Klargjør iPaden for ekspressutskiftingstjenesten

Når du har avtalt ekspressutskiftingstjenesten*, får du et sett med erstatnings-iPaden og alt du trenger for å sende tilbake den opprinnelige iPaden.

Før du returnerer den opprinnelige iPad-enheten

1. Sikkerhetskopier iPaden.

2. Kontroller at synkroniseringen er fullført for iCloud-funksjonene du bruker: Åpne Innstillinger-appen, trykk på navnet ditt og velg iCloud. Statussymbolet ved siden av Lagret i iCloud skal være grønt.

3. Slå av Apple Cash: Åpne Innstillinger-appen, rull ned og trykk på Lommebok og Apple Pay. Deretter slår du av Apple Cash.

4. Fjern kortene dine fra Lommebok: Åpne Lommebok-appen, velg et kort, trykk på Mer-knappen og deretter på Kortdetaljer (eller Detaljer om kort). Trykk på Fjern kort.

5. Kontroller dele- og serviceloggen for iPad. Hvis det står Fullfør reparasjon ved en del, må du fullføre den aktuelle reparasjonen før du tar med enheten til en Apple Store eller Apple-autorisert tjenesteleverandør. Hvis du ikke får fullført forberedelsene til reparasjon for en del som trenger service, kan du måtte betale en avgift utenom garantien, eller du kan bli nektet service på delen.¹

6. I iOS 27 eller iPadOS 27 eller nyere slår du på Klar for reparasjon eller innbytte for enheten din: Gå til Hvor er-appen, velg enheten din, trykk på Mer-knappen, trykk på Reparasjon eller innbytte og deretter på Aktiver. I iOS 26 eller iPadOS 26 eller eldre versjoner slår du av Hvor er: Åpne Innstillinger-appen, trykk på navnet ditt og deretter på Hvor er. Trykk på «Finn [enhet]», og slå av «Finn [enhet]».²

Hvis du ikke kan slå av Hvor er på enheten din, kan du bruke Hvor er-appen på en annen enhet eller gå til icloud.com/find. Velg iPaden din og deretter Reparasjon eller innbytte eller Fjern denne enheten. Følg instruksjonene på skjermen for å klargjøre den for reparasjon.

Pakk den opprinnelige iPad-enheten

Ekspressutskiftingstjeneste-settet inneholder alt du trenger for å pakke og sende inn den opprinnelige iPad-enheten til Apple, inkludert eskene som erstatningsenheten ble levert i – en liten boks til å plassere enheten i og en større forsendelseseske for å pakke den inn i.

Ikke legg med noe annet i esken – som iPad-etuiet, strømadapteren, kabler eller annet tilbehør. Hvis du inkluderer noe annet i esken, blir det ikke returnert til deg.

1. Plasser den opprinnelige iPad-enheten i den lille hvite eller brune esken som erstatningsenheten ble levert i.

2. Legg den lille esken i den samme store forsendelsesesken som ble levert til deg. Hvis det er limt et batteriklistremerke på utsiden av esken, må du sørge for at det ikke er dekket av tape eller en adresselapp.

Send den opprinnelige iPad-enheten til Apple

1. Finn navnet på transportøren på adresselappen du har fått (eller et annet sted på emballasjen).

2. Besøk nettstedet til transportøren for å avtale henting eller finne et innleveringssted.

3. Hvis du fikk en kommersiell faktura sammen med erstatnings-iPaden, fester du den på utsiden av esken. Hvis du ikke gjør det, kan det hende at pakken ikke kan leveres. Handelsfakturaer er bare et krav i enkelte europeiske land.

Sørg for at du får et hentebevis fra transportøren som bekreftelse på at du har returnert den opprinnelige iPaden. Apple er ikke ansvarlig for skader som oppstår under sending.

Hvis erstatningsenheten ble levert av det lokale nasjonale postkontoret, returnerer du den opprinnelige iPad-enheten via det lokale nasjonale postkontoret ved hjelp av den forhåndsbetalte UPS-returetiketten.

Apple frigjør den midlertidige reservasjonen på kortet ditt etter at vi har behandlet den opprinnelige enheten og bekrefter at problemet er dekket. Hvis den opprinnelige enheten ikke returneres innen 10 virkedager eller ikke er kvalifisert for service på grunn av uautoriserte endringer eller alvorlige skader, blir reservasjonen belastet kortet ditt.