Beats: Problemløsing for strømproblemer
Problemløsing for strømproblemer med Beats Pill
Problemløsing for strømproblemer med Beats-hodetelefoner og -øretelefoner
Problemløsing for strømproblemer med Beats Pill
Identifiser problemer
Les de lenkede artiklene hvis du opplever noen av disse problemene:
Symptom | Beskrivelse |
|---|---|
Slår seg ikke på | Enheten slår seg ikke på. |
Slår seg ikke av | Enheten slår seg ikke av. |
Mister batteri raskt | Enheten forblir ikke ladet, eller den bruker batterier raskere enn angitt i håndboken. |
Lades ikke helt opp | Det ser ut til at enheten ikke lades helt opp, basert på indikatorlysene på enheten eller på grunn av redusert batteritid. |
Lades ikke i det hele tatt | Enheten lades ikke. Enheten spilles av når den er koblet til, men ikke når den er koblet fra. |
Produktkompatibilitet og konfigurering
Instruksjoner for tilbakestilling og fastvareoppdateringer
Strøm og lading
Hvis du ikke fikk løst problemet ved å følge en kundestøtteartikkel, går du videre til neste del.
Kjør manuelle tester
Kontroller batteriinstallasjonen visuelt. Kontroller at batteriet ikke har utvidet seg slik at det deformerer eller skaper et mellomrom i kabinettet eller batteridekselet. En eller flere battericeller kan ha blitt utvidet, noe som kan føre til trykk på kabinettet eller batteridekselet slik at det ikke lukkes eller holdes ordentlig lukket. Kontroller om batteriet har tegn på at det er hull på battericellene, lekkasje eller celledeformering. Hvis batteriet har utvidet seg eller er skadet, følger du fremgangsmåten i Problemløsing for mekaniske problemer på Beats.
Se etter rusk eller skade på ladeporten. Fysiske hindringer i ladeporten kan hindre enhetens evne til å lade. Hvis ladeporten viser tegn til skade, må det utføres service på Beats Pill. Les Utfør service på Beats Pill nedenfor for mer informasjon.
Koble Beats Pill til en strømadapter du vet virker, koblet til strømnettet, i to minutter for å sikre en minimumslading.
Kontroller at LED-indikatoren på Beats Pill lyser og viser tegn til strøm. Prøv å slå på Beats Pill. Hvis Beats Pill ikke viser tegn til å ha strøm når den er koblet til en strømadapter, eller hvis den ikke slår seg på når den er koblet til en strømadapter, må det utføres service på Beats Pill. Les Utfør service på Beats Pill nedenfor for mer informasjon. Ellers fortsetter du problemløsingen.
Hvis Beats Pill slår seg på når den er koblet til strømadapteren, må du kontrollere at den faktisk lader det interne batteriet. Sjekk Beats Pill-indikatorlyset for følgende mønstre:
Indikatorlyset blinker grønt. Dette betyr at batteriet er normalt og lader.
Indikatorlyset blinker rødt. Dette betyr at batteriet er lavt og lader.
Indikatorlyset blir hvitt i ti sekunder, og deretter dempes det til middels lysstyrke. Dette betyr at batteriet er fulladet.
Hvis Beats Pill slår seg på, men ikke lader det interne batteriet, må det utføres service på Beats Pill. Les Utfør service på Beats Pill nedenfor for mer informasjon. Ellers fortsetter du problemløsingen.
La Beats Pill være koblet til adapteren i minst ti minutter for å lade. Fjern deretter Beats Pill fra strømadapteren. Bruk Beats Pill i noen minutter for å bekrefte at det interne batteriet kan holde på en lading. Hvis Beats Pill fortsetter å fungere i noen minutter etter en kort lading, kan ikke problemet gjenskapes, og det bør ikke utføres service på Beats Pill.
Hvis Beats Pill slår seg umiddelbart av etter en ti minutters lading eller mister ladingen raskere enn forventet når strømadapteren er koblet fra, må du utføre service på Beats Pill-batteriet. Les Utfør service på Beats Pill nedenfor for mer informasjon.
Utfør service på Beats Pill
Hvis du ikke fikk løst eller isolert problemet ved å følge fremgangsmåtene over, må det utføres service på Beats Pill på følgende måte:
For problemer med at Beats Pill ikke slår seg på (ingen strøm), anbefales det å sende inn Beats Pill for service.
For problemer med at Beats Pill ikke lades, anbefales det å sende inn Beats Pill for service.
For problemer med at batteriet i Beats Pill ikke holder en lading eller tappes for raskt, kan du lese Erstatning av batteri på Beats Pill for å erstatte batteriet.
