Send iPhone til Apple for service
Når du har kontaktet Apple for service, mottar du en pakke som inneholder alt du trenger for å returnere produktet til Apple.
Før du sender iPhone-enheten
Sikkerhetskopier iPhone
Slett iPhone-enheten for å slette personopplysningene dine og fjerne dem fra Apple-kontoen din: I Innstillinger trykker du på Generelt > Overfør eller Tilbakestill iPhone, og deretter trykker du på Slett alt innhold og alle innstillinger. Du må skrive inn passordet til Apple-kontoen for å bekrefte.
Hvis telefonen bruker et fysisk SIM-kort, fjerner du det og oppbevarer det på et trygt sted. Hvis telefonen din bruker et eSIM-kort, kan du kontakte mobilleverandøren for å stanse tjenesten midlertidig om nødvendig.
Slå av telefonen.
Pakk iPhonen
Når du pakker telefonen, må du ikke ta med noe annet i esken – som f.eks. telefondeksel, strømadapter, USB-kabel eller annet. Hvis du gjør det, returneres de ikke til deg.
Legg telefonen i posen.
Legg posen i esken og lukk esken. Sørg for at batteriklistremerket er klistret flatt på esken og ikke er tildekket av teip eller adresselappen.
Send iPhone-enheten til Apple
Finn navnet på transportøren på adresselappen du har fått (eller et annet sted i emballasjen).
Besøk nettstedet til transportøren for å avtale henting eller finne et innleveringssted.
Hvis du fikk en handelsfaktura sammen med forsendelsesesken, fester du den på utsiden av esken. Hvis du ikke gjør det, kan det hende at pakken ikke kan leveres. Handelsfakturaer er bare et krav i enkelte europeiske land.
Husk å be om bevis på henting fra budet som bekreftelse på at du har sendt telefonen inn for service.
Apple er ikke ansvarlig for skader som oppstår under sending.