Få en gjenopprettingskode for en venn eller et familiemedlem som du er gjenopprettingskontakt for på Apple-kontoen deres.

Som gjenopprettingskontakt kan du hjelpe en venn eller et familiemedlem med å få tilgang til kontoen sin igjen hvis vedkommende blir låst ute.

Hjelp kontakten med å få tilgang til kontoen sin igjen

Hvis vennen eller familiemedlemmet er låst ute fra kontoen sin, må vedkommende først verifisere noe av Apple-kontoinformasjonen sin på enheten sin. Deretter kan vedkommende kontakte deg per telefon eller fysisk. Du kan bruke enheten til å generere en sekssifret gjenopprettingskode som de kan skrive inn på enheten sin.

Kom i gang og opprett en gjenopprettingskode

Før du hjelper en venn eller et familiemedlem som gjenopprettingskontakt

• Oppdater iPhone, iPad eller Mac til den nyeste programvaren. Du trenger en Apple-enhet som kjører iOS 15, iPadOS 15 eller macOS Monterey 12 eller nyere.

• Vennen eller familiemedlemmet må allerede ha startet kontogjenopprettingsprosessen.

• Hvis du ikke har gjort det allerede, slå på tofaktorautentisering for Apple-kontoen din.

• Hvis du blir bedt om det, opprett en kode på iPhone eller iPad.

For at du skal kunne bli en gjenopprettingskontakt, må en venn eller et familiemedlem invitere deg.

Når en venn eller et familiemedlem ber om en gjenopprettingskode

Du kan generere en sekssifret gjenopprettingskode på iPhone, iPad eller Mac. Hvis både du og kontakten bruker den nyeste versjonen av iOS, kan du hjelpe en kontakt i nærheten uten å generere en kode.

Kontakten kan også be deg om en kode for å få tilgang til de krypterte iCloud-dataene sine.

Få en gjenopprettingskode på iPhone eller iPad

1. Gå til Innstillinger, og trykk på [navnet ditt].

2. Trykk på Pålogging og sikkerhet og deretter på Gjenopprettingskontakter.

3. Rull til kontogjenoppretting for, og trykk på kontaktens navn.

4. Trykk på Hent gjenopprettingskode.

   

5. Når vennen din er klar, forteller du dem gjenopprettingskoden deres. Når de har skrevet inn koden på enheten, kan de tilbakestille passordet og få tilgang igjen.

Hjelp en venn eller et familiemedlem i nærheten med iPhonen din

1. Hvis vennen eller familiemedlemmet er i nærheten og har startet kontogjenopprettingsprosessen, kan det vises en melding på iPhone om at hjelpen din er forespurt.

2. Trykk på Hjelp [personens navn].

3. Hold iPhone over animasjonen på vennens eller familiemedlemmets iPhone. Hvis dette ikke fungerer, trykker du på Kan ikke skanne på iPhone for å bruke en kode fra enheten til å bekrefte.

   

4. Når enheten automatisk har hjulpet vennen eller familiemedlemmet, vises Takk for hjelpen.

Få en gjenopprettingskode på Mac

1. Fra Apple-menyen  velger du Systeminnstillinger og klikker på [navnet ditt].

2. Klikk på Pålogging og sikkerhet og deretter på Gjenopprettingskontakter.

3. Rull til Kontogjenoppretting for, og klikk på kontaktens navn.

4. Klikk på Hent gjenopprettingskode.

   

5. Når vennen din er klar, forteller du dem gjenopprettingskoden deres. Når de har skrevet inn koden på enheten, kan de tilbakestille passordet og få tilgang igjen.

Slik fjerner du deg selv som gjenopprettingskontakt

Finn ut hvordan du fjerner deg selv som gjenopprettingskontakt