Hvis datamaskinen ikke gjenkjenner iPhone eller iPad

Når enheten er slått på og koblet til datamaskinen, skal den vises i Finder*, appen Apple-enheter eller iTunes.

Windows-PC

1. Åpne Appen Apple-enheter eller iTunes.

2. Koble Apple-enheten til Windows-enheten med en USB- eller USB-C-kabel.

3. Trykk på Godkjenn hvis du ser varselet «Vil du godkjenne maskinen?» på iPhonen eller iPaden når du kobler den til datamaskinen. Hvis du ikke ser varselet, eller hvis du ved et uhell har trykket på «Ikke godkjenn», tilbakestiller du innstillingene for Sted og personvern, som beskrevet i Om «Vil du godkjenne maskinen?»-varselet.

   

Et symbol på den tilkoblede enheten vises i sidepanelet i appvinduet for Apple-enheter.

For å se enheten i iTunes klikker du på knappen som viser et symbol av enheten nær toppen av vinduet.

Hvis datamaskinen fortsatt ikke gjenkjenner iPhone eller iPad, kan du prøve ett av følgende:

• Sjekk USB-kabelen og -tilkoblingen. iPhonen eller iPaden lager lyd eller vibrerer når du kobler den til datamaskinen. Hvis den ikke gjør det, kobler du USB-kabelen fra iPhonen eller iPaden og ser etter rusk i enhetens ladeport.

• Prøv en annen USB-kabel. Kabelen må støtte både data og lading.

• Prøv en annen USB-port eller datamaskin.

• Se etter programvarekonflikter.

• Kontroller at du er på den nyeste versjonen av Windows.

• Kontroller at du er på den nyeste iPhone eller iPad OS.

• Oppdater iTunes, oppdater Apple-programvare for Microsoft Windows, og oppdater drivere gjennom Enhetsbehandling i Windows.

Hvis datamaskinen din fortsatt ikke gjenkjenner iPhonen eller iPaden, trenger den kanskje service. Få service

Mac

1. Åpne Finder.

2. Koble Apple-enheten til Mac med en USB- eller USB-C-kabel.

3. Klikk på Tillat hvis du ser varselet «Vil du gi tilbehøret tillatelse til å koble til?» på Macen.

   

4. Trykk på Godkjenn hvis du ser varselet «Vil du godkjenne maskinen?» på iPhonen eller iPaden når du kobler den til Macen. Hvis du ikke ser varselet, eller hvis du ved et uhell har trykket på «Ikke godkjenn», tilbakestiller du innstillingene for Sted og personvern, som beskrevet i Om «Vil du godkjenne maskinen?»-varselet.

   

Et symbol på den tilkoblede enheten vises i sidepanelet i Finder-vinduet. Hvis du ikke ser noe sidepanel i Finder-vinduet, velger du Vis > Vis sidepanel på menylinjen eller trykker på Kontroll-Kommando-S.

Hvis Macen fortsatt ikke gjenkjenner iPhone eller iPad, kan du prøve ett av følgende:

• Sjekk USB-kabelen og -tilkoblingen. iPhonen eller iPaden lager lyd eller vibrerer når du kobler den til Macen. Hvis den ikke gjør det, kobler du USB-kabelen fra iPhonen eller iPaden og ser etter rusk i enhetens ladeport.

• Prøv en annen USB-kabel. Kabelen må støtte både data og lading.

• Prøv en annen USB-port eller Mac.

• Se etter VPN og annen tredjeparts sikkerhetsprogramvare.

• Kontroller at du er på den nyeste versjonen av macOS.

• Kontroller at du er på den nyeste iPhone eller iPad OS.

Hvis datamaskinen din fortsatt ikke gjenkjenner iPhonen eller iPaden, trenger den kanskje service. Få service