En trygg App Store-opplevelse

App Store skal være et trygt og pålitelig sted der brukere over hele verden kan finne og laste ned apper.

Apple ivaretar sikkerheten til App Store ved å sikre at alle apper gjennomgås av et medlem av App Review-teamet. Innsendte apper gjennomgås for å bekrefte at de oppfyller Apples høye standarder for personvern og sikkerhet – i samsvar med retningslinjene for appgjennomgang.

Truslene blir mer kompliserte og øker i omfang, og derfor styrker Apple stadig antisvindeltiltakene sine for å møte disse utfordringene og beskytte deg. Hver dag overvåker og etterforsker medarbeiderne hos Apple svindelaktivitet på App Store. De bruker sofistikerte verktøy og avansert teknologi for å fjerne kriminelle aktører.

Apple tilbyr også en rekke verktøy og ressurser for å hjelpe deg med å ta informerte beslutninger om hvilke apper du vil laste ned, foreta kjøp på en sikker måte og rapportere mistenkelig aktivitet. Sammen kan brukere, utviklere og Apple fortsette å sørge for at App Store er et trygt og pålitelig sted for alle.

Se produktsiden for en app

Informasjon om personvern

Alle produktsidene i App Store har en del for personvern i apper der du kan se appens personvernmerking. Der gis et sammendrag av hvordan dataene dine – som posisjon, nettleserhistorikk og kontakter – kan samles inn og brukes. Dermed kan du kan ta en informert beslutning om vil du laste ned eller ei. Les mer om informasjon om personvern.

Vurderinger og anmeldelser

Appvurderinger og -anmeldelser hjelper deg med å finne gode apper ved hjelp av informasjon fra andre som allerede har brukt dem. Apple jobber kontinuerlig med å fjerne falske, dupliserte eller upassende vurderinger og anmeldelser slik at disse tilbakemeldingene kan fortsette å være pålitelige og relevante for deg.

Aldersgrenser

Aldersgrenser hjelper deg med å ta informerte beslutninger om appenes egnethet for deg eller familien din. Disse aldersgrensene er basert på informasjon fra utviklere om sensitivt innhold og funksjoner i appene deres. Aldersgrenser fungerer med foreldrekontrollene som er innebygd i alle Apple-enheter , for å bidra til å forbedre barns sikkerhet samtidig som personvernet ivaretas, inkludert:

• Skjermtid – innholdsrestriksjoner bidrar til å forhindre at barna dine laster ned apper som overskrider aldersgrensene du har angitt. De hindrer også barna dine i å se disse appene på enkelte steder i App Store, for eksempel i fanene I dag eller Spill. Finn ut mer om Skjermtid.

• Spør om kjøp – velg hvilke apper barna dine kan bruke ved å godkjenne eller avslå barnas kostnadsfrie nedlastinger, appkjøp eller kjøp i apper fra App Store. Finn ut merom Spør om kjøp.

Finn ut mer om aldersgrenser

Beskyttelse av kjøpene dine

Kjøp i app

Apples system for kjøp i app gir deg en trygg måte å foreta digitale kjøp på. Les mer om kjøp i app.

• Gjennomgående kryptering: Transaksjonene dine behandles sikkert med kryptering for å beskytte de økonomiske opplysningene dine.

• Svindeloppdagelse: Apple bruker avanserte svindeloppdagelsessystemer for å overvåke mistenkelig aktivitet.

• Refusjon: Hvis du opplever et problem med et kjøp, kan du be om refusjon direkte via Apple. Les om hvordan du ber om refusjon.

Administrer kjøp og abonnementer

Når du har lastet ned en app eller kjøpt digitale varer og tjenester, kan du se igjennom aktiviteten og administrere kontoen din.

• Kjøpshistorikk: Se blant annet alle appkjøp du har gjort i App Store. Les mer om hvordan du kan se igjennom kjøpshistorikken.

• Administrer abonnementer: Vis de aktive appabonnementene dine i App Store på ett sted, og avslutt eller endre abonnementer når som helst. Les om hvordan du viser og avslutter abonnementer.

• E-postvarsler: Hvis du har abonnementer, varsler Apple deg på forhånd om kommende prisendringer. Dermed får du ingen overraskelser.

Kundestøtte når du trenger det

Be om refusjon for et kjøp

Hvis du opplever et problem med en app du kjøper fra App Store eller et kjøp i app, kan du be om refusjon direkte via Apple. Logg deg inn på reportaproblem.apple.com og velg Be om refusjon. Les mer om hvordan du ber om refusjon.

Rapporter et problem med en app eller et kjøp i app

Du kan også rapportere problematiske apper på reportaproblem.apple.com. Apple undersøker og fjerner alle apper som viser seg å være skadelige.

Hva du kan gjøre hvis du mistenker uredelig aktivitet

Hos Apple er det mange eksperter på ulike avdelinger som App Review og Trust & Safety. De jobber døgnet rundt for å oppdage, undersøke og forhindre skadelig aktivitet på App Store før den kan nå brukerne.

I tillegg til disse avdelingenes arbeid finnes det ressurser, for eksempel appens personvernmerking, brukervurderinger og -anmeldelser samt aldersgrenser, som kan hjelpe deg med å ta informerte beslutninger om hvilke apper du vil laste ned.

Rapportér mistenkelig appaktivitet

Hvis du mistenker mistenkelig aktivitet i en app du har lastet ned fra App Store, kan du rapportere problemet på reportaproblem.apple.com. Apple undersøker saken og iverksetter raskt tiltak når det er nødvendig.