Klargjør iPaden for ekspressutskiftingstjenesten

Når du har avtalt ekspressutskiftingstjenesten*, får du et sett med erstatnings-iPaden og alt du trenger for å sende tilbake den opprinnelige iPaden.

Før du returnerer den opprinnelige iPad-enheten

1. Sikkerhetskopier iPad:

   1. Sikkerhetskopier med iCloud

   2. Sikkerhetskopier med Mac

   3. Sikkerhetskopier med Windows

2. Slett iPad-enheten for å slette personopplysningene dine og fjerne den fra Apple‑kontoen: I Innstillinger trykker du på Generelt > Overfør eller nullstill iPad. Deretter trykker du på Slett alt innhold og alle innstillinger. Du må skrive inn passordet til Apple-kontoen for å bekrefte.

3. Hvis du har en iPad-modell med Wi-Fi + Cellular:

   1. Hvis iPad-enheten bruker et fysisk SIM-kort, fjerner du det.

   2. Hvis iPad-enheten bruker eSIM, kontakter du mobiloperatøren for å få en ny eSIM for erstatningsenheten eller avslutte mobilabonnementet hvis det er nødvendig.

Pakk den opprinnelige iPad-enheten

Ekspressutskiftingstjeneste-settet inneholder alt du trenger for å pakke og sende inn den opprinnelige iPad-enheten til Apple, inkludert eskene som erstatningsenheten ble levert i – en liten boks til å plassere enheten i og en større forsendelseseske for å pakke den inn i.

Ikke legg med noe annet i esken – som iPad-etuiet, strømadapteren, kabler eller annet tilbehør. Hvis du inkluderer noe annet i esken, blir det ikke returnert til deg.

1. Plasser den opprinnelige iPad-enheten i den lille hvite eller brune esken som erstatningsenheten ble levert i.

2. Legg den lille esken i den samme store forsendelsesesken som ble levert til deg. Hvis det er limt et batteriklistremerke på utsiden av esken, må du sørge for at det ikke er dekket av tape eller en adresselapp.

Send den opprinnelige iPad-enheten til Apple

1. Finn navnet på transportøren på adresselappen du har fått (eller et annet sted på emballasjen).

2. Besøk nettstedet til transportøren for å avtale henting eller finne et innleveringssted.

3. Hvis du fikk en kommersiell faktura sammen med erstatningsenheten, fester du den på utsiden av esken. Hvis du ikke gjør det, kan det hende at pakken ikke kan leveres. Handelsfakturaer er bare et krav i enkelte europeiske land.

Sørg for at du får et hentebevis fra transportøren som bekreftelse på at du har returnert den opprinnelige iPaden. Apple er ikke ansvarlig for skader som oppstår under sending.

Hvis erstatningsenheten ble levert av det lokale nasjonale postkontoret, returnerer du den opprinnelige iPad-enheten via det lokale nasjonale postkontoret ved hjelp av den forhåndsbetalte UPS-returetiketten.

Apple frigjør den midlertidige reservasjonen på kortet ditt etter at vi har behandlet den opprinnelige enheten og bekrefter at problemet er dekket. Hvis den opprinnelige enheten ikke returneres innen 10 virkedager eller ikke er kvalifisert for service på grunn av uautoriserte endringer eller alvorlige skader, blir reservasjonen belastet kortet ditt.