Gjenta alle tidligere manuelle tester for dette problemet etter at batteriet er byttet ut for å bekrefte at problemet er løst. Hvis problemet ikke er løst etter batteribytte, anbefales det å sende inn Beats Pill for service.
Les Reparasjon og service for Beats for spesifikk veiledning.
Problemløsing for strømproblemer med Beats-hodetelefoner og -øretelefoner
Identifiser problemer
Les de lenkede artiklene hvis du opplever noen av disse problemene:
Symptom | Beskrivelse |
|---|---|
Slår seg ikke på | Enheten slår seg ikke på. |
Slår seg ikke av | Enheten slår seg ikke av. |
Mister batteri raskt | Enheten forblir ikke ladet, eller den bruker batterier raskere enn angitt i håndboken. |
Lades ikke helt opp | Det ser ut til at enheten ikke lades helt opp, basert på indikatorlysene på enheten eller på grunn av redusert batteritid. |
Lades ikke i det hele tatt | Enheten lades ikke. Enheten spilles av når den er koblet til, men ikke når den er koblet fra. |
Spiller ikke av lyd med batteristrøm | Enheten spiller ikke av lyd med batteristrøm. |
Problem med automatisk på eller av | Funksjonen som automatisk slår enheten på eller av når kabelen ikke er satt inn, fungerer ikke som den skal. |
Slår seg uventet av eller starter på nytt | Enheten slår seg uventet av eller starter på nytt. |
Problem med batteriindikatorlys | Batteriindikatorlampen (BIL) eller indikatorlampen for brenselmåleren fungerer ikke. |
Produktkompatibilitet og konfigurering
Instruksjoner for tilbakestilling og fastvareoppdateringer
Strøm og lading
Hvis du ikke fikk løst problemet ved å følge en kundestøtteartikkel, går du videre til neste del.
Prøv raske problemløsingstrinn
Viktig: Beats Solo Buds-bæreetuiet må være koblet til en strømkilde med en USB-C-kabel for å lade øreproppene. Les Bruk Beats Solo Buds for mer informasjon.
Kontroller batteriinstallasjonen. For produkter med batteridører må du kontrollere batteriinstallasjonen. Kontroller at batteriet ikke har utvidet seg slik at det deformerer eller skaper et mellomrom i kabinettet eller batteridekselet. En eller flere battericeller kan ha blitt utvidet, noe som kan føre til trykk på kabinettet eller batteridekselet slik at det ikke lukkes eller holdes ordentlig lukket. For produkter med batteridører må du kontrollere om batteriet har tegn på at det er hull på battericellene, lekkasje eller celledeformering. Hvis batteriet har utvidet seg eller er skadet, følger du fremgangsmåten i Problemløsing for mekaniske problemer på Beats.
Hvis Beats-produktet har utskiftbare batterier, bytter du dem ut med nye, fungerende batterier av riktig type.
Hvis Beats-produktet har batterier som ikke kan byttes ut, kobler du produktet til en strømadapter du vet virker, koblet til strømnettet, i to minutter for å sikre en minimumslading.
Hvis Beats-produktet inneholder firmware, må du kontrollere at det er oppdatert til nyeste firmwareversjon.
Det kan være nødvendig å tilbakestille produktet for at firmwareoppdateringer skal tas i bruk og gjenkjennes.
Merk: Hvis du tilbakestiller et produkt med batterier som ikke kan byttes ut, kan det hende at produktet må lades helt opp.
Merk: Hvis produktet uventet slås av etter at det er tilbakestilt, kobler du produktet til en strømadapter du vet virker, koblet til strømnettet, og lader produktet helt opp.
Kjør manuelle tester
Hvis du ikke fikk løst problemet ved å følge en kundestøtteartikkel eller prøve fremgangsmåten for rask problemløsing, kan du kjøre disse manuelle testene for å gjøre det lettere å isolere årsaken til problemet:
For Beats-produkter med batterier som ikke kan byttes ut, må du kontrollere at enheten forblir påslått etter at du har koblet fra en strømadapter.
For hodetelefoner må du kontrollere at hodetelefonene slås på når lydkabelen er satt inn i produktets hodetelefonkontakt og at de slår seg av kort tid etter at du har koblet fra hodetelefonutgangen.
Trykk på strømknappen for å kontrollere LED-indikatorene. Hvis produktet har strøm, må minst én LED-lampe lyse.
Skift ut delen
Hvis du ikke fikk løst eller isolert problemet ved å følge fremgangsmåtene ovenfor, må det utføres service på Beats-enheten.
Les Reparasjon og service for Beats for spesifikk veiledning.