Hvis sanger mangler eller er nedtonet i musikkbiblioteket ditt i Musikk-appen

Finn ut hva du kan gjøre hvis musikken din mangler eller er nedtonet i Apple Music-appen.

Hvis du bruker Synkroniser bibliotek og musikken din mangler

Sørg for at alle enhetene dine har Synkroniser bibliotek slått på, samt at de er logget på med samme Apple-konto som du bruker med Apple Music. Hvis musikkbiblioteket ditt er lagret på datamaskinen din, må du sjekke sangenes skystatus for å finne manglende musikk og løse problemer.

1. Logg på Apple-kontoen du bruker med Apple Music-abonnementet ditt på alle enhetene.*

2. Kontroller at Synkroniser bibliotek er slått på for alle enhetene.

3. Kontroller at alle enhetene er koblet til internett.

4. Hvis musikken din fortsatt mangler, kan du kontrollere skystatusen på datamaskinen der det lokale musikkbiblioteket ditt er lagret.

5. Oppdater skybiblioteket på den lokale datamaskinen først. Deretter oppdaterer du den synkroniserte datamaskinen.

   • I Apple Music-appen på Mac: Velg Fil, velg Bibliotek og så Oppdater skybasert bibliotek.

   • I Apple Music-appen for Windows: Klikk på Sidepanelhandlinger øverst i sidepanelet. Deretter klikker du på Bibliotek og så på Oppdater skybasert bibliotek.

6. Hvis musikken din fortsatt mangler, slår du Synkroniser bibliotek av og på igjen på alle enhetene dine. Hvis du slår av Synkroniser bibliotek, fjernes all nedlastet musikk. Kontroller at du har en god nettverkstilkobling. Store musikkbiblioteker kan ta lengre tid.

Hvis en sang er nedtonet

• Hvis sangen ble kjøpt fra iTunes Store, må du kontrollere at du bruker korrekt Apple-konto for kjøpet og deretter autorisere datamaskinen din til å spille av iTunes Store-kjøp.

• Hvis begrensningene dine er satt til Ren, er eksplisitte sanger nedtonet. Still musikkbegrensningene dine til Eksplisitt for å tillate eksplisitt innhold.

• Hvis du ser Ikke lenger tilgjengelig ved siden av en sang som er nedtonet, kan sangen ha blitt fjernet fra Apple Music-katalogen. Kontroller om den er tilgjengelig.

• Hvis du har skjult en sang, kan den være nedtonet. Opphev skjulingen av sangen for å spille den av og laste den ned.

Hvis du mangler musikk du har kjøpt fra iTunes Store

1. Kontroller at du har logget på riktig Apple-konto på alle enhetene dine.

2. Last ned musikk du har kjøpt fra iTunes Store på nytt.

Hvis sangen ble lastet ned til datamaskinen, men ikke er i Apple Music-appen

1. Søk etter den manglende sangen på Mac eller PC.

2. Hvis du finner sangen som mangler, drar du den til Apple Music-appen.

3. Oppdater skybasert bibliotek.

Hvis musikkbiblioteket ditt er lagret på forskjellige steder, for eksempel på en ekstern harddisk:

Finn ut hvordan du finner og administrerer musikkbiblioteket ditt i Apple Music-appen på Mac

Finn ut hvordan du finner og administrerer musikkbiblioteket ditt i Apple Music-appen for Windows

Hvis du ser feilmeldingen «Objektet er for øyeblikket ikke tilgjengelig i ditt land eller område.»

Kontroller om sangen er tilgjengelig for andre i samme land eller område ved å søke etter den. Hvis den er tilgjengelig, kan du slette den nedtonede versjonen og deretter legge til sangen på nytt. Hvis du har flere sanger som er utilgjengelige, kan du prøve denne fremgangsmåten:

1. Kontroller at du har logget på riktig Apple-konto på alle enhetene dine.

2. Oppdater Apple-enhetene til den nyeste OS-versjonen, eller oppdater Apple Music-appen for Windows.

3. Slå på Synkroniser bibliotek på alle enhetene dine.

4. Hvis musikken din fortsatt mangler, slår du Synkroniser bibliotek av og på igjen på alle enhetene dine. Hvis du slår av Synkroniser bibliotek, fjernes all nedlastet musikk. Kontroller at du har en god nettverkstilkobling. Store musikkbiblioteker kan ta lengre tid.

Kontroller hvilken Apple-konto du er pålogget

Hvis du er logget på en annen Apple-konto, kan du ikke bruke Apple Music-abonnementet ditt, bruke Synkroniser bibliotek eller laste ned den kjøpte musikken din. Kontroller at du har logget på riktig Apple-konto på alle enhetene dine. Hvis du er logget på feil Apple-konto, må du logge ut og deretter logge på den riktige kontoen.

Kontroller Apple-kontoen din på en Mac

1. Åpne Apple Music-appen.

2. Velg Konto fra menylinjen. Apple-kontoinformasjonen din vises øverst i menyen.

Kontroller Apple-kontoen din på en iPhone eller iPad

1. Åpne Apple Music-appen.

2. Trykk på knappen Min konto øverst på skjermen.

3. Bla ned og trykk på Kontoinnstillinger.

Kontroller Apple-kontoen din i Apple Music-appen på en PC

1. Åpne Apple Music-appen for Windows.

2. Klikk på navnet ditt nederst i sidepanelet.

Sjekk skystatusen til sanger på Mac eller PC

Hvis du bruker Synkroniser bibliotek og en sang er nedtonet, kan du kontrollere skystatusen for mer informasjon.

1. Åpne Apple Music-appen.

2. Velg Sanger i sidepanelet.

3. Vis Skystatus og Skynedlasting.

   • I Apple Music-appen på Mac: Velg Vis i menylinjen og klikk på Vis visningsvalg.

   • I Apple Music for Windows: Høyreklikk på overskriftslinjen.

4. Velg Skystatus og Skynedlasting.

5. Se etter følgende statuser ved siden av sangene dine for å finne ut hva du skal gjøre.

Et utropstegn

Sangen kan ikke spilles av eller synkroniseres mellom enhetene før originalfilen er funnet.

1. Klikk på utropstegnet ved siden av sangen.

2. Det vises en melding som spør om du vil finne sangen. Klikk på Finn.

3. Hvis sangen blir funnet, blir du bedt om å bruke plasseringen til å finne andre manglende sanger i biblioteket. Hvis du ser denne meldingen, klikker du på Finn filer.

4. Hvis du ikke finner sangen, må du kanskje importere den fra originalkilden.

Venter

Sangen vises ikke på de andre enhetene dine, fordi den venter på å bli synkronisert.

1. Kontroller at datamaskinen der den lokale sangen er lagret har internett-tilkobling.

2. Oppdater skybasert bibliotek.

3. Vent til sangen synkroniseres. Sjekk deretter om sangen vises på de andre enhetene dine.

4. Hvis sangen fortsatt ikke synkroniseres, sletter du den og importerer den fra originalkilden.

Ikke lenger tilgjengelig

Sangen var tilgjengelig i Apple Music-katalogen, men har blitt fjernet.

1. Søk etter en alternativ versjon i Apple Music-katalogen.

2. Hvis du finner en, kontroll-klikker du på sangen som ikke lenger er tilgjengelig. Deretter velger du Slett fra bibliotek.

3. Legg til den nye versjonen i biblioteket.