Problemløsing for styreflate på MacBook Neo

• Endre innstillingene for styreflaten på Mac

1. Undersøk om maskinen har væskeskader. Kontakt med væske kan kortslutte interne kretser og føre til funksjonsfeil på datamaskinen.

2. Slå av maskinen. Rengjør styreflaten med en myk, lofri klut.

3. Undersøk styreflaten visuelt for å se etter skader og sikre at faktorer som fuktighet, håndkrem eller smykker ikke har påvirket styreflatens funksjonalitet. Unngå å berøre styreflaten samtidig med begge hendene.

4. Prøv å klikke fysisk på styreflaten for å kontrollere den mekaniske funksjonen.

   • Merk: MacBook Neo bruker en mekanisk styreflate som alltid klikker, enten strømmen er på eller ikke.

5. I Systeminnstillinger > Tilgjengelighet deaktiverer du alle assisterte innstillinger for tastatur og mus og styreflate. Test styreflatens funksjonalitet på nytt.

6. Kontroller og juster innstillingene i Systeminnstillinger > Styreflate. Feiljusterte innstillinger kan oppfattes som problemer med styreflaten.

7. Koble fra alle Bluetooth-enheter. I Systeminnstillinger > Bluetooth klikker du på X-knappen ved siden av hver enhet.

Hvis du ikke fikk løst problemet ved å følge en kundestøtteartikkel eller prøve fremgangsmåten for rask problemløsing, kan du kjøre disse manuelle testene og feilsøkingstestene for å gjøre det lettere å isolere årsaken til problemet:

1. Hvis den innebygde styreflaten ikke fungerer, kobler du en ekstern mus eller styreflate til maskinen for å fortsette feilsøkingen.

2. Kjør feilsøkingsprogrammet Mac Resource Inspector (MRI).

3. Kjør feilsøkingsprogrammet for styreflate.

Hvis problemet ikke ble løst eller isolert ved å følge kundestøtteartikler eller kjøre feilsøkingstester, kan du se i reparasjonshåndboken for maskinen for å finne ut hvordan du kan åpne og inspisere maskinen. Et av problemene kan skyldes en skadet eller feilmontert del.

1. Følg fremgangsmåten i reparasjonshåndboken for å fjerne bunndekselet og koble batteriet fra hovedkortet.

2. Undersøk interne deler og kabinettet for å se etter tegn på fysisk skade eller væskeskade, kontaminering eller forbrente eller formørkede områder. Undersøk alle relevante interne fleksikabler og -kontakter for å se etter tegn til skade eller tukling, for eksempel en film eller fremmedlegemer som blokkerer en kontakt.

3. Finn kontakten til fleksikabelen til styreflaten, og kontroller at fleksikabelen er til stede og tilkoblet. Hvis flekskabelen mangler, kan den være under hovedkortet. Fjern hovedkortet for å finne flekskabelen.

4. Koble styreflatens kabelkontakt fra hovedkortet, og koble den til igjen. Deretter kobler du til batteriet igjen og tester om det fortsatt er problemer med styreflaten.

5. Hvis problemet er løst eller inspeksjonen ikke avdekker noen problemer, fullfører du monteringen. Hvis feilsøkingsresultatene eller inspeksjonen identifiserte en defekt del, fortsetter du til neste del. Hvis problemet vedvarer uten at du klarer å identifisere en bestemt del, fortsetter du til neste del for utskifting av hovedkortet.

Merk: Denne delen krever at du bestiller deler og verktøy. Det er ikke sikkert at utskifting av en del løser problemet med enheten. Du finner andre servicealternativer på support.apple.com/repair.

Hvis du ikke fikk løst eller isolert problemet ved å følge fremgangsmåten over, skifter du ut følgende deler for hvert relevante problem:

• Hvis de foregående trinnene bekrefter at styreflaten fungerer, men den fortsatt har dårlig klikkopplevelse, skifter du ut styreflatens bunnplate og settskrue. Følg prosedyrene i reparasjonshåndboken for å justere settskruen for riktig klikkopplevelse.

• Hvis styreflaten gjenkjennes, men bare reagerer delvis eller ikke i det hele tatt, skifter du ut styreflaten, inkludert styreflatens bunnplate og settskrue. Følg prosedyrene i reparasjonshåndboken for å justere settskruen for riktig klikkopplevelse.

• Hvis styreflaten ikke gjenkjennes i det hele tatt, eller hvis du ikke klarer å identifisere noen spesifikk defekt del, skifter du ut hovedkortet.

Fullføring av reparasjon

Avhengig av delen du har skiftet, kan reparasjonshjelpen være tilgjengelig på enheten for å fullføre reparasjonen. Finn ut hvordan du starter reparasjonshjelpen.

Verifisering etter reparasjon

Kjør følgende feilsøkingsprogrammer etter reparasjonen:

• Mac Resource Inspector (MRI) (for å teste generell funksjonalitet)

• Styreflate og styreflateklikk (for å teste styreflaten)

Når reparasjonen er fullført, slår du på maskinen og kontrollerer at styreflaten fungerer som den skal.

Merk: Denne delen krever at du bestiller deler og verktøy. Det er ikke sikkert at utskifting av en del løser problemet med enheten. Du finner andre servicealternativer på support.apple.com/repair.