Bruk Apple-diagnostikk til å teste Macen
Hvis du tror at Macen har et maskinvareproblem, kan du bruke Apple-diagnostikk til å finne ut hvilken maskinvarekomponent som kan ha problemer.
Klargjør Macen
Hvis du kan installere de nyeste macOS-oppdateringene, gjør du det før du fortsetter.
Slå av Macen. Hvis du ikke får slått av maskinen på vanlig måte, holder du inne av/på-knappen i opptil ti sekunder, helt til Macen slår seg av. (Alle Macer har en av/på-knapp. På bærbare datamaskiner med Touch ID trykker du på og holder inne Touch ID-knappen.)
Koble fra alle eksterne enheter, unntatt tastatur, mus, skjerm, Ethernet-tilkobling (hvis du har det) og strømtilkobling.
Kontroller at Macen er plassert på en hard, flat og stabil flate med god ventilasjon.
Start Apple-diagnostikk
Finn ut om du bruker en Mac med Apple-chip og følg deretter den aktuelle fremgangsmåten:
Apple-chip
Trykk på og hold inne av/på-knappen på Macen. (På bærbare datamaskiner med Touch ID, holder du inne på Touch ID.)
Mens du fortsetter å holde inne av/på-knappen, slår Macen seg på og laster inn oppstartsalternativene. Når du ser Valg, slipper du av/på-knappen.
Trykk og hold inne Kommando (⌘)-D på tastaturet til Macen starter på nytt.
Intel-prosessor
Slå på Macen, og trykk deretter og hold nede D-tasten på tastaturet mens Macen starter. Hvis det ikke virker å bruke D-tasten, kan du trykke og holde inne Tilvalg (⌥)-D ved oppstart i stedet. Hvis ingen av metodene fungerer, kan du lese gjennom retningslinjene for bruk av tastekombinasjoner ved oppstart.
Slipp tasten når du ser en fremdriftslinje eller blir bedt om å velge språk.
Kjør Apple-diagnostikk
Følg instruksjonene på skjermen, som varierer avhengig av Macen, versjonen av macOS og om enkelte deler av Macen har blitt reparert eller erstattet.
Mens du følger instruksjonene på skjermen:
Hvis Macen ikke allerede er koblet til internett, blir du bedt om å velge et Wi-Fi-nettverk, eller du kan koble til nettverket med en Ethernet-kabel.
Hvis du blir bedt om å gjennomgå vilkårene, har du kanskje muligheten til å feilsøke i frakoblet modus. I så fall klikker du på alternativet for å feilsøke i frakoblet modus, med mindre Apple-kundestøtte eller en reparasjonstekniker allerede har startet en tilkoblet Apple-diagnostikkøkt for denne Macen.
I macOS Tahoe 26 og nyere blir du bedt om å velge den spesifikke feilsøkingen som skal kjøres, for eksempel feilsøking for den innebygde skjermen, tastaturet eller styreflaten. I tidligere versjoner av macOS skjedde dette automatisk.
Se testresultatene for Apple-diagnostikk
Når testingen er fullført, vises resultatene for Apple-diagnostikk. Hvis du ser én eller flere referansekoder og trenger mer forklaring, kan du se listen over referansekoder for Apple-diagnostikk.
Hvis denne informasjonen ikke hjelper deg med å løse problemet, kan du ta kontakt med Apple eller ta med Macen til en Apple-autorisert tjenesteleverandør, en Apple Store eller en uavhengig reparasjonsleverandør. selvbetjent reparasjon.*
* Uavhengige reparasjonsleverandører har tilgang til originale Apple-deler, verktøy, opplæring, serviceveiledninger, diagnostikk og ressurser. Reparasjoner fra uavhengige reparasjonsleverandører dekkes ikke av Apples garanti eller AppleCare-abonnementer, men kan være dekket av leverandørens egen reparasjonsgaranti. Selvbetjent reparasjon gir tilgang til originale Apple-deler, verktøy og reparasjonshåndbøker slik at kunder som har erfaring innen reparasjon av elektroniske enheter, kan utføre sine egne reparasjoner utenfor garantien. Selvbetjent reparasjon er for øyeblikket tilgjengelig i bestemte land og regioner for spesifikke modeller av Mac-maskiner introdusert i 2020 eller senere. For å se reparasjonshåndbøker for kvalifiserte modeller og bestille deler går du til Selvbetjent reparasjon-siden.