Bruk Apple-diagnostikk til å teste Mac-maskinen
Hvis du tror at Mac-maskinen har et maskinvareproblem, kan du bruke Apple-diagnostikk til å finne ut hvilken maskinvarekomponent som kan ha problemer.
Klargjør Mac-maskinen
Hvis du kan installere de nyeste macOS-oppdateringene, gjør du det før du fortsetter.
Slå av Mac-maskinen. Hvis du ikke får slått av maskinen på vanlig måte, holder du inne av/på-knappen i opptil ti sekunder, helt til Mac-maskinen slår seg av. (Alle Mac-maskiner har en av/på-knapp. På bærbare datamaskiner med Touch ID trykker du på og holder inne Touch ID-knappen.)
Koble fra alle eksterne enheter, unntatt tastatur, mus, skjerm, Ethernet-tilkobling (hvis du har det) og strømtilkobling.
Kontroller at Mac-maskinen er plassert på en hard, flat og stabil flate med god ventilasjon.
Start Apple-diagnostikk
Finn ut om du bruker en Mac med Apple-chip og følg deretter den aktuelle fremgangsmåten:
Apple-chip
Trykk på og hold inne av/på-knappen på Mac-maskinen. (På bærbare datamaskiner med Touch ID, holder du inne på Touch ID.)
Mens du fortsetter å holde inne av/på-knappen, slår Mac-maskinen seg på og laster inn oppstartsalternativene. Når du Valg vises, slipper du av/på-knappen.
Trykk og hold inne Kommando (⌘)-D på tastaturet til Mac-maskinen starter på nytt.
Intel-prosessor
Slå på Mac-maskinen, og trykk deretter og hold nede D-tasten på tastaturet mens Mac-maskinen starter. Hvis det ikke virker å bruke D-tasten, kan du trykke og holde inne Tilvalg (⌥)-D ved oppstart i stedet. Hvis ingen av metodene fungerer, kan du lese gjennom retningslinjene for bruk av tastekombinasjoner ved oppstart.
Slipp tasten når det vises en fremdriftslinje eller du blir bedt om å velge språk.
Kjør Apple-diagnostikk
Følg instruksjonene på skjermen, som varierer avhengig av Mac-maskinen, versjonen av macOS og om enkelte deler av Mac-maskinen har blitt reparert eller erstattet.
Mens du følger instruksjonene på skjermen:
Hvis Mac-maskinen ikke allerede er koblet til internett, blir du bedt om å velge et wifinettverk, eller du kan koble til nettverket med en Ethernet-kabel.
Hvis du blir bedt om å gjennomgå vilkårene, kan du få muligheten til å feilsøke i frakoblet modus. I så fall klikker du på alternativet for å feilsøke i frakoblet modus, med mindre Apple-kundestøtte eller en reparasjonstekniker allerede har startet en tilkoblet Apple-diagnostikkøkt for denne Mac-maskinen.
I macOS Tahoe 26 og nyere blir du bedt om å velge den spesifikke feilsøkingen som skal kjøres, for eksempel feilsøking for den innebygde skjermen, tastaturet eller styreflaten. I tidligere versjoner av macOS skjedde dette automatisk.
Se testresultatene for Apple-diagnostikk
Når testingen er fullført, vises resultatene for Apple-diagnostikk. Hvis det vises en eller flere referansekoder og du trenger mer forklaring, kan du se listen over referansekoder for Apple-diagnostikk.
Hvis du ikke kan bruke denne informasjonen til å løse problemet på egen hånd, kan det hende at du trenger service. Få service.
Oppgi referansekoden du mottar fra testen når du tar med Mac-maskinen til en Apple-autorisert tjenesteleverandør, Apple Store eller uavhengig reparatør. Originale Apple-deler er også tilgjengelige for reparasjoner utenfor garantien gjennom selvbetjent reparasjon.*
* Uavhengige reparasjonsleverandører har tilgang til originale Apple-deler, verktøy, opplæring, serviceveiledninger, diagnostikk og ressurser. Reparasjoner fra uavhengige reparasjonsleverandører dekkes ikke av Apples garanti eller AppleCare-abonnementer, men kan være dekket av leverandørens egen reparasjonsgaranti. Selvbetjent reparasjon gir tilgang til originale Apple-deler, verktøy og reparasjonshåndbøker slik at kunder som har erfaring innen reparasjon av elektroniske enheter, kan utføre sine egne reparasjoner utenfor garantien. Selvbetjent reparasjon er for øyeblikket tilgjengelig i bestemte land og regioner for spesifikke modeller av Mac-maskiner fra 2020 eller nyere. For å se reparasjonshåndbøker for kvalifiserte modeller og bestille deler går du til siden Selvbetjent reparasjon.