Hvis du ikke kan laste ned eller installere iCloud for Windows

Hvis du ikke kan laste ned, installere eller oppdatere iCloud for Windows på PC-en, sjekker du at systemkravene er oppfylt, og at du har en Microsoft-konto og en Apple-konto. Så ser du etter medie- eller serverrelaterte meldinger.

Hvis iCloud for Windows ikke lastes ned eller installeres fra Microsoft Store

For å installere iCloud for Windows 11 eller nyere, sørg for å gjøre følgende:

1. Oppdater Windows-versjonen til mai 2019-oppdateringen eller nyere. Finn ut mer om minimumskravene til systemet for iCloud for Windows.

2. Konfigurer en Microsoft-konto. Du kan opprette en konto på Microsoft-nettstedet.

3. Ha tilgang til Apple-kontoen din og passordet for denne kontoen. Finn ut hva du gjør hvis du har glemt passordet til Apple-kontoen eller må finne e-postadressen til Apple-kontoen.

Hvis du opplever generelle oppgraderings- og installasjonsproblemer, går du til Microsofts nettsted for kundestøtte.

Hvis du ser en melding om at datamaskinen mangler mediefunksjoner

Windows Media Player spiller av video- og lydfiler på PC-en. Du må ha Media Player for å installere iCloud for Windows. Hvis du prøver å laste ned iCloud for Windows 11 eller nyere og får en melding som sier at du må installere mediefunksjonspakken for å bruke iCloud, velger du Last ned. Følg deretter instruksjonene på neste skjerm.

Hvis du har slått av Windows-mediefunksjoner, eller hvis PC-en ikke kom med Windows Media Player, kan ikke iCloud for Windows installeres.

Slå på Windows Media Player

1. Gå til Kontrollpanel.

2. Klikk på Alle elementer i Kontrollpanel og deretter på Programmer og funksjoner.

3. Klikk på Slå Windows-funksjoner på eller av.

4. Velg avmerkingsboksen for Mediefunksjoner for å slå den på igjen.

5. Klikk på OK.

Hvis du ser en melding om å omstarte PC-en, omstarter du datamaskinen og installerer deretter iCloud for Windows.

Hvis Windows Media Player ikke fulgte med PC-en din

Hvis du er i Europa eller Sør-Korea og Windows Media Player ikke fulgte med PC-en, kan du laste ned mediefunksjonspakken fra Microsoft-nettstedet.

Hvis iCloud for Windows 13 starter på nytt når du klikker på iCloud-passord

Hvis du festet snarveien for iCloud-passord på oppgavelinjen i en tidligere versjon av iCloud for Windows og deretter oppgraderte til iCloud for Windows 13, må du løsne denne snarveien. Deretter lager du en ny snarvei via Start-menyen.

Hvis du ser meldingen «kan ikke koble til tjeneren»

1. Kontroller internettforbindelsen.

2. Sjekk Systemstatus-siden for å se om det er noen kjente problemer.

3. Hvis det er brudd eller pågående vedlikehold, prøver du igjen senere.

Last ned den nyeste versjonen av iCloud for Windows

For å laste ned den nyeste oppdateringen, gå til Microsoft Store.