Slik sender du inn en iPhone til service hos Apple fra USA eller Canada

Slik sender du inn en iPhone til service hos Apple.

Trenger du et annet land eller en annen region?

Europa

Asia og Stillehavsområdet

Når du har kontaktet Apple for service, mottar du en pakke som inneholder alt du trenger for å returnere produktet til Apple.

Før du sender iPhonen

Følg denne fremgangsmåten før du sender iPhonen til reparasjon eller erstatning. Hvis den ikke starter eller svarer, utfører du så mange trinn som mulig:

  1. Sikkerhetskopier iPhone.

  2. Fjern iPhonen din fra Apple‑ID-enhetslisten.

  3. Rens iPhonen din, og slå den deretter av.

  4. Hvis iPhonen bruker et SIM-kort, tar du det ut og oppbevarer det på et trygt sted. Hvis iPhonen din bruker et eSIM, kan du kontakte mobilleverandøren din for å stanse tjenesten midlertidig om nødvendig.

Pakk iPhonen

  1. Legg iPhonen i posen. Ikke legg ved hodetelefoner, USB-kabel, strømadapter eller annet tilbehør. Hvis du legger ekstragjenstander i esken, kan vi ikke returnere disse til deg.

    Bildet har ingen alternativ tekst

  2. Legg posen i esken.

    Bildet har ingen alternativ tekst

  3. Forsegl esken med teip, og sørg for at batteriklistremerket i rødt, sort og hvitt er godt synlig utenpå esken.*

    Bildet har ingen alternativ tekst

  4. Fjern den øverste etiketten fra forsendelsesesken. Dette er kvitteringen din. Påse at returadresselappen sitter igjen på esken.

*Apple er ikke ansvarlig for skader som oppstår under sending.

Send iPhonen til Apple

  1. Finn navnet på transportøren på returadresselappen.

  2. Besøk nettstedet til transportøren for å avtale henting eller finne et innleveringssted.

  3. Få kvittering fra transportøren.

  4. Sjekk statusen for serviceforespørselen.

Bruk iPhone etter service

  1. Registrer serienummeret til iPhonen du har fått som erstatning. Erstatningen fra Apple dekkes av det som varer lengst av en servicegaranti på 90 dager og det som gjenstår av den opprinnelige produktgarantien eller av AppleCare-abonnementet. Enhver aktuell forbrukerlovgivning gjelder også for produktet du har fått i erstatning.

  2. Lad iPhone.

  3. Sett inn SIM-kortet i iPhonen hvis den bruker et. Hvis iPhonen bruker eSIM, kontakter du mobiloperatøren for å konfigurere nytt eSIM.

  4. Gjenopprett iPhone fra en iCloud-sikkerhetskopi eller en sikkerhetskopi på datamaskinen.

  5. Kontroller Apple-ID-enhetslisten din for å bekrefte at du er logget på.

© 2024 Apple Inc. Med enerett. Apple, Apple-logoen, iPhone og iTunes er varemerker for Apple Inc., registrert i USA og andre land og regioner. AppleCare er et tjenestemerke (service mark) som tilhører Apple Inc., registrert i USA og andre land og regioner. Andre produkt- og firmanavn nevnt her kan være varemerker for sine respektive selskaper.

VIKTIG INFORMASJON TIL FORBRUKERE I CALIFORNIA

1. Serviceforhandleren skal gi kunden et skriftlig prisoverslag for reparasjonen, som påkrevd i henhold til del 9844 av California Business and Professions Code. Serviceforhandleren kan ikke ta betalt for utført arbeid eller leverte deler utover dette prisoverslaget uten å få samtykke fra kunden først. Hvis det spesifiseres skriftlig, kan reparasjonsforhandleren kreve en rimelig avgift for utførte tjenester for å fastslå hva feilen består i, for å kunne utstede et skriftlig estimat for reparasjonen. Ta kontakt med Bureau of Electronic and Appliance Repair, Department of Consumer Affairs, Sacramento, CA 95814, USA for mer informasjon.

2. Kjøpere av dette produktet i California har rett til å få utført service og reparasjon på dette produktet i garantiperioden. Garantiperioden forlenges med det antallet hele dager som produktet har vært ute av kundens besittelse fordi det har vært til reparasjon under garantien. Hvis det eksisterer en mangel i garantiperioden, utløper ikke garantiperioden før mangelen er utbedret. Garantiperioden blir også forlenget hvis garantireparasjonen ikke er utført på grunn av forsinkelser som skyldes omstendigheter utenfor kjøperens kontroll, eller hvis garantireparasjonen ikke utbedret mangelen og kjøperen varsler produsenten eller selgeren om den mislykkede reparasjonen innen 60 dager etter at reparasjonen ble fullført. Hvis mangelen ikke har blitt utbedret etter et rimelig antall forsøk, kan kjøperen returnere produktet og få det erstattet eller refundert. I begge tilfeller kan et rimelig beløp trekkes fra for bruk. Tidsforlengelsen påvirker ikke beskyttelsen eller rettsmidlene kjøperen har etter andre lover.

Publiseringsdato: