakestill iPhone > Tilbakestill > Tilbakestill nettverksinnstillinger. Dette sletter alle gjeldende lagrede innstillinger, inkludert wifi-passord, foretrukne nettverk og VPN- og APN-innstillinger du har brukt tidligere.
Prøv å ringe eller motta anrop på et annet sted.

Sjekk iPhone-innstillingene

Slå Flymodus av og på. Gå til Innstillinger og slå på flymodus, vent fem sekunder, og slå flymodus av igjen.
Sjekk Ikke forstyrr. Gå til Innstillinger > Fokus > Ikke forstyrr, og sørg for at innstillingen er slått av. Finn ut hvordan du kan bruke Fokus på iPhone eller iPad.
Se etter eventuelle blokkerte telefonnumre. Gå til Innstillinger > Telefon > Blokkerte kontakter.
For å være sikker på at telefonen ringer når du mottar anrop fra kontakter, må du legge til numrene deres i Kontakter.
Sjekk Viderekobling. Gå til Innstillinger > Telefon > Viderekobling, og sørg for at innstillingen er slått av.
Sjekk Demp ukjente anrop. Gå til Innstillinger > Telefon > Demp ukjente innringere. Hvis innstillingen er på, må den som ringer, være oppført i Kontakter eller Nylige. Alternativt må vedkommende ha delt nummeret sitt i Mail eller sendt deg en melding via det nummeret for at samtalen skal slippes gjennom. Legg til nummeret til vedkommende i Kontakter for å være sikker på at telefonen ringer. Anrop fra enkelte tredjeparts-apper blir kanskje ikke sluppet gjennom.