Problemløsing av lydproblemer på modulære stasjonære Macer
Veiledning for å løse problemer
Problemløsing for problemer med høyttaler, hodetelefonutgang eller lydinngang
Identifiser problemer
Les de relevante kundestøtteartiklene hvis du oppdager noen av disse problemene:
Ingen lyd, lav lyd eller forvrengt lyd fra venstre eller høyre høyttaler
Ingen lyd, lav lyd eller forvrengt lyd fra hodetelefonutgangen
Symptomet oppstår bare med interne høyttalere
Symptomet oppstår bare med eksterne høyttalere eller hodetelefoner
Relevante kundestøtteartikler
Hvis du ikke fikk løst problemet ved hjelp av en kundestøtteartikkel, går du videre til neste del.
Prøv fremgangsmåten for rask feilsøking
Koble fra hodetelefoner eller eksterne høyttalere.
Sørg for at kabler eller andre objekter ikke er satt inn i hodetelefonutgangen.
Inspiser hodetelefonutgangen visuelt for å finne ut om det er rusk i hodetelefonutgangen.
Rengjør datamaskinen. Hvis du finner rusk i hodetelefonutgangen, rengjør du dette området forsiktig med en liten, ikke-metallisk børste med myk bust. Kontroller at børsten er ren og tørr. Børst lo eller rusk forsiktig ut. Bruk akkurat så mye bust som får plass i hodetelefonutgangen. Vri på busten for å løsne rusk og løfte det ut. Børst rusk bort fra åpningen for å unngå å at det havner i åpningen igjen. Bruk en mikrofiberklut til å tørke bort rusket som har løsnet.
Obs: Koble fra alle kabler, og slå av maskinen først. Ikke bruk rengjøringsmidler på sprayboks, løsemidler, skuremidler eller rengjøringsmidler som inneholder hydrogenperoksid. Disse kan skade overflaten. Ikke bruk metallgjenstander til å fjerne rusk eller hindringer. Dette kan kortslutte kontakten og føre til skader. Unngå at det kommer fukt inn i åpninger, og ikke spray væske direkte på maskinen. Ikke bruk trykkluft.
Se trinn og støtteressurser i Hurtigsjekker for problemløsing.
Kjør manuelle tester og diagnostikktester
Hvis du ikke fikk løst problemet ved å følge en kundestøtteartikkel eller prøve fremgangsmåten for rask feilsøking, kan du kjøre disse manuelle testene og diagnostikktestene for å gjøre det lettere å isolere årsaken til problemet:
Kjør Lyd-feilsøkingsprogrammet. Dette interaktive feilsøkingsprogrammet spiller av et sett med akkordtoner gjennom den innebygde høyttaleren og ber brukeren om å bekrefte at tonene er hørbare og ikke forvrengt.
Merk: Dette feilsøkingsprogrammet krever hodetelefoner for å kontrollere hodetelefonutgangen.
Åpne datamaskinen og inspiser den
Hvis problemet ikke ble løst eller isolert ved å følge kundestøtteartikler eller kjøre feilsøkingstester, kan du se i reparasjonshåndboken for datamaskinen for å finne ut hvordan du kan åpne og inspisere datamaskinen. Ett av problemene kan skyldes en skadet eller feilmontert del.
Ved høyttalerproblemer på alle modeller inspiserer du tilkoblingen til høyttalerkablene på hovedkortet. Koble til eventuelle løse koblinger på nytt, og test igjen.
Ved problemer med lyd inn eller ut via hodetelefonutgangen på Mac mini inspiserer du tilkoblingene mellom lydkortet og hovedkortet. Koble til eventuelle løse koblinger på nytt, og test igjen.
Ved problemer med lyd inn eller ut via hodetelefonutgangen på Mac Studio inspiserer du tilkoblingene mellom det kombinerte inn- og utdatakortet og hovedkortet. Koble til eventuelle løse koblinger på nytt, og test igjen.
Merk: Denne delen krever at du bestiller deler og verktøy. Det er ikke sikkert at utskifting av en del løser problemet med datamaskinen. Du finner andre servicealternativer på support.apple.com/no-no/repair.
Skift ut delen
Hvis du ikke fikk løst eller isolert problemet ved å følge de forutgående trinnene, skifter du ut følgende deler, én om gangen, i rekkefølgen som vises. Når du har skiftet ut den første delen, gjentar du fremgangsmåten for problemløsing for å finne ut om utskifting av en del løser problemet. Hvis det fortsatt ikke er løst, skifter du ut den neste delen.
Hvis du finner skade på hodetelefonutgangen, eller hvis problemet er isolert til hodetelefonutgangen, skifter du ut kombinasjons-I/O-kortet på Mac mini- og Mac Studio-modeller. Skift ut Apple I/O-kortet i Mac Pro-modeller som har dette kortet.
Hvis problemet er isolert til høyttalerne, skifter du ut høyttaleren eller høyttalerparet (avhengig av modellen).
Skift ut hovedkortet.
Fullføring av reparasjon
Avhengig av hvilken del du har skiftet ut, kan Reparasjonshjelp være tilgjengelig på enheten for å fullføre reparasjonen. Finn ut hvordan du starter Reparasjonshjelp.
Verifisering etter reparasjon
Kjør følgende feilsøkingsprogrammer etter reparasjonen:
Mac Resource Inspector (MRI) (for å teste generell funksjonalitet) (SSR)
Lyd-feilsøkingsprogrammet
Når reparasjonen er fullført, slår du på datamaskinen og kobler til og fra hodetelefonene eller de eksterne høyttalerne. Kontroller at lyden kan spilles av både via eksterne og interne høyttalere, og at lyden er klar og uten forvrengning. Koble til en ekstern lydkilde, for eksempel et hodesett med mikrofoner. Kontroller at den eksterne lydinngangen er tilgjengelig, valgt og fungerer, og at indikatoren for inngangsnivå beveger seg når du snakker i den eksterne mikrofonen. Ta deretter opp en lydfil og spill den av for å kontrollere at den ikke er forvrengt.
Merk: Denne delen krever at du bestiller deler og verktøy. Det er ikke sikkert at utskifting av en del løser problemet med datamaskinen. Du finner andre servicealternativer på support.apple.com/no-no/repair.