Problemløsing for mekaniske problemer på Beats

Problemløsing for utvidet batteri, kabel eller ødelagte eller løse deler

Identifiser problemer

Les de lenkede artiklene hvis du opplever noen av disse problemene:

Tilleggsproblemer

• Problemer med ødelagte eller løse deler:

  • Kabinett – bulker, sprekker, merker eller rifter

  • Kabinett – misfarging

  • Kabinett – separasjon

  • Problemer med justering av hodebøyle


  • Væskeskade


  • Skade på:

    • Lydplugg

    • Knapp

    • Kabel

    • Ladeport

    • Dock-tilkobling

    • Ørepropp

    • Ørepute

    • Ørebøyle

    • Ørepropper/vingetupper

    • Hodetelefoner/hodetelefonport

    • Hengsel

    • Metallgitter

    • Andre komponenter eller annet tilbehør

Funksjonalitet og håndtering

• Om vann- og svettebestandigheten til trådløse Beats-øretelefoner

• Få riktig passform med Beats-øretelefoner

• Rengjør og oppbevar Beats-øretelefoner eller -hodetelefoner

• Rengjøring og oppbevaring av Beats Pill- og Beats Pill+-høyttalere

• Rengjør Powerbeats Pro og Powerbeats Pro 2

Hvis du ikke fikk løst problemet ved å følge en kundestøtteartikkel, går du videre til neste del.

Prøv raske problemløsingstrinn

1. Beats RemoteTalk-kabelen kan ha begrenset funksjonalitet med enheter som ikke kjører iOS. Dette er normalt og utgjør ikke et serviceproblem.

2. Kontroller at mikrofonen, høyttaleren og andre deler på produktet ikke er blokkert eller tildekket. Les Rengjøring og oppbevaring av Beats-øretelefoner eller -hodetelefoner, Rengjøring og oppbevaring av Beats Pill- og Beats Pill+-høyttalere, Rengjøring av Powerbeats Pro, Om Beats-øreproppene dine, Om vann- og svettebestandigheten til trådløse Beats-øretelefoner og andre relevante prosedyrer for mer informasjon.

3. Les kundestøtteartikler for Apple og Beats og sammenlign med et produkt av samme type og modell som du vet virker, for å fastslå nøyaktig hvilken komponent eller hvilket tilbehør som er mistet eller løsnet.

Kjør manuelle tester

Hvis du ikke fikk løst problemet ved å følge en kundestøtteartikkel eller prøve fremgangsmåten for rask problemløsing, kan du kjøre disse manuelle testene for å gjøre det lettere å isolere årsaken til problemet:

1. Advarsel: Følg alle disse viktige forholdsreglene for alle problemer med utvidede batterier, uvanlig varme eller lukt:

   1. Selv om et utvidet batteri vanligvis ikke utgjør noen fare, må du være forsiktig så du ikke skader det utvidede batteriet og følge standardforholdsregler ved håndtering av litium-ionbatterier.

   2. Hvis batteriet har utvidet seg eller er bulket, punktert eller på annen måte skadet, må du ikke prøve å lirke det ut eller på annen måte fjerne batteriet fra enheten. Ikke stikk hull på, knus eller prøv å klemme batteriet flatt.

   3. Hvis en battericelle lekker, må du holde alle ansatte i trygg avstand for å forhindre at personer kommer i kontakt med sølte materialer. Fjern alle antenningskilder og annet rusk (ingen varmekilder, gnister eller flammer i umiddelbar nærhet). Et batteri som lekker, må bare håndteres av personale som er opplært og riktig utstyrt.

   4. For produkter med batteridører må du kontrollere batteriinstallasjonen. Kontroller at batteriet ikke har utvidet seg slik at det deformerer eller skaper et mellomrom i kabinettet eller batteridekselet. En eller flere battericeller kan ha blitt utvidet, noe som kan føre til trykk på kabinettet eller batteridekselet slik at det ikke lukkes eller holdes ordentlig lukket. Kontroller også om batteriet har tegn på at det er hull på battericellene, lekkasje eller celledeformering.

2. Følg denne fremgangsmåten for kabelproblemer:

   1. Kontroller kabelen nøye for tegn på slitasje, skade ved uhell eller misbruk.

   2. For kablede Beats-produkter er lydproblemer ofte relatert til problemer med lydkontakten, lydkabelen eller høyttalerne i produktet. Sørg for at den riktige enden av Beats RemoteTalk-kabelen (den L-formede enden) er satt helt inn i hodetelefonen eller lydutgangen på lydenheten.

   3. Test kabelens funksjonalitet for å sikre at den fungerer som den skal. Når du tester kabelen, bøyer du kabelen normalt for å sikre at ikke tilkoblingen faller ut i kabelen.

   4. En uskadet kabel bør ha følgende:

      • ingen kutt, knuter, rynker, brennmerker, isolasjonsseparasjon eller noen annen merkbar skade langs hele lengden

      • ingen knekk som avdekker synlige ledninger

      • ingen kortslutninger eller åpne tilkoblinger

      • ingen bøyde, brukne eller ødelagte kontakter

Utfør service på Beats-produktet

Hvis du ikke fikk løst eller isolert problemet ved å følge trinnene ovenfor, anbefales det at du sender inn Beats-produktet for service. Les Reparasjon og service for Beats for spesifikk veiledning.

Gå til toppen