Send iPhone til Apple for service
Når du har kontaktet Apple for service, mottar du en pakke som inneholder alt du trenger for å returnere produktet til Apple.
Før du sender iPhone-enheten
Sikkerhetskopier iPhone
Slett iPhone-enheten for å fjerne personopplysningene dine og fjerne enheten fra Apple-kontoen: I Innstillinger trykker du på Generelt > Overfør eller nullstill iPhone. Deretter trykker du på Slett alt innhold og alle innstillinger. Du må skrive inn passordet til Apple-kontoen for å bekrefte.
Hvis iPhone-enheten bruker et fysisk SIM-kort, fjerner du det og oppbevarer det på et trygt sted. Hvis iPhone-enheten bruker eSIM, kan du kontakte mobilleverandøren for å stanse tjenesten midlertidig.
Slå av iPhone-enheten.
Pakk iPhone-enheten
Når du pakker iPhone-enheten, må du ikke ta med noe annet i esken – som f.eks. telefondeksel, strømadapter, USB-kabel eller annet tilbehør. Hvis du gjør det, returneres de ikke til deg.
Legg iPhone-enheten i posen.
Legg posen i esken og lukk esken. Sørg for at batteriklistremerket er klistret flatt på esken og ikke er tildekket av teip eller adresselappen.
Send iPhone-enheten til Apple
Finn navnet på transportøren på adresselappen du har fått (eller et annet sted på emballasjen).
Besøk nettstedet til transportøren for å avtale henting eller finne et innleveringssted.
Hvis du fikk en handelsfaktura sammen med forsendelsesesken, fester du den på utsiden av esken. Hvis du ikke gjør det, kan det hende at pakken ikke kan leveres. Handelsfakturaer er bare et krav i enkelte europeiske land.
Husk å be om bevis på henting fra budet som bekreftelse på at du har sendt iPhone-enheten inn for service.
Apple er ikke ansvarlig for skader som oppstår under sending.