Beats-problemløsing av høyttalerproblemer: mikrofon
Feilsøking av mikrofonproblemer med Beats-hodetelefoner og -øretelefoner
Feilsøking av mikrofonproblemer med Beats-høyttalere
Feilsøking av mikrofonproblemer med Beats-hodetelefoner og -øretelefoner
Identifiser problemer
Les de relevante kundestøtteartiklene hvis du oppdager noen av disse problemene:
Symptom | Beskrivelse |
|---|---|
Du kan ikke bruke mikrofonen | Mikrofonen responderer ikke eller blir ikke gjenkjent av den tilkoblede enheten |
Mikrofonen produserer forvrengt lyd | Forvrengning eller et problem med kvalitetstap på lyden som mottas eller tas opp av mikrofonene |
Mikrofonen produserer lav eller ingen lyd | Ingen lyddata mottas eller tas opp av mikrofonene |
Relevante kundestøtteartikler
Produktkompatibilitet og konfigurering
Instruksjoner for tilbakestilling og firmwareoppdateringer
Grunnleggende om Bluetooth og tilkoblingsproblemer
Funksjonalitet og håndtering
Hvis du ikke fikk løst problemet ved hjelp av en kundestøtteartikkel, går du videre til neste del.
Prøv fremgangsmåten for rask feilsøking
Kontroller at mikrofonene ikke er blokkert eller tildekket. Se instruksjonene i Rengjør Beats Studio Buds, Beats Studio Buds +, Beats Fit Pro og Powerbeats Fit, Rengjør Powerbeats Pro og Powerbeats Pro 2 og Rengjør og oppbevar Beats-øretelefonene eller -hodetelefonene.
Hvis Beats-produktet inneholder firmware, må du kontrollere at det er oppdatert til nyeste firmwareversjon.
Det kan være nødvendig å tilbakestille produktet for at firmwareoppdateringer skal tas i bruk og gjenkjennes.
Merk: Hvis du tilbakestiller et produkt med batterier som ikke kan byttes ut, kan det hende at produktet må lades helt opp.
Merk: Hvis produktet uventet slås av etter at det er tilbakestilt, kobler du produktet til en fungerende strømadapter eller lader som er koblet til strøm, og lader produktet helt opp.
Kjør manuelle tester
Hvis du ikke fikk løst problemet ved å følge en kundestøtteartikkel eller prøve fremgangsmåten for rask problemløsing, kan du kjøre disse manuelle testene for å gjøre det lettere å isolere årsaken til problemet:
Slik kontrollerer du mikrofonfunksjonaliteten:
Følg Apple- og Beats-støtteprosedyrene for å koble Beats-produktet til en kjent iPhone ved hjelp av Bluetooth. Åpne Taleopptak-appen på den sammenkoblede iPhonen, og ta opp 15 sekunder med lyd ved å snakke inn i hodetelefonene eller øretelefonene.
Spill av den innspilte lyden gjennom hodetelefonene eller øretelefonene, og lytt etter lydforvrengning eller lydtap. Sjekk at Beats-produktet er valgt som lydutgang før du spiller av opptaket.
Bytt lydutgangen til iPhone-høyttaleren. Spill av den innspilte lyden via høyttaleren i iPhone, og lytt igjen for lydforvrengning eller lydtap. Hvis du oppdager et problem, kan du sammenligne lydavspillingen på iPhone med lydavspillingen på hodetelefonene eller øretelefonene for å bekrefte et mikrofonproblem.
Utfør service på Beats-produktet
Hvis du ikke fikk løst eller isolert problemet ved å følge trinnene ovenfor, anbefales det at du sender inn Beats-produktet for service. Les Reparasjon og service for Beats for spesifikk veiledning.
Feilsøking av mikrofonproblemer med Beats-høyttalere
Identifiser problemer
Les de relevante kundestøtteartiklene hvis du oppdager noen av disse problemene:
Symptom | Beskrivelse |
|---|---|
Du kan ikke bruke mikrofonen | – |
Mikrofonen produserer forvrengt lyd | Forvrengning eller et problem med kvalitetstap på lyden som mottas eller tas opp av mikrofonene |
Mikrofonen produserer lav eller ingen lyd | Ingen lyddata mottas eller tas opp av mikrofonene |
Relevante kundestøtteartikler
Produktkompatibilitet og konfigurering
Instruksjoner for tilbakestilling og firmwareoppdateringer
Grunnleggende om Bluetooth og tilkoblingsproblemer
Funksjonalitet og håndtering
Hvis du ikke fikk løst problemet ved hjelp av en kundestøtteartikkel, går du videre til neste del.
Prøv fremgangsmåten for rask feilsøking
Finn ut om Beats-produktet har en innebygd mikrofon. Ikke alle Beats-produkter har en innebygd mikrofon.
Kontroller at produktets mikrofon ikke er blokkert eller tildekket. Se Rengjøring og oppbevaring av Beats Pill- og Beats Pill+-høyttalere for mer informasjon.
Hvis Beats-produktet inneholder firmware, må du kontrollere at det er oppdatert til nyeste firmwareversjon.
Det kan være nødvendig å tilbakestille produktet for at firmwareoppdateringer skal tas i bruk og gjenkjennes.
Merk: Hvis du tilbakestiller et produkt med batterier som ikke kan byttes ut, kan det hende at produktet må lades helt opp.
Merk: Hvis produktet uventet slås av etter at det er tilbakestilt, kobler du produktet til en fungerende strømadapter eller lader som er koblet til strøm, og lader produktet helt opp.
Kjør manuelle tester
Hvis du ikke fikk løst problemet ved å følge en kundestøtteartikkel eller prøve fremgangsmåten for rask problemløsing, kan du kjøre disse manuelle testene for å gjøre det lettere å isolere årsaken til problemet:
Slik kontrollerer du mikrofonfunksjonaliteten:
Følg Apple- og Beats-støtteprosedyrene for å koble Beats-høyttaleren til en kjent iPhone ved hjelp av Bluetooth.
Åpne Taleopptak-appen, og ta opp 15 sekunder med lyd ved å snakke inn i Beats-høyttaleren.
Spill av den innspilte lyden gjennom Beats-høyttaleren, og lytt etter lydforvrengning eller lydtap. Sjekk at Beats-produktet er valgt som lydutgang før du spiller av opptaket.
Bytt lydutgangen til iPhone-høyttaleren. Spill av den innspilte lyden via høyttaleren i iPhone, og lytt igjen for lydforvrengning eller lydtap. Hvis du oppdager et problem, kan du sammenligne lydavspillingen på iPhone med lydavspillingen på Beats-høyttaleren for å bekrefte et mikrofonproblem.
Utfør service på Beats-produktet
Hvis du ikke fikk løst eller isolert problemet ved å følge trinnene ovenfor, anbefales det at du sender inn Beats-produktet for service. Les Reparasjon og service for Beats for spesifikk veiledning.