Problemløsing for mekaniske problemer på iMac
Problemløsing for problemer med stativ eller hengsel
Problemløsing for en datamaskin som føles uvanlig varm, har uvanlig lukt eller lager mye støy, summing eller vibrasjon
Identifiser problemer
Les disse artiklene hvis du opplever noen av disse problemene:
Datamaskinen eller strømadapteren føles uvanlig varm.
Merk: Stasjonære datamaskiner kan bli varme og mer høylytte i perioder med tyngre bruk samt under førstegangs konfigurering og Spotlight-indeksering. Dette er normalt og regnes ikke som et serviceproblem.
Datamaskinen eller strømadapteren avgir en brennende, røykaktig eller annen uvanlig lukt.
Merk: Lukter kan være tilsiktet eller skyldes at produktet er nytt. Noen USB-C-kabler kan for eksempel avgi en uvanlig lukt. Lukten er ment å stoppe spedbarn og kjæledyr fra å tygge på kablene.
Datamaskinen eller strømadapteren avgir støy eller vibrasjoner.
Datamaskinen avgir mye viftestøy.
Om vifter og viftestøy i Apple-produkter
Hvis du ikke fikk løst problemet ved å følge en kundestøtteartikkel, går du videre til neste del.
Prøv raske problemløsingstrinn
Sammenlign datamaskinens driftstemperatur med en lignende datamaskin. Vær oppmerksom på at temperaturer og viftehastigheter varierer innenfor et normalt verdiområde avhengig av prosessene som kjører og tilkoblede eksterne enheter. Det kan ta flere minutter før viftehastigheten går tilbake til tomgang etter at tung prosessor- eller I/O-aktivitet er avsluttet. Dette er normalt og regnes ikke som et serviceproblem.
Koble alle eksterne enheter fra datamaskinen.
Flytt datamaskinen til et annet sted, koble strømledningen til et annet strømuttak, og sjekk om noe av støyen forsvinner. Støy kan forårsakes av forstyrrelser fra andre elektriske enheter som er i nærheten av datamaskinen eller koblet til samme strømuttak.
Sørg for at datamaskinen befinner seg på en flat og hard overflate, og at luftehullene ikke er blokkert, og kontroller deretter om temperaturproblemene er løst.
Undersøk datamaskinen og se etter tegn til væskesøl. Væskesøl kan medføre kortslutning av interne kretser og gjøre at vifter slutter å fungere.
Se trinn og støtteressurser i Hurtigsjekker for problemløsing.
Kjør manuelle tester og feilsøkingstester
Hvis du ikke fikk løst problemet ved å følge en kundestøtteartikkel eller undersøke potensielle årsaker, kan du kjøre disse feilsøkingstestene og manuelle testene for å gjøre det lettere å isolere årsaken til problemet:
Kjør feilsøkingsprogrammet Mac Resource Inspector (MRI).
Merk: Dette feilsøkingsprogrammet bekrefter at de termiske sensorene måler verdier som er innenfor grensene. Kontroller MRI-resultatene, og se etter eventuelle varsler eller feil knyttet til strøm, vifte eller temperatur.
Åpne datamaskinen, og inspiser den
Hvis problemet ikke ble løst eller isolert ved å følge kundestøtteartikler eller kjøre feilsøkingstester, kan du se i reparasjonshåndboken for datamaskinen for å finne ut hvordan du kan åpne og inspisere maskinen. Et av problemene kan skyldes en skadet eller feilmontert del.
Følg prosedyrene i serviceveiledningen for reparasjonshåndboken for å åpne datamaskinen.
Undersøk interne komponenter og kabinettet for å se etter tegn på fysisk skade eller væskeskade, kontaminering eller forbrente eller formørkede områder.
Undersøk området rundt kjøleribben og viftene, og se etter støv og rusk som har bygd seg opp. Bruk en antistatisk støvsuger eller trykkluft for å fjerne støv og rusk forsiktig fra kjøleribben og viftene. Sørg for at alle viftene snurrer fritt og ikke er blokkert.
Merk: Denne delen krever at du bestiller deler og verktøy. Det er ikke sikkert at utskifting av en del løser problemet med datamaskinen. Du finner andre servicealternativer på support.apple.com/no-no/repair.
Skift ut delen
Hvis du ikke fikk løst eller isolert problemet ved å følge fremgangsmåten over, skifter du ut den berørte viften.
Merk: Denne delen krever at du bestiller deler og verktøy. Det er ikke sikkert at utskifting av en del løser problemet med datamaskinen. Du finner andre servicealternativer på support.apple.com/no-no/repair.
Feilsøking for problemer med stativ eller hengsel
Identifiser problemer
Løst stativ eller hengsel
Bøyd eller ødelagt stativ eller hengsel
Kjør manuelle tester
Kjør disse manuelle testene for å isolere årsaken til problemet:
Undersøk stativet. Kontroller at stativet holder iMac-maskinen støtt i oppreist stilling uten å vippe når det står på en flat, hard og jevn overflate.
Undersøk hengselmekanismen. Juster iMac-maskinen frem og tilbake på hengselet, og hør etter støy. Kontroller om hengselbevegelsen føles fast – ikke stram eller løs – når den holder iMac-maskinen på plass. Hengselet skal ha jevn bevegelse i hele bevegelsesområdet.
Undersøk flensmekanismen og se etter skader eller svekket hengselbevegelse.
Sett iMac-maskinen på en fast og flat overflate. Vend iMac-maskinen mot deg, og mens en annen person legger trykk nedover på stativet, tar du godt tak i begge sidene av iMac-kabinettet og prøver forsiktig å rotere hele kabinettet til venstre og til høyre. Kabinettet skal ikke kunne bevege seg. Sammenlign dette med en lignende iMac-modell. Hvis kabinettet har en unormal mengde rotasjon, kan det hende at mekanismens festepunkter inni kabinettet ikke lenger er festet godt, og kabinettet må muligens byttes.
Sett iMac-maskinen på en solid og flat overflate, og kontroller om den ene siden av maskinen ser ut til å sitte høyere eller lavere enn den andre siden.
Kontroller at både stativet og hengselet fungerer som de skal, og at de holder iMac-maskinen støtt oppreist i alle aktuelle stillinger.
Skift ut delen
Hvis du ikke fikk løst eller isolert problemet ved å følge fremgangsmåten over, må du vurdere å skifte ut en del:
Skift ut stativet ved problemer med stativet, for eksempel vipping, eller hvis du oppdager skade på stativet.
Skift ut flensmekanismen hvis hengselbevegelsen er svekket, eller hvis du oppdager skade på flensmekanismen.
Skift ut kabinettet ved problemer med at iMac-maskinen sitter løst eller skjevt på stativet.
Merk: Denne delen krever at du bestiller deler og verktøy. Det er ikke sikkert at utskifting av en del løser problemet med datamaskinen. Du finner andre servicealternativer på support.apple.com/no-no/repair.